京東回應淄博女子買拉杆箱快遞員退貨:打包員漏發
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03-17
齊魯網昨日報道淄博一蘇女士在京東買兩個拉杆箱，收到的卻是兩個登機牌，原因快遞員嫌亂花錢給退貨事件。今天，京東方面做出了回應。京東回應稱配送員所說沒貨，應該是指站點沒接到貨，並非商品無貨；顧客拒收贈品，配送員理解為整單拒收，故做退貨處理。
另外，京東還對事件的發生做了詳細的解釋，3月6，該訂單到達站點，一單一件，實際商品為登機牌2個（單價9.9元）；上門配送時候客戶稱自己購買的是行李箱，認為配送員私自把商品退了。3月7日經過站點與順義接貨倉核對，被告知行李箱因打包員失誤漏發；隨即補發了商品。3月9日到達站點後完成配送，客戶表示自己的行程被耽誤，要求配送補償。現已督促相關部門上門處理，客戶對此表示認可。
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