博鰲直擊 | 大數據在哪個行業最有價值？

雷鋒網3月25日報道，第16屆博鰲亞洲論壇2017年年會在海南繼續進行中。在昨天下午數據的價值分論壇上，騰雲天下CEO崔曉波、平安普惠副總裁兼首席市場官CMO徐漢華、聯合利華公司前董事長Michael TRESCHOW、微軟全球資深副總裁洪小文參與了「大數據在各行各業的價值體現」討論，主持人是上海第一財經傳媒有限公司首席顧問張力奮。雷鋒網做了不改變原意的編輯。

張力奮：在座背景都不一樣，你們覺得現在的大數據對於哪個行業最有價值，體現在哪兒？

平安普惠副總裁兼首席市場官CMO徐漢華：以我個人在平安普惠為例，平安普惠是中國公司裡面消費貸款比較領先的公司，市場佔有率很高。在公司的服務群體龐大，決策時間很短，客戶急需服務的時候，數據是最重要的。

舉個例子，我今天服務了一個需要融資服務的企業客戶，不論他是需要5億還是100億融資，都不會是一個一秒鐘就能決定的項目。但是當你面臨每天百萬的訂單需求，每個需求是要以「秒」級來回應客戶，並且需要控制運營成本，這時你沒有辦法用人為干預的判斷方法來做決定，因為第一時間長，第二成本高，第三量太大。所以在這個場景裡面必須要用大數據來服務你的客戶。平安普惠有個i貸業務，專註於個人和小微型企業貸款服務，這個業務必須需要大數據的支持。

張力奮：所以金融業將在最大的程度上受益於這個數據？

騰雲天下CEO崔曉波（雷鋒網註：TalkingData是騰雲天下出品的第三方移動數據服務平台，平安普惠是其客戶）：其實用一句通俗的話來說，大數據和營銷結合是已經被證明的能夠標準化、規模化推廣的事情。TalkingData最早服務於互聯網企業，後來開始服務一些傳統企業，包括幫助傳統企業轉型升級為數據驅動企業。在這個過程當中，我們發現互聯網企業跟傳統行業的公司有很大的不同。

第一，互聯網公司的業務模型不管是遊戲、電商還是廣告，本質上都是數據驅動的。它們業務過程當中會產生很多數據，而數據也會反過來作用於業務，推薦、預測或者個性化業務等。而進入傳統行業，我們發現它的數據並不是閉環的。傳統行業中的金融機構可能以前存了有關資產、客戶資料、交易的數據，但是有大量客戶行為數據、非結構化的音視頻數據並沒有保存，還有很多潛在的客戶數據沒有管理起來。從數據角度看，互聯網行業跟傳統行業的唯一區別是傳統行業數據的營銷沒有閉環。現今互聯網紅利已經消退，企業開始希望把線上的數據能力、運營能力用到線下去，其中還要看線下企業有沒有可能產生類似於互聯網公司的數據閉環。

第二，我回應一下營銷跟金融的區別，從數據價值的角度來看，這涉及投入產出比的問題。相對來說，營銷應用數據產出比會比較高。舉個例子，我做一個營銷方案或者廣告，如果投錯對象，這個人可能會不舒服，但從金融角度來說如果放錯一筆款，問題就很大。投入產出比會決定成熟度的要求，決定數據的維度。

張力奮：我了解到摩拜單車的雲技術是由Microsoft提供的，你們的解決方案支持很多行業，從研發角度來講，哪些行業最可能從你們這裡得到最大的價值？

洪小文：我們做的工具和平台服務各個行業，所以我的答案是，大數據可以幫助每個行業。公司必須把握四大項與數據有關的核心業務：第一，每個公司都有產品，大數據能夠推動產品更好地迭代。第二，每個公司都有客戶，不管你是2C還是2B，那麼即使在產品沒有迭代的情況下，如何利用數據更好地連接、服務客戶需要企業不斷地探索答案。另外兩個是對內的，每個公司都涉及運營成本和效率，數據能夠提高運營效益、效率。最後就是人，每個公司最重要的資產就是員工，怎麼利用數據讓員工有最大的生產力，同時激發員工更富有創造力的想法，促進公司成長，這是最重要的東西。這四點是每個公司不可避免的事項，也是我們平台類公司的商機，幫助公司更好地利用數據。

張力奮：聯合利華一直關注大數據，那麼在收集眾多數據後有什麼最新發現？

聯合利華公司前董事長Michael TRESCHOW：任何跟消費者特別近的產業肯定都會受益於一手的消費者信息。現在我們有了消費者數據，就不用再去推測和制定那麼長久的計劃。這也是我覺得銀行業、金融業可以受益的原因。

而自動駕駛應用大數據是個很有意思的領域。因為你可以想像你需要多少大數據、分析來構建一個連接網路。自動駕駛是一個高安全要求的領域，犯不起錯，所以對質量、大數據、連接網路來說是個很大的挑戰。自動駕駛是個非常有前景的利基市場，小眾但有著清晰的未來，畢竟不是有那麼多好司機的。

張力奮：有一個行業數據報告提到有七大重點行業可能能從大數據中獲得最大的價值。分別是消費、教育、交通、電力、能源、大健康、金融。