自動化的未來將改變一切……人類，怕了嗎？

撰文：彭博社

自動化應該使消費者的生活變得更好，成本更低，刺激需求和加快增長

無論是對私人還是對政府而言，目前最緊迫的挑戰當屬勞動力再培訓

再過幾十年，當歷史學家回顧2016年時，他們當然會注意到發生在大西洋兩岸，意義重大的兩場投票活動。但如果他們對事務的徵兆感興趣，他們可能會發現，在2016年12月初，一個意義更加深遠的轉折點出現在英國鄉村：一個小型機器人嗡嗡地從空中降落在草坪上，輕輕地將包裹交付給一位興高采烈的顧客。

亞馬遜的無人機交付貨物設想

這是亞馬遜公司(Amazon.com)首次在現實世界中動用無人機交付貨物。它讓我們有機會窺視未來經濟的榮耀以及……焦慮。

自動化前景

無人機交付貨物仍面臨巨大的監管和技術障礙，但它是一場不斷加速的、向自動化演進的組成部分。計程車自駕行駛，聊天機器人提供客戶服務，機器人把雜貨裝入袋中，翻轉漢堡，收割莊稼，採掘礦石。在亞馬遜的倉庫中，大約有3萬個機器人正在不停地忙碌著。

這一切都是進步。自動化應該使消費者的生活變得更好，成本更低，刺激需求和加快增長。它應該提高生產力，推高那些有能力駕馭它的工人的工資。令人好奇的是，它可以提高解決問題的能力，釋放創造力，並刺激更多創新。歷史揭示，自動化將可以創造、而不是破壞更多的工作。

對於那些需要另謀出路的計程車司機和雜貨店裝袋工，以及數十萬可能正在驚恐地關注亞馬遜無人機的美國快遞業工人來說，上面這一切並不能帶來太大的慰藉。在這些工人看來，自動化前景將讓他們的飯碗更加不穩，讓加薪變得無望。

事實上，就在亞馬遜首席執行官傑夫?貝佐斯(Jeff Bezos)宣布無人機首次交付試驗大獲成功的同一天，他和許多科技業領袖應邀前往紐約特朗普大廈，與當選總統探討矽谷和華府將如何展開合作。減少自動化帶來的缺點，應該是他們討論的重點話題之一，因為在未來幾年中，它很可能會成為一個極其關鍵的政治議題。

亞馬遜首席執行官傑夫?貝佐斯（最左）在矽谷與當選總統特朗普進行座談

勞動力再培訓

這種新技術帶來的紊亂不僅僅是經濟上的，但無論是對私人還是對政府而言，目前最緊迫的挑戰當屬勞動力再培訓。研究表明，未來的工人需要快速學習新技能——要麼是找到新的工作領域，要麼是在同一種職業中掌握新任務的解決能力。關鍵是要讓這個過程變得更便宜、更容易；加強政企合作將有助於實現這一目的。

技術本身可以成為解決方案的一部分。例如，一些科技公司正在為那些期待不斷更新技能的工人頒發「納米學位」。諸如在線教育和在線培訓正如雨後春筍般湧現，但質量參差不齊。政府認證可能有助於學生明智地選擇這些課程，並提升那些閱讀求職者簡歷的潛在僱主的信心。

其他公司正在嘗試著利用人工智慧和虛擬現實來提供個性化培訓課程。他們的工作可以幫助政府為職業培訓、學徒計劃和社區學院制定新的標準，並適時更新一些旨在鼓勵適應性和創造性思維等特徵的課程，從而讓學生為再培訓將成為人生常態的職業生涯做好準備。

但所有這些僅僅是一個開始。從移民到監管，從稅收到社會福利，自動化的未來——試想一下，無人機在天空翱翔，地面上到處是機器人忙碌的身影——可能需要我們重新思考周遭的一切。應對自動化帶來的紊亂（無論是好的，還是壞的）需要大量的合作和創造力。祝人類好運。

（本文內容不代表彭博編輯委員會、彭博有限合夥企業、《商業周刊/中文版》及其所有者的觀點。）

編輯：劉馨蔚、黃彤彤

翻譯：任文科

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