世界很大，不要把自己變成一座孤島

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文 | L先生

我們似乎總會有這麼一種心理：

只有鑽研業務和技術的人，才是真正在做實事；

那些顧著經營人際關係的人，都是旁門左道。

在許多寫給職場新人的文章裡面，也常常能見到這樣的告誡：

「把心思花在經營人脈上，不如多學習多思考多勤奮工作。」

「不要想著搞什麼人際關係，當你的價值提高了，自然就會有人際關係了。」

「提高自己的能力和技術才是正經事，所謂的人脈都是虛的。」

事實真的如此嗎？

其實，許多人看輕職場上的「人際關係」，很有可能只是因為他們不擅長罷了。

畢竟，與跟人打交道相比，跟工作、項目、文檔打交道，要簡單得多。

人際關係重要嗎？當然重要。不然，為什麼幾乎所有的職位要求，都會有一句「能夠進行團隊協作」？——當然，我知道很多人都沒有真的在意這一條，反正很多面試也不會問。

團隊協作是什麼意思呢？不是說每個人把自己的工作做好，就算完成團隊協作了。

它的意思是，你能不能將你的工作與別人的工作連接起來，減少這個過程中的磨損，實現團隊績效輸出的最大化。

這其實就是經營「人際關係」真正的作用：

一，進行有效的溝通；

二，協調好各種資源。

不知道你是否有過這樣的經歷：

跟同事對接一項工作，講了半天以為對方聽懂了，做完才發現雙方的理解完全不對。

帶一個項目，你覺得方向很對，可行性很高，卻被老闆和其他主管質疑，不肯通過。

要求跨部門的資源和協助，卻被對方用各種借口拖延和敷衍，或者根本就不配合。

……

非常簡單的道理，在職場上，每個人都不可能是孤軍奮戰的。

做一個項目，你負責其中的一部分工作，就勢必會有非常多的東西，需要跟別人對接；身在一個團隊之中，就會需要跟整個團隊保持融洽的關係和緊密的合作；就算你一個人處理一整個項目，那也會涉及到跟其他部門、其他管理者乃至老闆的關係。

這就叫做項目的「利益關係人」。

每一項工作、每一個項目，都有著大量的利益關係人。他們可能是你的團隊夥伴，跨部門的同事，你的上級，你的老闆，你的消費者和用戶，競爭對手，諸如此類。

你做的每一個動作，都跟這部分人密切相關。

理清這一點，對我們有什麼作用呢？

很多時候，並不是你的能力或者表現決定了你的績效，而是你能否協調處理好各利益關係人的需求。

簡單來說：

你做一件事情，是為了老闆，還是為了消費者？

這件事情會影響到誰，對誰有利，對誰不利？

誰會給你資源支持，誰會為你設置障礙？

你可以尋求誰的協助，要針對誰制定策略？

你要把精力放在哪裡？

很多不擅長處理這些事情的人，就會選擇悶頭苦幹——「反正我做好自己的事情就行了」。

然而，他們不會想到，在一個錯誤的方向上投入過多的時間精力，結果只能是錯得更不可救藥。

這個過程中，人際關係的作用，體現在哪裡呢？

通過對人際關係的了解和掌握，你可以獲取這些利益關係人的大量信息，比如需求、喜好、價值觀、行為模式，等等，從而通過這些信息，修正和確定你的工作方向。

簡而言之，聯合一切可以聯合的力量，用最少的資源，做成最精準的事情。

同樣一個項目，老闆可能希望它投入少一些，用戶可能希望它功能強大一些，產品可能希望它時間少一些，運營可能希望它適配性強一些——你要怎麼在這之間斡旋，找到最適合每個關係人期望的那個「平衡點」？

這個過程中，起碼就設計這些東西：需求的收集和分析，資源的積累和調動，跟每個關係人的溝通。

這些東西從哪裡來呢？它們不會從天上掉下來，也不會突然間無師自通，它們只能來自大量的、日常的「人際關係」實踐積累和經驗。

只有真正跟一個人相處，去試著了解他，你才能了解他的需求，他的喜好，他想要什麼，他思考問題的方式，他的行為模式——從而，你才能更好地知道，你要如何滿足他的需求，你可以獲取什麼支持，你應該如何跟他溝通。

無論對客戶，對同事，對合作夥伴，還是對老闆，無論對方是個體，還是組織，這些都是一樣的。

講一個故事吧。

1950年代，為了振興美國經濟，當時的總統艾森豪威爾提出了一個計劃：耗資千億美元，興建橫跨全美的洲際公路。

這是一項雄心勃勃的計劃，也是一項能提振經濟的計劃，但是1955年，國會否了這項計劃。原因很簡單，因為反對者太多。

交通運輸業擔心：這項計劃會不會帶來大量的稅收上升？西海岸州政府擔心：自己的州地廣人稀，平攤下來的話，自己得益不多，但是投入的成本也高得多。於是，這項計劃就被大量的反對聲淹沒了。

這時，艾森豪威爾領導下的小組，是怎麼做的呢？

他們從反對者的立場著手，進行了詳盡的分析，並提出種種措施：制定州際公路法，限制稅額的上限；聯邦政府負責籌措大部分經費，減輕州政府的負擔；此外，一些比較有爭議的問題，比如如何收費，向誰收費，則先擱置，等項目成立後再討論。

這樣一來，皆大歡喜，所有的利益關係人都覺得自己的損害減少了，紛紛表示同意。於是，這個工程終於塵埃落定，開始興建。

這是項目管理（PMI）裡面的一個經典案例。這個案例告訴我們什麼？任何一個項目，最大的制約因素，都是人。

誰是你的目標對象，誰會參與其中，誰會因此得益，誰會蒙受損失，分析清楚這些問題，搞定這些問題，比你個人的能力發揮，重要得多。

如何做到這一點呢？

同樣，這沒有速成的方法，你只能靠日常的、大量的跟別人接觸，來提升這項技能。

所以，如果你是初入職場的新人，我對你的建議就是：不要過分專註於工作和技能，多抬起頭，適當經營自己的人際關係，提高溝通和協調能力，至關重要。

多去接觸不同的人，多去跟別人聊聊，甚至，踏出自己的行業束縛，多接觸其他行業、其他身份的人，用不同的眼光看待自己的工作。

很多時候，這決定了你能達到的上限。

這個世界很大，每個人都需要跟別人鏈接才能生存下去，不要把自己變成一座孤島。

-背景音樂-

林有三《やまない雨》 麻枝准《夏影》許茹芸《健忘》

-作者-

L先生（Lachel），公關、互聯網人，知乎18萬贊答主，心理學達人，多家媒體特約作者。公眾號：L先生的貓（lxianshengmiao） 。十點讀書經授權發布本文。

-主播-

書勝，潮音工作室創始人，摩羯水瓶複雜星座男，沒有最遠的路，只有更遠的路，我們，一起在路上！微信公眾號：潮音工作室，微博：@書勝-。

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