四大銀行集體瘦身的秘密 減員究竟為了誰？

說起銀行職員這一職業，最先跳入小編眼前的便是高大上、鐵飯碗、待遇好等字眼，想來這樣認為的朋友絕不在少數。不過隨著當前互聯網金融的飛速發展，銀行的生態環境似乎也在悄悄地發生著改變。

近日一份關於中國四大銀行的收益分析報告引起了廣泛的關注，報告中提到：2016年底，中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行和中國銀行的員工數量共減少了17824人。這是自2011年以來首次出現這一現象，導致這一現象的部分原因是銀行正在試圖對其約300萬名網點員工進行裁減。

當前，在面對支付寶、微信支付等第三方移動支付的圍攻，主動也好，被動也罷，各大銀行不得不加入到競爭的行列，被拖入到了支付的「戰爭」中來。不過在更多的時候，比如春節紅包大戰、街頭巷尾的零錢支付等，各大銀行便只能幹瞪眼，結果其傳統的盈利空間，也就是那龐大的支付市場，也隨著移動支付的壯大而逐步縮小，甚至正走向倒塌。

據中國銀行業協會提供的數據，2016年，中國超過84%的銀行轉賬不是在銀行網點進行的，而2013年這一數據大約為63%。支付寶與微信在支付領域侵蝕了銀行多大的份額，而且侵蝕還在繼續。另外在外國銀行，大約60%至80%的員工從事市場營銷和銷售工作，而中國多數銀行這些部門的員工只佔20%至30%，中國380萬銀行從業人員中約有80%是銀行櫃員。終於，在移動支付市場日益火熱之際，各大銀行終於坐不住了。

不過，雖然說互聯網金融的核心是移動支付，但由於智能手機的支持率、技術方案的統一性等問題的影響，移動支付的發展也難免會遇到些許尷尬的局面，而這恰恰就是傳統銀行行業的機會。同時正所謂聞道有先後，術業有專攻，在金融專業性和安全性方面，銀行是具備著優勢的。

其實無論是手機銀行還是支付寶錢包、微信錢包等第三方移動支付平台，在業務上都存在著較多的重合部分，像買電影票、網上支付、轉賬、交水費電費煤氣費、信用卡還款以及繳電話費等，它們都是可以的。而支付寶、微信錢包等互聯網平台之所以能夠更受用戶青睞，大多是因為其更貼近用戶、更接地氣。

所以銀行要想抓住機會就必須先改變自身的作風，想想看，在咱們普通老百姓的印象中，傳統銀行是不是一直都是身披光環卻又高不可攀的「高富帥」？尤其是在便捷性、實用性等集中變現用戶體驗程度的地方。所以銀行若想重新奪回自己的市場，創新和改革是必不可少的突圍手段。

對於各家銀行來說，推出手機銀行不是目的，通過提升服務質量來提高客戶黏性和使用頻率才是根本，同時強化其金融屬性，例如申請信用卡、信用卡賬務管理、綜合理財、貸款功能等，並通過向面向特定客戶提供「個性化」、「智能化」的服務，只有這樣才能提高業務的延展性。放眼未來，四大銀行的減員應該只是眾多舉措中的一步，接下來為了更好地適應市場的發展，更好地提升服務水平，可能還會有更多的舉措。

文字編輯：老沈

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