伊萬卡服飾品牌遭停售，「推特狂人」特朗普炮轟百貨公司

撰文：Kim Bhasin、Lindsey Rupp

特朗普在其個人Twitter賬戶上稱女兒受到了該公司「不公平」的對待

「該品牌的銷量一直在穩步下滑，對我們而言，繼續銷售它已經不是一門好生意了」

雖然百貨公司Nordstrom Inc.是伊萬卡·特朗普(Ivanka Trump)的時尚品牌的一個重要零售商，但數月以來，該公司一直力求維持一種中立形象。而效果也並不盡如人意。

近日，Nordstrom試圖悄悄撇清與伊萬卡的關係，給出的理由是該品牌銷售情況慘淡，對此，伊萬卡的父親特朗普(Trump)2月8日向這家連鎖百貨公司開炮，他在其個人Twitter賬戶上稱女兒受到了該公司「不公平」的對待。

我女兒伊萬卡受到了@Nordstrom 非常不公平的對待。她是個很好的人——總是鼓勵我做正確的事！這太糟了！

政治鴻溝的兩端

結果，Nordstrom面對了多項抵制威脅。它沒有被反特朗普的抵制運動「收緊錢包」(Grab Your Wallet，編者註：此活動目標是迫使美國各大零售百貨商店終止和特朗普家族的所有商業合作）從名單上除名，因它尚未完全停售伊萬卡的產品。

特朗普的商業帝國遍布全球

「這件事證實了收緊錢包運動的力量和影響力，對於我們迄今為止最大的勝利，唐納德已經坐不住了，」收緊錢包運動的聯合創始人之一香農·庫爾特(Shannon Coulter)表示。

「但我的確有所擔憂，唐納德似乎在利用其職位，來懲罰不願與其家人做生意的企業。」

」

然而，不同於另一些面向消費者的大企業，例如對特朗普的某些政策表示了明確反對的星巴克(Starbucks Corp.)和耐克公司(Nike Inc.)，Nordstrom數月來一直試圖逃避這場政治風暴。但無濟於事。

靜悄悄地停售

據《財富》(Fortune)雜誌報道，在2016年11月給員工的郵件中，聯合總裁皮特·諾德斯特龍(Pete Nordstrom)曾力圖化解圍繞著公司與伊萬卡合作關係的爭議。他寫道，公司成為了兩方顧客的靶子，一方威脅如果繼續跟伊萬卡合作就發起抵制，另一方威脅如果解除這一合作就發起抵制。

「這是一個嚴重割裂的問題，」他說。「不管我們怎麼做，到頭來，總會讓一些顧客不滿。我們合作的每一家品牌都是基於銷售數字評估的——如果沒有人買，我們就不會賣。」

對於一封呼籲其停售伊萬卡品牌的公開信，該公司也做出了謹慎的回應。

「我們不希望出售某個商家的商品被誤讀為我們在選擇政治立場；我們沒有選邊站，」Nordstrom當時在Twitter上表示。「我們的顧客可以基於個人觀點選擇要購買的商品，而我們會持續提供這樣的選擇。」

即便當該公司開始漸漸停售伊萬卡·特朗普的時裝品牌時，他們的動作仍是靜悄悄的。該品牌的頁面在其網站上消失了，產品也被清除，彷彿人間蒸發。沒有通告，沒有新聞稿。只在其停止購買伊萬卡鞋子的決定公之於眾後，該公司才證實了她的現狀，並表示Nordstrom的銷售決定「基於業績表現」，每一季都會砍掉約10%的品牌。

躲不過的政治風暴

過去幾天來，Nordstrom百貨公司一直在努力遠離這一特朗普喧囂。在其Facebook頁面上，公司代表們反覆重申（儘管他們回答了顧客和媒體的詢問），公司並未就伊萬卡的品牌做出「正式通告」。

「該品牌的銷量一直在穩步下滑，對我們而言，繼續銷售它已經不是一門好生意了，」公司一位發言人在聲明中表示。「過去一年來，我們一直在和他們進行公開溝通，介紹我們看到的狀況，我們也在1月初向伊萬卡本人告知了這一決定。」

據伊萬卡的公司介紹，2016年其品牌的年收入大漲了21%。其高級營銷總監羅斯瑪麗·楊(Rosemary Young)表示，「一個品牌的實力不能只看利潤」。

公共關係公司Crenshaw Communications的創始人多蘿西·克倫肖(Dorothy Crenshaw)表示，正如Nordstrom艱難體會到的，在眼下這個前所未有的消費環境下，品牌想迴避政治是不可能的。如今，企業都在手忙腳亂地學習如何應對這一新的現實。

「

「我們要堅持什麼？我們要划下什麼界限？對於敏感問題，我們該涉入多深？當總統在Twitter上談論我們時，我們要如何應對？」

克倫肖列舉了零售業老總們面前的種種抉擇。「人人都在問應該怎麼做。我們的客戶也在問。」

編輯：耿川迪、劉馨蔚

翻譯：程璽

立即獲得關於TA的更多信息！

送書福利丨特朗普的世界觀丨實體書店丨沃爾瑪犯罪丨

粉絲造星丨許小年丨Hello World丨紅色電話亭丨離奇謀殺案丨

......

谷歌人工智慧再現「黑科技」

谷歌董事長：AI將變成什麼樣？|視頻

盡在《商業周刊/中文版》App

長按識別二維碼，速速下載吧！