互聯網機票銷售整治行動再啟動，監管範圍擴大了

PingWest品玩4月12日報道，4月11日下午，第三屆民航服務峰會在成都召開。據會議披露，中國航空運輸協會（簡稱航協）在去年開展的互聯網機票銷售專項整治行動中，去哪兒、攜程等四大在線旅遊平台共處理違規企業91家，清理代理企業39家。航協秘書長初陽表示，今年，專項整治行動將繼續進行，並將擴大到所有從事在線機票銷售業務的平台。

近年來，在線機票銷售平台或代理商擅自修改退改簽規則、通過價差違規收取傭金、製造虛假優惠以及個人信息泄露等各類問題頻發。根據民航局相關部署，今年4月1日至12月31日將在全行業開展服務質量規範專項行動。在新一輪的航協整治行動中，監管範圍將從四大平台擴大到包括美團等在內的，所有從事在線機票銷售業務的平台。整治重點在於，實現代理商提供的機票產品在價格、簽轉條件及退改簽規定等方面完全對應航司的條件與規範。

即使市場規範仍需加強，但互聯網機票票務市場已經到達爆發點。統計顯示，2015年中國在線機票預定規模已經達到約3400億元，市場份額佔比達70%以上，互聯網或已成為機票銷售的主渠道。在中國互聯網路信息中心去年發布的相關報告中，截至去年上半年，在網上預訂過機票等旅遊度假產品的網民規模達到2.64億人，較2015年底的數據增長1.6%。

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