關於內容變現：你經營的是生意還是事業？

小巴有一個好消息要告訴大家，吳曉波付費會員系統小鵝通的新版本將在3月1日上線啦。小鵝通將會為大家提供更加優質的產品和服務，不僅之前的全部功能都要開放使用，而且還會有一大波新功能等著我們來開啟，想和小巴一起玩出新花樣嗎？

「我們開始公認知識付費是一門持續的生意，從商業模式的角度而言，這種模式甚至好過電商和廣告。但用戶開始付費後我們該怎麼辦？如何通過持續運營這種關係，產生復購率？」

文/巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）

為知識付費後

下一步我們該做什麼？

不久前傳得沸沸揚揚的微信付費訂閱功能，終於將內容付費的風口推向高潮。

小巴也與大家探討過這個問題，剛剛過去的2016是知識經濟嶄露頭角的一年，內容付費早已呈現爆髮式發展，無論是傳播的形式，還是用戶的付費習慣，發展速度都令人驚訝。內容變現已展現出強大的生命力。

小巴替大家分析了大量付費知識後發現，有價值的付費內容一般可以分為兩類：

垂直細分領域內，純粹而有學術意義的知識。這更接近於定量的信息。

個性化的腦力勞動成果。換句話說，是經過歸納和梳理的個體或相關領域的經驗，類似於信息與經驗的綜合體。

第二種付費內容不局限於提供者的知名程度與專業程度，也難以有衡量其價值的標準，比如「職場經驗」「育兒心得」等等。

但是，它的受眾通常有著個性化的知識需求，購買付費內容更多是為滿足自我標籤化、歸屬感、儀式感、個人提升、功利性提升等痛點。

這一類內容的體量也遠遠大於第一種。在免費時代，內容早已泛濫成災，用戶付費的意圖本來就是想達到二次篩選的效果，但無奈不少付費內容也有著極高的同質性。講職場的、講心理的、講情感的，各行各業都不在少數，競爭隨之而來。

如何在競爭激烈的市場打造優勢？

這種情況下，知識分子們就不得不考慮以下三點：

1

IP/品牌的影響力

需要將用戶關係沉澱，產生和提高用戶黏性。

怎麼持續擁有用戶注意力？怎麼被認定你的內容就是有價值的？答案只有一個，就是權威性。

權威性來源於信息不對稱。如果在某領域通過觸及更多資源，或者對生活中某項技藝花大量時間打磨而獲取了大多數人沒有掌握的信息。

所以，很多時候用戶往往不是在為內容付費，而是在為人付費。內容付費的娛樂性與社交性，有時甚至甚於知識性。此時，用戶追求的已不單單是內容本身，更多的是在購買可持續的知識服務。

此時我們發現，單純地進行內容的兜售是遠遠不夠的。而以社群媒體的運營模式，則更容易立體和有機地進行知識變現：通過內容吸引和篩選用戶，將用戶沉澱在自己的社群中，再圈出高質量和高消費力用戶，通過高效和精準的反饋形成閉環，持續發展。

2

內容售賣後的後續運營能力

運營能力，在知識付費領域即服務質量。

這裡我們在說的知識服務有生理上的和心理上的，涉及的是一個如何打造自己的知識產品的問題。

我們在提供知識服務的時候，主要考慮的應該是如何在保證注意力和舒適度的情況下讓用戶進行學習，所以我們用不同的內容形式來承載知識，並保障用戶的基礎體驗。音頻是否能夠在大多數情況下穩定播放？直播語音音質是否足夠清晰？都是選擇付費產品時需考慮的細節。

首要的需求解決之後，我們開始關心用戶的交流需求和認同需求。

產品本身能否為用戶打開交流的通道？後續運營及服務能否做到差異化，讓用戶心理上感到重視？

所以說，我們缺的並不是知識服務，而是承載它的優質產品。

3

社群與內容的結合能力

知識經濟+社群經濟才是大勢所趨。

內容與社群的融合，能產生爆炸式的能量，最明顯的例子就是直播。

放在知識領域也是一樣，當在一個圈子裡，大家談論著小圈子關心的熱點，說著只有圈子裡的人知道的梗，交流著更加漫無邊際或者更加個人化的話題，學習知識就不再是一種僵化的過程，而是一種生活方式，經濟效益也有了更肥沃的生長土壤。

綜上，對於有著上述思考的知識精英們而言，知識服務已不單單是一筆生意，它顯得更像是一門事業，值得為之持續奮鬥。

工具升級支撐知識變現

小巴之前介紹過一款專註知識付費與社群運營的自媒體工具集——小鵝通，講到這個話題，小巴又要請出這幫程序員登場啦！

這幫木訥的程序員說：「我們的初心是為探索內容付費與社群運營的知識精英們，提供穩固的技術支撐與專業的運營解決方案。」

你可以把小鵝通理解為嵌入每一個微信公眾賬號的知識小店，幫助每一個知識精英打造真正屬於他們自己的、完全獨立的知識服務平台。

所以除了付費內容的承載外，小鵝通更加註重知識精英自己的用戶關係沉澱。

簡而言之，小鵝通的特點可以概括為以下三點：

公眾號自己的知識服務平台，降低知識消費的理解成本和堅持成本；

強互動性的功能點，例如通過評論管理、內容定向觸達實現 IP to 用戶、運營者 to 用戶、用戶 to 用戶間的強聯結；

會員系統等用戶圈層化管理的能力，結合知識經濟與社群經濟。

至今，他們已有多種付費內容表現形式：圖文、音視頻、付費問答，還有近期剛推出的大招：社群直播。有別於其他直播，這種直播形式類似微信群的升級，注重直播者與用戶、用戶與用戶間的強互動性。

除此之外，在和合作夥伴們的合作中，小鵝通還開拓出了一系列社群運營玩法，通過豐富的載體將用戶個性的知識需求與各行各業的內容生產者聯結在一起，真正實現了「社群學習」「伴隨式教育」。這些想法本身都是內容生產者在摸索過程中不斷提出的需求，所以實用性不言而喻。

也正是因為這樣的「定製性」，小鵝通的小夥伴們已經從最初的吳曉波頻道、張德芬空間、十點讀書延伸到各行各業，時寒冰、科學隊長、有部電影、好好說話、青音、許岑、局座召忠、小川叔、一個人聽、傅佩榮、宋鴻兵、吳伯凡、葉檀工作室等等大咖都在使用小鵝通的服務。

之前的通用版本並未開放所有已完成研發的功能，但是！小巴剛剛聽說，程序員們剛做了一個重大的決定——

3月1日，小鵝通將有新版本上線，意味著之前全部功能都要開放使用了，並且還有一大波新功能在持續迭代中，即將上線！

在這次的版本更新中，他們將作出一些調整，為的是將已得到實踐的優質功能惠及更多的內容生產者，也為使用它的人帶來更加精細化、個性化的服務。

那麼到底是什麼原因促使小鵝通做出這樣的決定呢？小巴找到了小鵝通CEO老鮑，關於這個問題，他是這樣回答的：

「我們相信，優質的軟體服務本身一定不是為了迎合少數幾家客戶的標準，唯有開放性和保證選擇才能使越來越多的人使用小鵝通的服務。這些功能點是頭部IP提出的需求，他們用好了，有效果，所以我們才希望還在這條路上掙扎的內容生產者們能知道，還有這麼多新玩法。小鵝通可以為他們解決很大一部分成本問題，無論是技術上的還是運營層面的。」

總之，對於內容生產者和傳播者而言，這一定也是個重要的決定，請各位和小巴一起，拭目以待吧。

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