巴黎警察電話不再免費！說不好法語就要向警察多交錢？

新聞 01-21

作者：小溪轉載自旅法華人戰報

1月18日，法國媒體報道，就像法國眾多其他行政部門一樣，巴黎警方局將很快會搭建起一個需要支付附加費用的電話平台。這些資費將用於支付除緊急情況外的各個警察部隊的花銷。消息一出，引其了法國多方爭議和質疑。

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據《巴黎人報》報道，打電話到巴黎警察局很快就要額外收費了！一個全新且唯一的電話號碼（3430）將取代的警察局現行呼叫系統，並整合首都各派出所的主機號。就用戶而言，除去通常的通信成本外，撥打此號碼每分鐘收費6歐分。正常切換到3430號碼應該是在本周內完成，但是由於「技術原因」，它至少還要被推遲一個月。

那麼緊急呼叫電話也會收費嗎？

不！在法國，打報警求助電話17，司法警察和護照服務類的電話，將永遠是不需支付額外費用的專用號碼（除正常溝通成本）。但是除此之外，警方非緊急呼叫平台Pfanu平台一年仍有約45萬個通電話需要被管理，並且這類將都權額外收費。

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據悉，收費這種方法旨在簡化呼叫管理。其具體目的就為了支付Prosodie-Capgemini公司（Prosodie公司是主要針對電子商務和電信公司提供軟體和服務，已被歐洲最大的計算機服務提供商Cap Gemini收購）建立新的呼叫中心的安裝和維護成本。當然，這也有助於簡化呼叫管理和減輕警官從政人員的繁複工作。

巴黎警察局總部相關負責人在《巴黎人報》上表示，「這顯然不是為了賺錢」，而是「一種自我融資的新措施，以現代化信息系統處理非緊急呼叫事務。」

但是並不是所有人都這麼想，顯然它可能將會得罪到警察系統使用的「用戶」。巴黎15區的一個派出所的電話開票人員在收悉這個收費通知後表示「這真是羞愧」！

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警察部門的CGT（Confédération Générale du Travail 法國總工會）總負責人Frédéric Guillo對此也表示了同樣的批評觀點。

「我們完全反對用於公共服務的任何系統收取額外附加費用。」他說：「我們是為公共大眾服務的。我們的用戶為了生活中很多事打電話給我們：查詢身汽車註冊證明（灰卡）、駕駛證件、身份證件、護照、居留證件等，還有可能他們都是有緊急情況的。實際上，很多人會直接撥打17但不僅限於此，在巴黎遭受到襲擊期間我們尤其能看到這點。有很多電話都撥打到警察總部的電話平台以確定最新進展。因此，作為公共服務，我真的不能明白為什麼這個系統需要繳納費用？這個完全應該維持免費才對！」

他已經開始擔心未來負責「付費」電話的行政人員將會「很艱難」。根據消息顯示，新的電話平台將會使30到40名的行政人員務不得不面對「遣返」，從所有不繁忙的派出所轉移到3430平台去。

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據法國bfmtv網站表示，就這個要讓用戶來支付資金的消息確實讓大眾困擾。具體而言，我們使用一個新的唯一的號碼3430，給用戶保留最好的服務，這是一個非常好的事情。實際上，這也是將允許用戶有一個入口進入，然後按需分配以便可以更好地定向服務。但是，人們堅持：我們是一個為公共服務的系統，每分鐘6分錢的收費對大眾來說非常的不正常。

法國bfmtv網站還分析道，按理警察部門由內政部和巴黎市府資助，有高達數十億歐元的「特別預算」調度。這個平台應該是被預算所正常資助的。然而，這一次又是讓用戶來買單，好讓他們可以全力實現現代化而努力。這明顯是不合邏輯的，它有違反用戶之間的平等待遇，破壞了用戶享有一樣公共服務權利。同樣，那些法語不流利的人們也許會花更長的通話，因此需要支付更昂貴的費用。