有情商的聊天機器人

最初，機器人只能夠聽從簡單的指令，幫助人類執行一些任務。而近日，美國一家初創公司的首席執行官，在好友去世後，把其生前大量的數據信息輸入一個神經網路，生成了人工智慧聊天機器人。該聊天機器人被賦予了真人一樣的性格、喜好甚至還具有幽默感。無論是他的朋友、家人，還是陌生人，都能和這個機器人聊天、互動，就像他還活著一樣。

聊天機器人的出現，打破了人們以往對機器人頭腦簡單的印象。其實早在1966年，該公司就開始了機器人項目的研究。當時，研究人員推出了一款可通過簡單的關鍵字匹配對用戶反應做出回應的程序。該程序通過讓人們描述自己的問題，搜索關鍵字，然後模仿心理醫生作出反應。不過它的回應，通常是提出另一個問題。

目前，英國國民健康服務也在試驗一款醫療聊天建議機器人。該聊天機器人可充當實習醫生的角色，分流醫療求助熱線。使用時，用戶只需在應用上簡單註冊，並輸入癥狀，該聊天機器人就會自行判斷用戶的情況，如是需要馬上預約醫生，還是會自行痊癒。因為癥狀存在複雜性，所以該聊天機器人會詢問使用者更多細節，排除部分情況，並據此提出下一步的建議。

此外，2016年印度一家企業還推出了一款情緒健康聊天機器人，既能和人們談心，又能引導使用者冥想或做運動。每周末，該聊天機器人都會總結用戶的情緒和習慣。如果覺得用戶情緒低落，它就會啟動一個抑鬱感應測試，若測試表明用戶真的抑鬱則會建議他去看醫生。使用者能和該聊天機器人分享任何負面想法，並從中獲得建議與鼓勵。

我們相信，未來聊天機器人的發展將不再局限於模仿人類交談或笨拙地回答一些基本問題，而是能真正讀懂對話的含義，有感情地做出應答。

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