體驗店這樣玩，還怕顧客不進店！

共和君說：

滿足客戶體驗化需求，才是實體店的出路。

（陳列共和出品 歡迎轉載 請註明出處）

馬爸爸與王岳父的億元賭局還沒結束，馬爸爸卻開始發展線下了。

電子商務絕對不可能是未來的全部，但傳統零售也絕不能老停在過去。畢竟，唯有「創新」才能發展。

那麼，傳統零售最大的優勢是什麼？一定是體驗。

何為「體驗」：消費者有參與感 ，並獲得美好感受。

劃重點：參與。像傳統的手錶店，通常都會放置在玻璃展櫃里--顧客和服務員被隔在兩邊，雖然是出於安全的考慮，但是如何與消費者產生互動、讓消費者有參與感呢？

這樣賣手錶的方式已經過時了！共和君今天介紹三家「玩體驗」的手錶店，看看人家怎麼設計的吧！

Larsson & Jennings

簡潔、明了，店鋪辨識度高，品牌調性完全展示。最主要的是成本低，體驗感卻十分集中。

當實體店開始發展電商業務時，也有電商發展線下業務， Larsson & Jennings 就是這樣。品牌成立 4 年後，他們在倫敦和紐約開了 3 家店。

Larsson & Jennings 的線下店非常能體現其極簡主義的特徵。

三家店的空間都很小，最新在曼哈頓巴勒克街（Bleecker Street）的這家只有 470 平方英尺（44 平方米），沿著狹長空間放置一個很長的展示台，是盒子一樣的形狀。

所有手錶在櫃檯上呈懸臂式展示，一字排開，非常清晰明了，讓人有很強的參與感。

店內基本保持了黑白分明的兩種顏色，只擺放了鏡子等簡單的傢具，甚至沒有遊客坐下來的地方或彩色的裝飾，也使櫃檯成為最中心的地方。

黑色的櫃檯、黑色線條燈和大片白牆之間形成的簡單的幾何對比，流露出一種中性的審美。

倫敦店也同樣簡潔。

Nixon（尼克松）

大膽的展示設計，充滿趣味，又展示了品牌專業性的特點。不一樣的互動才是吸引消費者的關鍵。

這家Nixon店鋪開在紐約 SOHO 區 Prince Street 122 號，設計方來自英國設計公司 Checkland Kindleysides。CK 提出了「Horizon line」的概念，想要創造出簡單大膽的風格，讓顧客有真實的購物體驗。

設計師移走了傳統手錶點的玻璃展櫃，取代以有雕塑感的裝置，以此來吸引顧客拿起手錶試戴交流。這些過程中都沒有店員的監督或干擾，使得購物過程更加放鬆。

店裡最中心的地方是一個藍色的盒子，裡面樹立著 72 根白色的柱子，一些像是浸泡在藍色的水裡，另一部分從玻璃上冒出來，像起伏的雪山。

另一側牆面掛出了數量豐富的手錶，組成手錶牆。它的背景源於滑板碗池（skate bowls）。

維修手錶的工具擺放在櫃檯旁邊，是展示的一部分。

店員直接負責調整和維修，顧客可以直觀地體驗手錶的維修細節。既顯示了品牌的品質感，又讓顧客覺得有趣有參與感。

店鋪里還陳列了與星球大戰合作的周邊產品，有手錶、背包、皮帶和錢包等物品，整體空間顯得很酷。當與消費者有一樣的共鳴，還怕沒有品牌認同感？

SUUNTO(頌拓)

五個劃分區域，從吸引到了解到參與到體驗到分享，完整展示了體驗店的功能性。

SUUNTO（頌拓）全球第一家旗艦店，2016年8月在上海合生匯開業。

設計師認為，對於中國消費者來說，SUUNTO 原先在商場中部開設專櫃、將各式手錶集中擺放在玻璃櫃檯中的售賣方式，和其他手錶品牌無異，不僅無助於突出品牌特性，還容易讓這些定價在 3000 元以上的專業運動手錶顯得極為廉價。

重新設計手錶店，是 SUUNTO 升級用戶體驗並開拓中國市場的必要步驟。

負責店鋪設計的是上海一棟建築設計工作室，他們想要打造的是一個「沒有專櫃的手錶店」。

整個店鋪被劃分為 Meet SUUNTO、Know SUUNTO、Feel SUUNTO、Enjoy SUUNTO 以及 Share SUUNTO 五個部分。

Meet SUUNTO，位於店鋪的最外層，用於展示品牌宣傳海報以及季度新品，目的是吸引途經消費者的注意。

位於這塊區域一側的 Know SUUNTO，有一塊投影布幕和幾個用金屬框搭起的展示台，介紹 SUUNTO 的發展歷史、手錶的製作工藝以及所獲得的獎項，能增進消費者對品牌的了解。

整個店鋪中最核心以及設計得最特別的部分是 Feel SUUNTO。這塊產品展示及體驗區的設計是垂直式的，不同的展品被分別陳列在四個盒子當中。

最底層放置的是一兩塊可試戴的手錶，和蘋果店的產品體驗區有些相似，不設櫥窗，也無需服務人員幫助，用戶可以自由地取出手錶試戴。桌面上還設置了一個 iPad mini 以及相關的文字說明，消費者可以自行了解相應的產品信息。

第二層，是手錶展示櫥櫃，與試戴手錶同型號但不同顏色及款式的手錶，被放置在這個盒子中。

第三層，則擺放了防護帽、手套、球鞋、衝鋒衣等同屬於 Amer Sports 集團旗下的延伸產品，用以展現運動型的生活方式。而第四層擺放的是可供取閱的紙質宣傳資料。

剩下的 Enjoy SUUNTO，是手錶及錶帶等裝飾物購買區，消費者還可以使用這一區域的電腦，了解如何使用手錶。

而 Share SUUNTO 是一個線下分享及交流區。戶外運動愛好者會不定期地在此舉行小規模的講座或討論會，並可以把戶外運動的照片貼到水泥牆上和大家分享。

整個店鋪的裝修很簡潔，主要使用了混凝土和金屬框。這種極簡的風格，在設計師看來，更易突出不同的產品，也讓整個體驗店調性十足。

在「得渠道者得天下」和「得用戶者得天下」並行的今天，渠道是銷售途徑，用戶才是根本。當實體店鋪新奇有趣、與網站購買的體驗完全不一樣的時候，還怕消費者不進店？

如何創造終端競爭優勢，如何提供整體、全面的客戶互動體驗，是實體店未來要思考的方向。