一個人的人品，藏在每一個細節中

文丨蕙清

來源丨有書（youshucc）

01

在《細節》一書中，裡面歸納總結出52條提高說服力的小技巧， 這些特點技巧是經過科學實例論證，得出改變影響力的有關細節的結論。

社會背景日漸趨於大同小異，人們的知識水平歸籠在一個共識中。因此，能夠拉開成就距離的關鍵因素，除了集中目標方向，和能力水平的提高，更要注重把握小細節。

套路，我更認為是一個互惠的模式，不是你的套路有多麼高深詭異，而是我喜歡你的套路，精明的商家會設一個雙利的局，不會以自己的利益為前提，他會顧及雙方的互惠互利。

比如，我經常去一家餐廳吃飯，這個餐廳的生意很熱火，在他周圍有許多家經營方式接近的，但都沒有比他生意熱旺，這是為什麼？

這個餐廳老闆管理比別人注重細節，從衛生，到選材，及服務這些小細節上無微不至，讓每個來這裡用餐的人都會有一種舒適乾淨的感覺，吃完飯結賬，他經常送幾張金額不一的代金券給客戶，在下次吃飯結賬的時候可以代為現金。

他把這次的一些小利潤作為利餌，引誘客戶下次再去這家餐廳吃飯，以給他帶來延伸的收入，雖然說這是一個小套路，但是有誰不喜歡這樣的互惠模式呢？

作者羅伯特?西奧迪尼在細節這本書中，用許多很短的篇幅傳遞技巧，掰開碾碎教我們的，根本不是高大智謀，而是一些小細節，用實例論證告訴我們，細節決定成敗。

中國有句古話，

「失之毫釐，謬以千里。」

這個典故是來自西漢時代一個叫趙充國的上封人，他有一次奉漢宣帝旨意，到西北平亂，到了西北才發現叛軍實力比自己雄大，一旦真正的交戰，勝算機會很小。

趙充國對敵軍進行的細緻的分析和考察後，他發現敵軍雖然強大，但軍心渙散，鬥志薄弱，如果能夠採取招降的方式，既可以不戰而勝，又能夠避免雙方的重大傷亡。 他通過了不懈的努力，曉之以理，動之以情，終於使一萬多叛軍歸降。

這個時候趙充國顧及國家四面戰事，危機四伏。牽一髮而全身，不敢輕易言戰，他準備留下一部分人員開墾土地，撤回騎兵的決策還沒來得及將情況上報朝廷的時候，皇帝已經下達了限期全面進攻敵軍的命令。

將在外，君命在所不受！在皇帝對邊疆細節狀態不了解的情況下，這個軍令把趙充國推向了兩難之處，一邊是以天下黎明百姓為首要的大局；另一邊是因違抗皇命而遭引殺身之禍的隱患，趙充國權衡之下繼續撤兵，實行屯田的計劃，把糧食土地分配給歸降的敵兵，讓他們豐衣足食，民心所向，敵軍不再叛變，這些細節使得最後的叛軍一併被歸撫，趙充國大獲全勝，替皇帝扭轉了整個局面，達到了安邦定國的結果。

一個人如毫釐般的細節卻力挽狂瀾，挽救國家於水火之中，更使天下百姓免去了一場浴血之難。

02

自古至今，任何一個成功人士在做大事的時候，也不會忽略一些細微的重要關節，一切的大事從小事做起。很多雄韜偉略的企業家，都是精益求精的執行者；既注重各類管理規章，也會對規章條款嚴格的執行。

我們不斷改變心浮氣盛，淺嘗輒止的缺陷，提倡注重細節、把小事做細做好！

倘若你賣礦泉水的話，你會不會知道一個瓶蓋上，有幾個輪齒？我們不但不知道，反而會覺得這是個很幼稚很可笑的問題。

但是宗慶後知道，他是娃哈哈的創始人，現任杭州娃哈哈集團有限公司董事長兼總經理，一個曬鹽採茶蹬過三輪車的農民到中國飲料行業成功人士，他的成功從每一個細節開始。

在一期人物訪談中，主持人採訪完宗慶後創業經歷，娃哈哈團未來發展，和關於民族品牌鑄造大家感興趣的問題後，主持人神秘兮兮地從身後拿出了一瓶普通的娃哈哈礦泉水，故意考了宗慶後三個問題。

第一個問題是：「這瓶娃哈哈礦泉水的瓶口，有幾圈螺紋？」「四圈。」宗慶後脫口回答道。主持人數了數，果然是四圈。

第二個問題，「礦泉水的瓶身，有幾道螺紋？」「八道」。宗慶後想也不用想一口答出。主持人數了數說，「不對，只有六道。」宗慶後笑著告訴她，「上面還有兩道」。兩個問題都沒有難倒宗慶後，主持人有些許不甘心。她看著手中的礦泉水瓶蓋，又提了第三個問題：「你能告訴我們，這個瓶蓋上裡面有幾個齒輪嗎？」

宗慶後微笑地看著主持人說，「你觀察得很細微，對細節很注視，這是一個很好的態度，我也是一個注重細節的人，所以這個問題難不倒我，在這個礦泉水瓶蓋上，有18個齒輪。」

主持人不相信地瞪大了眼睛數了一遍瓶蓋，還真的是18個。一個管理著幾十家分公司和兩萬多人的團隊的總裁，開發生產了幾十個品種產品上層領導，他每日需要決斷處理的事務何止上千上萬。

可是，

他連他的礦泉水瓶蓋上有幾個齒輪，他都了如指掌。我們可以從中看到，他是如何注重細節而走向成功的。

03

古代有則小故事，一位東都留守時，有位處士經常陪他下棋。有一次，兩人正對局，半途之時因有公文處理，東都只好離開棋盤到案前批閱公文。

處士趁東都不注意挪動了一個棋子位置，扭轉棋勢，最後勝了東都。東都已經察覺他挪動棋子了，但是沒有說破。

第二天，東都請那位處士到別處去謀生。別人都不知道辭退他的原因，處士也不知道為什麼被辭退。臨走時，東都還贈送了許多錢物給處士。

東都之所以要辭退處士，是處士挪動一個棋子小動作中發現了他的不誠信和狡詐。誠信，是我國民族的傳統美德，每個人都以誠實守信為最根本的道德準則，人無信而不立，只有充滿誠信的品性才能夠立足不敗之旅，它是一種無形的力量，是一種可貴的善良，也是一筆人格巨大的財富。

而不誠信，卻是一種不道德的行為，蔓延不幸和災禍的根源，勿以惡小而為之，勿以善小而不為！小與大，並沒有不可逾越的鴻溝，盡小者大，慎微者著！

細節處流露的不僅是人的自然反應，更有在內心深處無法躲避的善良或邪念。一個人的人品，體現在挪動棋子這一個小小的細節中。

不要覺得這些微不足道，我們平常不會太注意這些細節的處事，這本書最後成功的提醒到我們，多注意細節，熟悉把握技巧，從改變微小之處來產生影響。

百分之一的錯誤會導致百分之一百的失敗，一切從細節開始！

作者：蕙清，有書書友。星夜賜我於夢，我讓夢跳躍指尖，閃爍太陽之下。

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