網路問診的技巧

醫院人滿為患，去趟醫院確實很麻煩，比較而言，如果不是很嚴重的問題，藉助網路途徑向醫生進行醫療諮詢，可能會給大家帶來極大的便利。

網路醫療諮詢的技巧

您好！

我是一個中年教師，平時工作很忙，身體有什麼小毛病，一般都是自己找些葯對付一下，實在沒時間總去醫院。可是，我正處在上有老下有小的階段，家裡的老人和孩子如果病了，也需要我操心。於是，我想到了網路諮詢，我可以先通過網路諮詢，了解一下家人的身體狀況，然後再根據專家的建議，決定是否要去醫院，以及要看哪個科室。但我不知怎樣諮詢，才能更好地獲得醫生的關注和幫助呢？

北京讀者

這位讀者朋友：您好！

作為一名內分泌科醫生，我常在自己的微博里回答患者的提問，一方面我認為醫生擔負有對病人、對社會的義務，包括宣傳、普及醫學科學知識，希望患者能夠通過我的回答獲得切實的幫助；另一方面，這裡也是醫生展示自己的一個窗口，公眾可以通過這個渠道更好地了解包括我在內的醫生們的專長、職業操守等等。

不過，醫生們也都很忙，有時在網上瀏覽患者的一些問題，也只能挑一些比較典型的來回答，不能保證每個問題都答覆。這就回到您的問題了，怎樣諮詢，才能更好地獲得醫生的關注和幫助呢？其實這裡面是有些技巧的。

以兩個我收到的問題為例：

1. 我剛生完寶寶，在哺乳期被診斷為甲亢，請問一定要斷奶嗎？

2. 這是我的血糖監測結果，請問怎樣調整治療？

第一個問題很有代表性、科普性強，對患者一個人的答覆經網路傳播、擴散後，有機會指導更多心存疑慮的甲亢媽媽合理用藥、科學餵奶，有可能幫助更多嗷嗷待哺的寶寶喝上營養又安全的母乳，回答這類問題會讓醫生覺得更有意義。

而第二個問題是要醫生依據專業知識和臨床經驗，為指定對象的具體病情提供個性化醫學建議，受益者往往只是提問者本人；而且還需要您提供更加詳細的病例信息，醫生才有可能做出正確的判斷。對於這樣具體的問題，有些醫生會給您提供醫療建議，也有些醫生會給出「請攜帶詳細的檢查資料面診」的建議。

具體來說，要儘快得到醫生的答覆和幫助，在網路醫療諮詢時需注意以下幾點：

問題有代表性，適用人群廣泛

比如上面的例子。同理，「糖尿病患者適合吃火龍果嗎？」比「我吃完香蕉血糖升到12，請問應該怎麼辦？」更容易獲得答覆。

問題清晰、不含糊

例如「我在懷孕期間被診斷為妊娠糖尿病，請問平時血糖應該控制在什麼水平？」這個問題對醫生來說，答案標準明確，易於回答；反之，如果沒頭沒腦地來一句「我的血糖總是降不下來怎麼辦？」這就讓醫生無從答起。

同樣的問題，發微博@醫生比私信更有效

醫生總希望所投入的時間和精力能發揮更大的效應，一對眾的展示顯然優於一對一的私聊。

關注合適的提問對象

如果您對某個醫學領域感興趣，建議尋找並持續關注該領域專科醫生所開設的微博，也可以就自己關心的問題提問該領域的醫生。

也可以通過付費獲得幫助

如今，通過網路進行付費諮詢已經很普遍了，這尤其適用於個性化問題，如體檢報告、化驗單諮詢等。您可以將您的檢查報告單等詳細的檢查資料，通過網路醫療諮詢平台，上傳給您要諮詢的專科醫生；也可以通過網路醫療諮詢平台提供的電話，直接跟您要諮詢的專科醫生通話。

另外要提醒的是，無論線上線下，醫療都有風險，諮詢更當謹慎。（文 張征 ）

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