給客人的汗水「明碼標價」

顧客去酒店吃飯入住，一邊可以免費健身一邊還能贏得午餐，這似乎讓人有點難以想像。更讓人覺得不可思議的是，酒店不僅沒有貼給顧客午餐費，反而節省了許多成本。如此雙贏，聽起來像一個天方夜譚，可在丹麥首都哥本哈根市郊區的皇冠假日酒店，這些都是真實存在的事情。創造這個雙贏局面的正是皇冠假日酒店的首席執行官艾倫·阿格霍爾姆。

2009年12月，哥本哈根世界氣候大會舉行之後，艾倫·阿格霍爾姆首要關心的問題就是怎麼讓自己的酒店更環保。一次，艾倫外出回來時經過一個健身中心。透過玻璃，他看見裡面很多男女正揮汗如雨。艾倫算了一下，此時健身中心有10個人在運動。他們產生的能量該是多麼可觀，可就這麼白白浪費了，真可惜！艾倫不禁自言自語。他的助手說：「健身中心可就是靠顧客的汗水賺錢呢。」

艾倫一邊點頭稱是， 一邊問助手：「如果把這些汗水轉移到我們酒店怎麼樣？ 」

「轉移？您想把健身器材搬到酒店裡去嗎？ 」助手問。

「是的，我想讓顧客運動產生的能量幫我們發電！」艾倫興奮地說。在電話里，艾倫希望健身器材公司的技術人員能幫他一個忙，對方答應了。

皇冠假日酒店的大堂很快就安裝了這些健身自行車。不過，自行車的出現很快就招來酒店工作人員的非議：哪個顧客願意掏錢在飯前健身，然後又滿頭大汗去吃飯？艾倫不語，只是笑著拿出一個精美的廣告牌向眾人展示：免費健身，用您的汗水贏取免費午餐吧！

隨後，艾倫將自己的計劃告訴了所有人。原來，他讓健身器材公司的技術人員將自行車改造過了。改造過的自行車有一個最大的特點：可以將顧客在騎車過程中產生的能量收集起來，然後轉換成電能存貯在電池裡。之後，艾倫又請來一些專家，想辦法讓電池裡的電匯入酒店供電系統。艾倫的想法是，讓顧客免費騎車健身， 然後用他們「發」的電折算餐費。為此，他特別在廣告牌上註明了折算標準：發1 0 度電（相當於騎固定自行車8 至12 分鐘）便可以獲得價值3 3 美元的餐券。

艾倫的「騎車發電贏午餐」活動啟動之後，得到了很多顧客的認可，他們經常是一邊踩自行車，一邊瞟著計數器，看看已經騎了多久。「能夠免費健身已經很不錯，我們的汗水竟然還可以換得午餐，為什麼不幹？」很多顧客興奮地說道。

對於皇冠假日酒店來說，他們更是大贏家，因為他們不僅節省了發電成本，還招來了更多的顧客。最關鍵的是，皇冠假日酒店因此獲評「斯凱爾國際生態旅遊獎」，成為世界最環保酒店之一。

給客人的汗水「明碼標價」，艾倫·阿格霍爾姆就是這樣靠健身器材為顧客和酒店帶來多種效益的。酒店和健身器材似乎沾不上邊，但搭配上一個絕妙創意之後，它們就發揮出無窮魅力，讓人看到意想不到的效果。所以說，創意時時有，就看我們能不能挖掘得到。