海外水軍年入2億美元！一條評價5美刀，甩鍵盤俠不止一個太平洋

在社交狂歡的時代里，每個人都會在網路中遇到一些「熟悉的陌生人」。看起來，我們與他們常在不經意間碰面，常常和我們一同出現在公共話題的廣場，在混亂中留下一些別有用心的評論，網路世界對他們的稱呼是「五毛黨」，也就是水軍。而有這樣一家公司卻憑藉這個年入2億美元，這到底怎麼回事，主頁君帶你揭秘。

文｜Leonard

From 金錯刀

微信號：ijincuodao

最近幾部國產電影在影評網站上評分低，傳出了影評網站被約談的「小道消息」，也有知名某影評網站關閉專業影評功能的事情發生，鬧得沸沸揚揚；美國大選期間，社交網路上鬧出假新聞事件。

相關影評網站闢謠了，說沒被約談；美國社交網路上的假新聞也被清理。雖然兩件事沒有半毛錢關係，卻同時讓人聯想到一個人的身影——水軍。

刷評論、發帖、發博文、發信息郵件、刷單……都能和水軍掛上鉤，儘管人們已經習慣了水軍的存在，但國內的水軍依然不太能見得光。

在2016年的美國大選期間，有一家水軍公司浮出水面，一時名聲大噪。

這家公司叫

Fiverr

看這公司的名字，簡直就是國內「五毛黨」的翻版啊，只不過人家是「5美刀」。

要說在美國，水軍也是十分猖獗的，僱傭水軍的情況也是非常非常多的。美國某科技社交網站就曾披露過在美國大選期間，推特上的水軍「無所不在」，成為候選人刷人氣的秘密武器。

Fiverr就是一家非常專業的水軍公司，曾在一年的時間裡實現網站流量超過600%的增長，擁有超過300萬的「賣家」，來自200多個國家的微小企業通過Fiverr獲取相關服務。

一度成為全美最受歡迎的100個網站之一，2013年更是躋身全球排名前150名的網站之列。

經過五輪融資，共融資1.1億美元，專業機構對Fiverr網站價值給出的評估結果是7.45億美元（約合人民幣51.6億元），網站年收入5270萬美元，按照Fiverr的20%提成比例，Fiverr「賣家」每年能賺2.6億美元多。

從社交網路增粉，到位產品也評論、點贊、寫軟文，無所不包。

最主要的是，不像國內水軍那般隱秘、見不得光，Fiverr是在光明正大地做這些事，美其名曰「網路服務」。

2009年，兩個以色列人Micha Kaufman（下）和ShaiWininger創辦了Fiverr，兩人都是多次創業者，其中Micha Kaufman還是福布斯與連線供稿作者。

他們發現，很多人身兼數職，當合同工，做顧問，遠程工作，或者做外部採購等，但是並沒有一個可以讓人們專門從事自由職業的好平台。

所以Micha Kaufman和Shai Wininger創辦了Fiverr，把Fiverr定位為一個幫助人們用自身技能賺錢的平台。

公司創立之初，究竟把服務價格定在什麼水平成了一個大問題。經過一番研究，Fiverr終於把價格定在5美元，他們覺得那些自由職業者（也就是「賣家」）絕對夠聰明，一定能夠讓客戶覺得這5美元花的值，又不至於讓自己在這件事上花費太長時間。

這也是「Fiverr」這個名字的由來。

經過一段時間之後，Fiverr放寬了這個價格的限制，讓自由職業者可以在5美元的基礎上加價提供附加服務，完全定價自由。並且隨著賣家的信譽度上升，也可以進一步加價。

Micha Kaufman說：Fiverr就是一個集眾多服務形式於一體的平台。最明顯的是，Fiverr用起來太TMD簡單了，兩分鐘完成註冊，就能成為「服務」賣家，30秒就能買下一次服務。不用投標拍賣，可以說迎合了當前經濟的需求。而且，好玩，又有點社交的味道在裡邊，很容易讓人上癮的。

天朝五毛黨呢，從最初的發帖灌水，到現在發展成段子手，長進在哪兒？

應該是，扯犢子的邏輯越來越強，搞笑實力一個賽一個。

比如某寶上賣骨灰盒的評論。

因為專業性強點的，都去干評測、寫「專家」評論了。

要說Fiverr手下的水軍和天朝五毛黨最大的差距在哪兒？

我覺得就倆字：認真！

1、真實性

在Fiverr上，設計、翻譯、代筆、編程等，什麼樣的人才都有，水軍在這裡不是沒有正經職業的人，而是一幫有著各自專業領域的人，他們中很多人都是利用兼職時間在Fiverr上賺點零花錢，他們不會為了那點錢去做一些很假的事甚至是觸及法律的事。

