好租首推「行業標準」領銜綠植市場新格局

園藝 09-08

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幾顆綠蘿，幾盆多肉植物……每位員工桌上都不乏幾顆生機勃勃的植物，既能裝點環境，又能凈化空氣。不知不覺中，綠植服務成為企業剛需，租賃市場也日漸繁榮起來，大量從業者蜂擁而入。

由於行業門檻低經營風險小等緣故，綠植租賃市場的潛在隱憂日益明顯：小規模企業成為主力軍，無力承擔配送、養護等全方位服務;頻打價格戰，惡性競爭嚴重;行業無統一服務標準，服務水平參差不齊等諸多問題進入大眾視野。

面對綠植租賃市場種種混雜情況，好租作為58趕集集團投資的國內最大規模O2O互聯網辦公服務平台，迅速做出反應，上線了好租商城業務，專註於房地產衍生類企業服務，提供企業從初期搭建到後期辦公場景的全部服務。

好租首推「行業標準」領銜綠植市場新格局

好租商城綠植租賃服務

好租商城：互聯網+ 模式試水綠植行業

好租創始人兼CEO曲先洋對好租商城的定義是，希望好租商城能夠成為這些垂直品類服務的中間介。

「所謂中間介，首先要輸出標準。對於客戶來講，很重要的一點是由誰來做這部分的服務，會不會因為服務供應商的切換服務標準也變了。」

他認為，綠植租賃市場長期以來的放任，是因為缺乏一個正規的監督機構。「既然好租商城涉及到了綠植業務，那我們自己就完全可以擔任這個角色，為這個行業輸出一個標準，不會因為服務供應商的切換致使服務標準也變了。」

打破市場常規，首推「行業標準」

好租商城針對現有市場在設計、配送、養護、售後過程出現的問題進行深入研究，同時深挖客戶需求，從安全和體驗兩方面入手，制定了36條服務標準和細則，不斷優化細節，量化市場常規服務，提升服務品質。

安全方面，好租商城對養護人員和養護用料有高要求。養護人員均聘用擁有2年以上經驗的專業人員，並通過嚴格培訓管理，杜絕養護服務期間可能出現的惡劣事件;養護用料更是經過精挑細選，所用肥料和殺蟲劑均採用無毒無味藥劑，並使用噴洒填埋等科學方式，保證對人體無害。

體驗方面，則逐個擊破設計不上門、植物質量差、養護不專業、售後難等問題，對每一個細節都給予足夠的重視。更有「不滿意7天無理由退換」等多重好租平台獨有承諾，為極致體驗保駕護航。

平台即為監管手段

「好租這個平台，就是監管手段。」曲先洋如是說。

相對於傳統綠植租賃公司，好租商城的優勢在於，它本身就是一個企業服務平台。作為供應商和客戶的中間介，可以在最大程度上保障客戶權益。對此，好租出台了完善的監管政策和解決方案，《綠植養護確認單》和定時監督舉措，首先挑起監管的大梁。

同時，對供應商的選擇，好租商城有一套特定的考核標準，最看中的是供應商的服務能力，通過一些核心的數據指標，比如價格空間、性價比、線下團隊的服務能力、能夠覆蓋的區域、公司綜合的實力和素質，以及最終的轉化率指標去動態的考核合作商的服務質量。

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好租商城其他品類服務

好租商城業務現已覆蓋26個品類，目前比較大的是工商註冊、綠植、辦公傢具租售、裝修及搬家五大品類。未來，好租商城還會提供綠植增值服務，進一步結合線上和線下渠道，將綠植的拓展流程模板化，深掘到更多品類上來。

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