駐英大使館提醒：如何正確報警求助？7大號碼你能分清嗎？

先來做個小測試，請憑第一反應作答：

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首先公布答案：英國緊急報警電話是999、非緊急報警電話101！

之所以會做這個小測試，是因為圈哥每次提醒英國緊急與非緊急報警電話的時候，總會有小夥伴給出這樣的回復

（圖片截取自英倫圈微信平台）

說110的那位，真的不是來搞笑的嗎？

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而很多人雖然知道999和101這兩個號碼的存在，也並不完全了解它們之間的區別，也就是具體什麼情況下應該撥打哪個號碼。況且除了這兩個號碼外，還有國際緊急報警電話、非緊急醫療求助電話、反恐熱線、中國駐英國大使館領事保護與協助電話、中國外交部全球領保與服務應急呼叫中心電話……

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在今年1-2月中國駐英國大使館開展的在英中國留學生問卷調查中，分別有78.0%和77.5%的參與者表示會向警察局、使館求助，和89%投票率的「學校」選項合為三大主要緊急求助對象。這種情況下，打錯電話尷尬倒是其次，耽誤求助就不好啦！

參與調查者遇到緊急情況時求助方式的反饋數據。（圖片由中國駐英國大使館提供）

所以，今天圈哥就把在英國所有你需要牢記的報警或求助電話總結了一遍，有些甚至在整個歐洲都適用，趕快收藏不謝！

1

英國緊急報警電話

999

與國內報警、急救、火警多個緊急報警電話共存的狀況不同，英國官方的緊急報警電話只有一個：999。除了前面提到的3種情況外，999還能接通海岸警衛隊的應急控制中心（ECC），撥入後接線員將會詢問你屬於哪種緊急狀況。

根據2011年數據，999所接報警電話中，報警、急救、火警、海岸警衛四類求助的比例如下

（圖片來自維基百科）

除此之外，救生船服務、懸崖救援、山地救援、洞穴救援、礦井救援、荒野或流沙搜救、拆彈工作等等也可以通過999聯繫，但不像以上4類主要項目一樣擁有永久性應急控制中心。

總而言之，根據英國警方官網解釋，「緊急」（emergency）狀況包括正在進行中的犯罪行為、附近疑似有犯罪行為發生、生命垂危、存在暴力行為或威脅等。

2

國際緊急求救電話

112

112是全球通用的國際緊急求救電話，在英國撥通後自動轉接至999，並且求助服務範圍也與上面介紹的一致。英國手機與座機撥打112均可免費接通，全球各地手機也都可以免費撥打，但部分國家座機無法接通。也就是說，你在歐洲、美國等地旅遊時也可以撥打112求助。

另外有經驗人士提醒：在條件允許情況下，999或112均盡量用座機撥打，對於緊急救援方而言比手機更方便追蹤定位。

在中國，112曾經是市話故障報修功能，現在手機撥通後將語音提示：「您好！匪警請撥110，火警請撥119，急救中心請撥120，交通故障請撥122，市話障礙請在112前加撥長途區號......」

3

英國非緊急報警電話

101

根據英國警方官網解釋，在遇到犯罪行為但不需要獲取緊急處理（例如車輛被盜、懷疑身邊有人販毒等）狀況下應當撥打101與當地警方取得聯繫，避免佔用999緊急報警通道。此外，即使僅僅是向警方詢問普通事宜也可以撥打101。

不過與999和112的完全免費不同，撥打101將收取每通電話15p的固定資費。

4

英國非緊急醫療求助

111

111是由英國國家醫療服務體系（National Health Service，也就是大家口中常提到的NHS）直接管理和運行的非緊急醫療求助電話，在需要緊急醫療建議、但發病狀況並不立刻危及性命的狀況下使用。

所以文章開頭提到認為非緊急電話是111的小夥伴其實對了一半，只不過它不是報警電話，而是專門的醫療求助電話。

根據NHS官網介紹，該熱線24小時提供免費服務，通話後接線員會在職業醫師的指導下詢問包括癥狀在內的一系列問題，然後立刻為患者轉接或引導至合適的GP。

（英倫圈製圖）

上面4個電話就是英國本地小夥伴人人牢記在心的報警或求助電話。不過在目前的國際治安環境下，對於在英學習生活的中國人而言，以下3個電話也是相當重要的。

5

英國反恐熱線

0800 789 321

根據英國政府網GOV.UK介紹，反恐熱線（Anti-terrorist Hotline）接收的信息由英國軍情五處（MI5）搜集處理。使用該號碼時選擇匿名或提供詳細聯繫方式都可以，消息內容也將獲得無條件保密處理。

MI5官方網站提醒：該熱線僅限提供與英國國家安全相關信息，其他案件請撥打999或101。

（圖片來自旗幟晚報）

6

中國外交部全球領保與服務

應急呼叫中心電話

+86-10-12308

或

+86-10-59913991

首先需要明確一點：什麼是領事保護？

根據中國領事服務網介紹，領事保護是指中國政府和中國駐外外交、領事機構維護海外中國公民和機構安全及正當權益的工作。

注意這裡的「海外中國公民」也包括中國港澳台三地同胞！

（圖片來自中國領事服務網）

12308是外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心於2014年9月啟用的熱線，59913991則是備用長號碼。國外撥打需要加撥0086 10，國內非北京地區則需加撥010。如果是緊急情況，撥通後可按0再按9直接進入人工服務。

（英倫圈製圖）

7

中國駐英國大使館

領事保護與協助電話

+44-20-74368294

中國駐英國大使館領事保護與協助電話，專門服務於在英中國公民、法人的合法權益。去年10月起，該電話已經變更為+44-20-74368294（24小時接聽），原傳真號碼+44-20-76369756和領事服務郵箱lsfw_uk@mfa.gov.cn繼續正常使用。

最後再總體回顧一下以上這7大在英報警或求助電話，下次可別再說什麼911或者110啦！戳下方圖片後再長按，就可以保存到手機哦

（英倫圈製圖）

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