光腳、體臭、醉酒 美國聯航逐客理由一大堆

光腳、體臭、醉酒 美國聯航逐客理由一大堆

69歲的美籍越南裔醫生因被聯航強拖下機流血受傷，引發眾怒，由於事件發生在芝加哥歐海爾國際機場（O"Hare International Airport），芝加哥亞裔社區11發起示威行動。（美聯社）

買了機票就保證能順利搭機，順利飛往目的地嗎？未必！航空公司都有運送契約（contract of carriage），旅客在買下機票時，就已經同意契約。無論是光腳、看似喝醉，身上發臭，所有的規範都詳載於多達3.7萬字的航空契約內。

《今日美國報》（USA TODAY）指出，乘客一旦違反規範，聯合航空（United Airlines）便可列出一籮筐的理由，要他們下機。這次美聯航強拖乘客下機事件，讓人注意到這乘客通常視而不見的「歧視性」契約。

「這些契約都很周全。」一位專門研究航空法的台灣律師事務所（Steptoe & Johnson）合伙人說，「它們通常都既公平，又平衡，並反映了市場。一般來說，乘客有權利，但航空公司也有權利。」

自美國國會1978年放鬆對航空業的管制後，約束航空業者與乘客關係的，除了美國運輸部與美國國會通過的相關法律外，就是運送契約了。

有些政策是由美國國會制定的，如機上禁煙。有些規範則是由運輸部制定，如航空公司超賣機位，乘客因機位被擠掉，延後到達目的地，最多要賠乘客1,350美元。

至於其他具體細節，則留交航空公司透過運送契約自行決定。

儘管這契約看似冗長，但律師與飛航專家建議，乘客在買機票時，還是需要加以比較，詳細閱讀具體條款。例如，乘客在改搭班機時，美國西南航空（Southwest Airlines）公司不會收取費用，但其他航空公司則不然。

這位律師指出，要讓市場順利運作，你需要有消息靈通的消費者，而旅客消息靈通，才會有選擇。

而美國航空（American Airlines）、達美航空（Delta Airlines），西南航空與聯合航空這美國4大航空公司，都有類似規定，可以拒讓以下乘客登機︰

?光腳，衣著不當者。

?身上發出惡臭，或是導致惡臭者。

?看似酒醉，或受毒品影響，到了可能危及其他乘客或機組員程度者。

?在整個航程中，都無法坐在一個座位並系好安全帶，或是無法放下座位間扶手者。

美國紐約一位執業律師說，憲法並未賦予乘客登機的權利，「你如果不想要在機場被搜索，就搭美鐵（Amtrak），或駕駛自己的車子吧！」。

機位「超賣」不想被請下機 4要點先自保

國人經常出國搭飛機，其實航空公司超賣機票其實相當平常，如面臨機位不夠的狀況，也自有一套選擇下機旅客的標準。

美國聯合航空（United Airlines）9日機位超賣暴力逐客事件引發輿論嘩然，而其實航空公司機位超賣並非首見，航空公司為了減少航班空座率，多會銷售比座位數還多的訂位，平均每1萬個旅客中就有6.6人會因此被迫更動航班，因此，想避免因機位超賣而不被請下機，以下有幾項要點可先自保。

根據信用卡旅行獎勵網站MileCards統計，平均每1萬名旅客，就有6.6人會因為超賣而需要更動航班。但遇機位超賣怎麼辦？旅遊網站Skyscanner整理出8大關於機位超賣指南，包括哪些乘客較容易留在飛機上？自願放棄與被拒絕登機有什麼不同？機位超賣時會獲得哪些補償？如何避免機位超賣？

首先，航空公司出現機位超賣時，多會於乘客辦理登機手續時詢問意願，且會優先考慮將常客、行動不方便者及其同行乘客、是否有人陪伴的未成年人、轉機乘客、旅行團客留在飛機上；但若無志願者，這時候航班的登機順序或是其支付票價多寡就會成為航空公司用來決定誰留在機上的關鍵，港媒「香港01」指出，尤其夫妻、商務客風險最高，可一次請下機或被視為其實「不太想回去工作」。

如何避免航空超賣被請下機？航空公司可能會要求支付最少機票費用的旅客讓出航班座位，因為賠償金額相對較低；或選擇較慢過安檢、登機的旅客。所以，儘早check-in、當機場廣播航班開始登機時，最好立即排隊登機，避免最後一刻才入閘登機而被誤認為放棄預訂機位。

另錯開旅遊旺季、節慶假日等時間搭機也是避免機位超賣的自保方法之一，或者選擇商務艙或者頭等艙飛行，以及詳細了解航空公司的各項規定，減少不必要的困擾。

但若不幸遇上機位超賣而被要求放棄搭機，乘客得先確認接續轉搭的航班，或要求航空公司支付費用轉搭其他交通工具；若須隔天乘搭，可向航空公司提出賠償損失，確認延誤期間的住宿費、餐費補償規則。

如何避免航空超賣被逐客？

1. 儘早登機

一些航空公司在機票超賣時首先會考慮到支付機票費用最少的旅客讓出航班座位，但是有時也會在登機口選擇一些晚點的旅客和過安檢比較慢的旅客。

2. 及時登機

如果你聽到你所在的隊列被呼叫登機，請不要一直等待隊伍最後等待，立即登機。如果他們不知道你在哪或者你沒有及時移動，將會被誤認為是一位放棄預訂的旅客。

3. 成為一名常客

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