「沒朋友」的亞馬遜野心無止境，但這能幫助它稱霸世界嗎？

撰文：Shira Ovide

亞馬遜需要盟友幫助它實現跨行業增長議程，但這並不容易

亞馬遜與合作夥伴和客戶的愛恨關係，是這家染指眾多領域的強勢公司自然會遭遇的後果之一

亞馬遜(Amazon)正在接管世界。但自相矛盾的是，這可能會傷害這家科技巨頭稱霸天下的能力。

早已彰顯無遺的是，亞馬遜的野心是無止境的。沒錯，亞馬遜是一個全球性購物中心，但它也在製造諸如嬰兒濕巾和電池這樣的家用產品，不聲不響地成為一家廣告巨頭，開設自己的書店和雜貨店，也許還在提供互聯網服務，藉助流媒體音樂和電視娛樂大眾，並利用海陸空和無人機等途徑來解決包裹交付難題。

亞馬遜需要盟友幫助它實現跨行業增長議程，但這並不容易。亞馬遜向來以咄咄逼人的強勢姿態著稱。它的成功，以及外界對其意圖的種種猜疑，可能會導致亞馬遜失去它實現其昭昭天命所需的客戶和合作夥伴。

絕不止是一家書店

隨著亞馬遜的野心不斷膨脹，它現在的市值已是2012年的5倍

例如，有跡象表明，許多零售公司不願使用亞馬遜網路服務(Amazon Web Services，簡稱AWS)，儘管這項雲計算服務備受亞馬遜投資者的青睞。摩根士丹利(Morgan Stanley)分析師布萊恩·諾瓦克(Brian Nowak)最近寫道，作為AWS的競爭對手，谷歌(Google)有機會獲得那些不敢使用AWS的零售客戶。付款給亞馬遜的一個部門，在某種程度上是在資助亞馬遜另一個部門扼殺零售商的戰略，難怪零售商對此特別警惕。出於同樣的原因，一些零售商也不急於使用亞馬遜的數字支付工具，或者以獨立商戶的身份在它的網上市場銷售產品。

不願與亞馬遜結盟的，遠不止零售商。亞馬遜正在竭力敦促像穀物和餅乾這樣的家庭用品製造商改造產品包裝和供應鏈——此舉旨在適應在線訂單之需，而不是推動實體店銷售。

鑒於越來越多的消費者選擇網上購物，重新包裝是一個對亞馬遜和家用產品公司都有好處的合理建議。但同樣可以理解的是，當這家電商巨頭自身也在製造洗衣粉和咖啡的時候，這些產品的製造商可能並不相信亞馬遜這樣做是為它們的最佳利益著想。

所向披靡的亞馬遜

亞馬遜的營收額在2015年突破1000億美元大關，而且仍然保持著高達20%以上的年均增速

亞馬遜希望聯邦快遞(FedEx)改變運輸方式，以加快從數字點擊到送貨上門這一路徑的建設步伐。這聽起來很棒，直到亞馬遜敦促聯邦快遞大舉投資以應對從未實現的訂單激增——或者直到亞馬遜與它展開正面競爭。

不妨試想一下，如果亞馬遜在其他行業不斷重複這種模式，該公司很可能會因為它的強勢、不耐煩的態度和攻擊性行為而損失大批業務。

亞馬遜與合作夥伴和客戶的愛恨關係，是這家染指眾多領域的強勢公司自然會遭遇的後果之一。隨著重量級科技企業不斷鞏固自身權力，依賴其謀生的行業越來越多，將有更多科技巨頭面臨同樣的質疑。

然而，具有諷刺意味的是，恰恰是亞馬遜的野心、聰明才智和殘酷無情的攻勢，助推它獲得首個1000億美元年銷售額。但這些品質或許也將成為亞馬遜進軍下一個1000億美元銷售額的巨大障礙。

（本文內容不代表彭博編輯委員會、彭博有限合夥企業、《商業周刊/中文版》及其所有者的觀點。）

編輯：穆賽、格根坦娜

翻譯：任文科

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