2016美國評價最好的8個汽車品牌
根據最近對汽車行業的調查，美國的車主似乎喜歡林肯這個汽車品牌，但他們卻不滿意他們的車。
這些是從2016美國顧客滿意度指數（ACSI）的汽車報告中發現的，這是一項全國性的汽車品牌調查報告。隨著創紀錄的汽車銷售，客戶滿意度似乎也有所改善。接受調查的24個品牌中，有16個品牌相比2015年客滿意度指數（ACSI）有所改善。
下面是此次調查中評價最好的8個汽車品牌。
NO.8 英菲尼迪
> 2016年的ACSI得分： 84
> 2015年的ACSI得分： 77
> 2016年初至今的銷售： 85362輛
奢侈品牌往往在ACSI獲得更好的客戶評級，英菲尼迪也這樣。日產豪華品牌的評級今年顯著的改善，從2015年的77分上升到今年的84分。還沒有汽車製造商曾在客戶滿意度上能有較大的上揚。英菲尼迪的高評價可能會體現在完善的銷售。英菲尼迪在今年8月設置了一個全球性的銷售紀錄。
NO.7 斯巴魯
> 2016年的ACSI得分： 84
> 2015年的ACSI得分： 82
> 2016年初至今的銷售： 391969輛
由於他們的高質量和相對較低的價格，今年在大眾市場的ACSI評級獲得了長足提高。斯巴魯是品牌從趨勢中受益的一個，客戶滿意度比上一年高了兩分。根據消費者報告，斯巴魯是整體質量排名第一的汽車生產商之一，超過一些豪華汽車製造商。
NO.6雷克薩斯
> 2016的ACSI得分： 84
> 2015的ACSI得分： 84
> 2016年初至今的銷售： 210392輛
雷克薩斯是頂級的汽車品牌，在去年汽車行業的客戶滿意度得分為84分。雖然今年豐田旗下豪華品牌的得分沒有變化，但它其他幾個品牌在今年的調查中都高於84分。今年大多數汽車製造商的銷售增長，但雷克薩斯的銷售下降了5%以上。
NO.5通用汽車公司
> 2016的ACSI得分： 84
> 2015的ACSI得分： 78
> 2016年初至今的銷售： 348164輛
多年來，通用的顧客滿意度分數波動都很大。然而在最近的ACSI調查，84分是美國汽車製造商在近二十年的最高得分。從歷史上看，外國汽車製造商主導的ACSI排名，但今年，通用是大眾市場滿意度領先的美國製造的汽車品牌。
NO.4 豐田
> 2016的ACSI得分： 85
> 2015的ACSI得分： 82
> 2016年初至今的銷售： 1625158
奢侈品牌的客戶滿意度往往比大眾市場的高。然而，儘管是世界上最大的面向大眾市場的汽車製造商之一，豐田的滿意度卻超越高端品牌如雷克薩斯和梅賽德斯 - 賓士。性能和可靠性是影響客戶滿意度的重要組成部分，豐田獲得了J.D.動力汽車可靠性研究中得分最高的之一。
NO.3 寶馬
> 2016的ACSI得分： 85
> 2015的ACSI得分： 82
> 2016年初至今的銷售： 204744
寶馬是滿意度最高的三個汽車製造商之一，並且是今年的調查中第二最高的豪華汽車製造商。德國製造商一直是ACSI的報告排名比較高的汽車製造商。在整體質量的消費者報告中豪華車製造商也接到最高分。
NO.2 本田
> 2016的ACSI得分： 86
> 2015的ACSI得分： 80
> 2016年初至今的銷售： 987811
其客戶滿意度從2015年的80分提高到2016的86分，本田成為滿意度最高的大眾市場的汽車品牌和整體第二高的品牌。行業作為一個整體，本田公司的核心車型之一思域今年以來的銷售增長15.4%。
NO.1 林肯
> 2016的ACSI得分： 87
> 2015的ACSI得分： 83
> 2016年初至今的銷售： 71638
林肯，福特的豪華之師，以87分的客戶滿意度成為ACSI排名榜首。從歷史上看，豪華汽車車主報告的總體滿意度高於大眾車汽車。儘管在車主中普遍滿意高，林肯並不特別受歡迎。該公司在2015年只售出71638台，低於所有的高級品牌。
相對於一些國外品牌，美國本土的汽車品牌往往表現不佳，但今年一些美國本土的品牌的客戶滿意度得到了提高。不過，在評價最差的9個品牌中有5個是美國品牌，8個最佳品牌有3個是美國品牌。
在某些情況下，顧客的滿意度是依賴於比車輛的可靠性和性能。在過去的十年德國汽車製造商大眾一直得到客戶的滿意度較高。然而，該公司在2015年陷入後排放測試的柴油車作弊醜聞，可能最終導致數百億美元公司的客戶滿意度受到了打擊。今年，大眾的客戶滿意度得分是近十年來首次下降到80以下，現在是第二最低的品牌。
奢侈品牌往往有較高的客戶滿意度，可能是由於車輛的整體質量和可靠性，以及其他因素。品牌得分為84以上的一半是豪華車，9個最差品牌只有2個是奢侈品牌。
買買買！8月全世界一半多的大眾車都被中國人買走了
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