銷售高手每天只做這1件事，學會了少走5年彎路

消費者在成交的過程中會產生一系列的複雜、微 妙的心 理變化，包括對商品成交時的各種細節，價格、數量、特別重點的是銷售員的語言，這些都是促成成交的重要因素。

因此我們研究消費者是一個大的問題，必須深入，消費者在成交時的心理活動對成交時的成敗有著決定性的作用，作為優秀的銷售人員，應該懂得重視並揣摩消費者的一系列心理活動。

消費者心理活動分為：

1、求實心理

商品是否實用，價值如何？消費者在購買時都有這種消費動機，有此種動機的消費者在選購產品時會特別重視商品的質量，追求 的是樸實大方、經久耐用而不會過分的去強調產品的外觀，是否個性等，因此我們針對性做突破很重要。

2、追求利益的心理

這類客戶的心理存在用少數的錢多辦事。動機是「廉價」。這類心理的消費者通常都會在同類商品之間進行價格對比，並喜歡打折或者處理的產品，這類客戶屬收入較低一點的客戶，也有收入高節省類的。

這類客戶希望從商品中獲得較多的利益，對產品質量、樣式沒有太大要求，由於價格的原因，可能會討價還價。這時你要針對 情況給客戶一個充分 購買的理由。

不同的客戶情況不同，作為一名優秀的銷售人員，要學會觀察並揣摩消費者心理。

事前準備非常的必要，每天做日記，把當天發生的事情記錄下來，換位思考，假如你是消費者，銷售員說這樣的話，你是什麼樣的心理活動？你想要得到什麼的解決問題方式，把心理活動一一記錄下來，第二天實踐，下班回家再記錄分析，加以時日，你必定成為銷售高手。

生意現在為什麼那麼難做，錢為什麼那麼難賺，看完你就明白了

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