英國「投訴之王」分享每月白拿400鎊的投訴秘訣

最近腐國有個掙錢大手子靠「投訴」發家致富。每個月投訴不同的公司，她就能拿到價值￡400的免費物品，從免費的酒到各種代金券，應有盡有，她還分享了自己的投訴技巧。不過呢，網友們並沒有很欣賞這種行為。

這位6得飛起的小姐姐叫Vanessa Gilby, 今年25歲，她說自己可能是全英投訴的人裡面最高產的一位了，每個月只要隨便抱怨一下，就能賺將近￡400（約合￥3500）！

在各種嫌棄不同公司的糟糕服務之後，她現在已經擁有了一系列的豪華贈品。

Vanessa是個全職媽媽，有兩個孩子。

她說自己一向是很直言不諱的， 「我一直都是那種直腸子的人，有啥就說啥，所以投訴糟糕的服務對我來說簡直易如反掌。我知道有的人覺得這很尷尬，但是沒有人應該去強行忍受自己不滿意的東西。」

最近，她通過投訴獲得了一頓價值￡80（約合￥681）的飯和價值￡90（約合￥766）的溫泉酒店的奢華spa一次。哦對，還有一張價值￡155（約合￥1320）的Malton火烈鳥主題公園門票。

只要動動嘴皮子就能把這些收入囊中，簡直賺翻了好嘛！但是Vanessa說這公園給的票壓根兒沒達到她的預期金額。還有那溫泉酒店也是，太便宜了！（哎呀小姐姐你知足吧！）

嬰兒用品的代金券從Huggies到 Aptamil, 再到Boots 和Marks & Spencer, 都在她的投訴之後紛紛送來。

小姐姐真乃神人也。到底是怎麼做到的啊（捂臉）。原來啊，她主要是通過電話或者面對面的方式去跟經理抱怨。

她解釋說：「大多數的公司都很怕人們在社交媒體po文說他們不好的地方，所以主權是在消費者手裡的。這些免費的贈品啊代金券啊看起來也許不值很多錢，但是等它們都加在一起的時候就很值錢了。很驚訝吧，拿到這些東西其實是如此的容易。」

然後她還很慷慨地分享了一下投訴小技巧。大家趕快掏出小本本了啊！

1. 要求跟經理談，或者其它比較高層的管理人員。

2. 要自信！要決絕！要讓他們知道你不是辣么好糊弄的。

3. 挑最壞的點講。舉個栗子，這頓飯吃完讓你整個人都不好了。

4. 如果對方啥都不給你，那你就要威脅他，說你會告到他上司那裡去。記住，顧客是上帝，咱們永遠是對的。

Marc Gander，消費者相關維權組織的一員說：「我要向Vanessa小姐脫帽致敬。她是如此的擅長維權。很多人可能都不會去抱怨什麼，因為他們會覺得很尷尬，但這是不行的呀。」

根據《2015年消費者權利法案》，消費者有權向公司投訴。不過消費者們一定要在接觸投訴部門的人之前做好準備，這些人的存在就是為了讓消費者悶聲吃下所有的委屈。

真是厲害了！不過網友們似乎並不讚賞這種行為。

有的網友憤憤不平：所以她這就是在鑽漏洞咯，卑鄙！這簡直就是欺詐，是偷竊！

這不就是欺詐嗎？

更有網友覺得如果自己是她的家人，根本不想和她一起生活：想想你們一起出去吃飯，他們掏出代金券啥的，好尷尬哦！

有的則感到慶幸：這下好了，她的臉和名字都被曝光了，誰還會理她的投訴啊。

當然也有比較客觀的網友：遇到糟糕的服務時，我也會投訴，可是我同樣會去給五星好評啊。

好了，別以為小海狸不知道你們在想什麼，但是跟你們suo厚，小海狸一貧如洗，就算你們投訴也是沒啥用的！

文/Freya編輯/Cassie

文章參考The Sun圖片來自網路