品質消費新升級，海爾銀悅引領掃地機高端化大勢

科技不再是虛幻抽象的概念，而是成為實打實的產品和服務，改變著人們的生活方式。如今，圍繞智慧家庭場景的產品服務豐富多樣，智能家電、智慧廚房，也包括海爾剛剛發布的第四代全屋清掃時代系列掃地機——銀悅。消費需求大爆髮帶動產業創新的時代已經來臨。

圖：海爾銀悅掃地機

海爾掃地機，從消費者最痛處入手

2014年前後，智能硬體產業迅速席捲中國。了了數年，絕大多數智能硬體產品並沒有存活下來，根本原因是與用戶的痛點需求存在很大距離。相比之下，智能掃地機器人的突圍堪稱典範。

然而，面對掃地機品牌五花八門的營銷轟炸，用戶在選擇時面臨各種問題：

一方面，產品不夠美觀。中國已經進入到了新中產消費時代，對生活美學的思考滲透到家庭生活的重要方面。目前，很多掃地機產品只注重功能性，外觀不夠美觀，不符合審美需求，降低了消費者購買的慾望。

另一方面，誇大營銷現象嚴重。市場教育是一個漸進過程，但是，不少掃地機生產商受資本的影響，無法靜下心來做產品研發，採取了「大躍進」式的發展模式，誇大了產品的宣傳效果，使用效果達不到消費者的實際要求。憑一時衝動買了產品用不起來，既對消費者體驗造成了傷害，也造成了資源的浪費。

產品固有的發展規律，一定是針對消費者需求的頻繁迭代，循序漸進的滿足消費者的階段性需求。這方面，海爾掃地機正在一步步推動市場發展和產業進步。

首先，在產品迭代方面，緊跟市場需求，短短兩年內，海爾掃地機從第一代的探路者3系(濕拖系列)到第二代的探路者5系(滾刷系列)，再到第三代的規劃系列(流金歲月、新掃拖等)，如今又推出了第四代的全屋清掃時代系列(銀悅掃地機)，產品迭代速度非常快。

圖：海爾銀悅掃地機

其次，營銷服務升級。由於網路營銷不規範，嚴重混淆消費者視覺感，導致消費者產品選型時遇到各種茫然，嚴重擔心產品質量。海爾掃地機憑藉品牌上的優勢，從營銷層面側重了質量、品牌引導，做好營銷服務升級。

再次，大幅提升產品易用性。很多智能掃地機除了在產品設計上、功能上無法打動消費者外，產品的易用性也大打折扣，導致產品用不起來。銀悅產品在易用性方面不斷創新，通過內置wifi模塊以及遠端服務，實現App遠程控制功能。藉助增加的可視化地圖，能直觀的看到掃地機的工作狀態。

圖：銀悅全屋清掃無死角

另外，遙控器上有單間模式，在此模式下，掃地機縮小工作範圍，如果想單獨清掃一個房間，關上房門後，掃地機會自動清掃，完畢後自動返回初始位置並開始自動回充，符合消費者的場景化需求。

高端化需求爆發，海爾掃地機率先突圍

從2015年到2016年，掃地機市場始終處於增長的紅利期，消費者對掃地機認識度較低，選擇比較謹慎。隨著新中產消費時代的到來，消費者對好產品的接受度和認知度都有很大程度的提升，願意為好產品和優質的服務買單。與此同時，消費者對產品的品質要求也越來越高，進入2017年，掃地機從低端到高端升級勢在必行。

繼科沃斯推出高端掃地機器人之後，海爾也推出了第四代產品銀悅，衝擊高端市場，塑造了掃地機行業的品牌新格局。作為一款高端掃地機器人，海爾銀悅在差異化上增加了一個無線手持吸塵器，和其他競品形成了明顯的區隔，功能性也大幅提升。

圖：海爾銀悅掃地機

在筆者看來，海爾第四代全屋清掃時代系列的推出，幫助海爾完成了從掃地機到海爾家庭清潔機器人的跨越，不僅是產品功能的升級，更是服務的升級。未來，消費者需要的不再是一個冷冰冰的工具、產品，而是一個生活的貼心夥伴。

從產品創新來看，海爾銀悅針對消費者的需求，重點在路徑規劃和清掃效果上進行了大幅度的提升功能。

通過內置陀螺儀，前面13組紅外感測器，2組光電感測器以及智能演算法，可以準確記憶距離和位置信息，保持規律行走，自主判斷是否掃完房間，掃完後自動回充。相比於傳統的隨機清掃，自主規劃清掃功能使得掃地機可以自主的規劃路徑，實現規律行走，事半功倍。

圖：海爾銀悅掃地機

在提升清掃效果上，銀悅具備大吸力，達到3000pa，能輕鬆吸走直徑5mm以上的大豆顆粒狀的垃圾;而且銀悅可以智能爬躍角度為25°、高度為3cm的坡度，做到全屋清掃，真正從一個單純的掃地機變成了一個家庭清潔機器人，讓消費者隨心所欲。

再有，銀悅具有180ml水箱，通過超聲波焊接製成，均勻滲水半個小時以上。進入拖地模式後續航延長到3個小時以上。而且具備超大抹布，均勻滲水，相比與之前的拖地功能，更全面，滲水更均勻。

在高端化趨勢下，銀悅2000元的價位，滿足了高端消費人群的高逼格需求，符合現代家庭的品質標準。過去海爾掃地機較高的銷量和市場佔有率，印證了海爾掃地機在定價策略上的準確性。

從2015年4月起，第一款爆款掃地機探路者3繫上市，之後，海爾掃地機迅速打開市場，陸續推出了滾刷系掃地機、規劃系掃地機，2015年和2016年的雙十一，同類產品市場排名第二，市場佔比10%排名第二名。2016年海爾掃地機銷售額突破2億，較2015年同比增長60%。

總之，海爾掃地機的成功順應掃地機的產業發展趨勢，既離不開海爾強大的品牌實力，更離不開海爾對消費者未來需求的前瞻性把握。