他們知道在什麼情況下會觸犯法律，清楚法律邊界，比如為電商或者產品提供假虛假評論，那就是犯法的，如果是給別人的博客或者社交網頁上寫評論，就完全沒有問題。

所以Fiverr的用戶收費替人去寫評論的賬號都是真實的，所用的社交媒體賬號也都是個人的。

或者說，這些水軍並不認為自己是在干一些投機取巧、不真實的事，在他們自己看來只是在做些兼職。

比如有Fiverr用戶發布服務出售信息，告訴客戶只需5美元，就可以得到一條正面的評論，但是亞馬遜這類電商的評論除外，他們對待亞馬遜這類電商的評論很謹慎。

2015年10月，亞馬遜起訴了1114名Fiverr賣家，指控他們在亞馬遜網站上寫虛假的產品評論。對此，Fiverr並沒有跟亞馬遜對著干，而是立即作出了回應，表示「清除違反規定的賣家服務，並立即就所有針對不當評論內容的舉報做出處理」。

所以，這幫水軍的整體

行業底線被提高了

2、精細性

因為有了用戶真實性的保證，儘管Fiverr是一個平台，但是每個水軍都是一個單獨的個體，各自為戰，他們所輸出的內容都是個人精細化產出的。

為什麼這麼說？有兩方面。首先，Fiverr上的用戶，也就是那些水軍或者賣家，大部分是為了讓自己的技能得以發揮，賺取等值的鈔票，對他們來說，這既是一個賺錢的機會，也是一個「磨槍」的地方。

第二方面，Fiverr就像是淘寶一樣，買家是要對賣家的服務質量做出評價的，好評帶來的最直接好處就是賣家信譽度的上升，等級的提高，能為賣家帶來更多的生意。

Fiverr的新用戶是免費註冊的，但規定，新用戶必須連續30天在線，並成功完成10單服務，每單賣5美元，Fiverr抽取其中的20%，然後才能被晉陞為1級，這個時候就可以出售高於5美元的服務了。

如果買家對賣家的服務不滿意，那麼他們可以到Fiverr的「問題解決中心」獲取幫助，或者乾脆拒收賣家做好的成品，並拒絕付款。

在美國，由於各行各業都有相應的規範，營銷也有明確的界限，所以用戶對產品的信任度是很高的。這信任度就來自於評論，評論即代表了口碑。

尤其是電商，人們普遍對之前的買家給商品留下的評論非常依賴，所以真實評論的價格高也是情理之中的。相比之下，很多水軍寫的評論內容粗製濫造，或者批量生產，套用內容，細心點的人一眼就能看出問題。

在不到一年的時間裡，Fiverr進行了400次A/B測試，得出了很多令人難以置信額結果：登錄界面註冊用戶數量增長457%。

2014年，Fiverr聘請了一位用戶增長專家，這個人和Fiverr的設計團隊針對登錄界面的顯示內容進行了大量的小測試，以更快的速度對Fiverr的網站登錄界面進行迭代。

對待每次A/B測試，Fiverr，或者說Fiverr聘請的這位專家都非常嚴肅認真，可信度高達99%，在其400次測試中，不計重複測試者，共有超過50萬絕對訪問人次，所以測試結果絕對可靠。

比如頁面布局測試，僅僅是一個內容位置的下調，讓頁面上的內容不那麼擁擠，留下了更多空間，就讓Fiverr註冊用戶增加了23.5%。

「Free Sign Up」按鈕位置測試，只是將這個按鈕單獨放在一排，居中排列並加寬，Fiverr註冊用戶數增加了27.3%。

改了個文案，註冊用戶增加了29.81%。

完全重新設計的登錄界面帶來了57.74%的註冊用戶增量。

在頁面上添加更多網站使用的提示信息，增加了22%的服務訂單。

那位專家總結出一些

關於產品不斷迭代的經驗，也是做出結果真實有效的測試的經驗

1、儘可能多地做測試，不經過測試的網頁，堅決不要上線，因為那樣做就是浪費流量。

2、能測試的都多測測。如果有人要求修改你也不太確定的地方，不要拒絕，測一下，用數據說話。

3、只有擁有99.9%的統計顯著性的測試才是有效的。測試完兩周之後，再對每一項測試進行回顧，進一步確定其準確性。

4、針對不同的用戶獲取途徑，還要單獨進行測試，因為來自於不同獲取途徑的用戶，其行為習慣也是不同的。

每個人的方法都不盡相同，但是在工作中，快速迭代和檢驗新思路絕對不會錯。

誰又能想到這些乾貨竟然來自於一個養了幾百萬水軍的公司？

然而事實就是這樣，干著水軍的事兒，卻像大公司一樣精雕細琢產品，這就是五毛黨和五美刀之間的差距吧！

本文系授權發布，By Leonard，From 金錯刀，微信號：ijincuodao，

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