必須詐屍才能反制理髮店的營銷套路嗎

同樣是躺著任人擺布有些人還能賺錢，理個髮簡直讓你懷疑自己的基因組成。

「你發質太干」，「你發梢分叉了」，「這個頭型必須軟化一下才能出效果」，「建議燙一把會更有飄逸感」。

一個月後你再次把頭顱獻給小哥，他又不認識你了，還問這特么誰給燙的，你還是直發更有氣質。不管說什麼，最終的落腳點都圍繞著「辦張卡吧」，那種替你擔憂發質的殷切，搞得人不趕緊開個會員做份套餐就像在作踐自己的生活。

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結果你被漂染+理療折騰後的一星期內，頭髮活性就不爭氣地死光了，滿頭乾燥的黃毛把你變成了一顆移動的鎢絲燈泡，你只能痛定思痛，選擇長發剪短髮來感受一番男士的清涼。

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「海底撈」式的過度服務主宰著顧客的一切，有時甚至包括你的表情。同事說他去過一家能讓你感受跨界營銷典範的火鍋店，服務員居然在進行變臉表演的時候指導他「你該拍照了」。

這讓人想起埋伏在超市日用品櫃檯後的察言觀色，一旦被導購員搭話，他們就會像衛生巾一樣黏上你，即使屢遭挫敗也熱情不減，真誠得足以融化你僵硬的肩周炎。

在明確表示需要某個品牌之後，他們也完全無視你的需求，還堅持要給你安利根本就沒聽說過的新產品。

看見這類人就自覺地繞著走的你，深諳被髮廊營銷套路宰割的可能不止是金錢。

理髮師：你要什麼feel的

我：頂端要有商務感，側面兩邊要休閑

「您是第一次光顧我們的分店嗎？」

「您待會兒有朋友要來嗎？」

「是男/女朋友嗎？」

最要命的是躺上洗髮椅之後，遇見全程兜網路段子的人，20分鐘無停歇，還問你為什麼不笑，「難道我不夠幽默嗎？」

你在5分鐘內掏出手機連續按了40遍鎖屏鍵，假裝刷了20次朋友圈都於事無補

如何禮貌拒絕髮廊小哥的叨逼是每個都市白領和社交恐懼症的直腸癌，對比僵硬的破冰詞，你甚至有點懷念計程車的攀談。

「08年的奧運期間，有個司機給我顯擺他在八達嶺拍到了莎朗·斯通的照片，說他有多麼多麼喜歡女人蹺腳的優雅，講到高興的時候拿了張光碟插進車載DVD，還卡著幀暫停逼我點評《本能》裡面的片段。」

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他們成天蹲守在各大機關單位和地鐵出口，上能高攀達官顯貴，下能戲耍市儈小民，閑得發慌的時候，就三三兩兩湊在一起插科打諢，拾著牆縫裡漏出來的隻言片語，搜刮八卦消息是不可或缺的生活出口。

「有一次搭出租，司機一問我是學汽車熱能與動力工程專業的學生，就主動表示想要一起探討一個問題，他告訴了我計程車的等待時間是怎樣計算收費的，但對於時速多少以下會被默認成『等待時間』的計價機制很模糊，還馬上在路上示範起來給我看。」

畢竟街道是血管，計程車是城市的紅細胞，老司機的閱歷比理髮師更加豐滿。

你開始明白這世上根本就沒有套路，只是統一的目地和 「冷場恐懼症」患者，不停地叨逼只為了填滿他們的KPI指標和每一寸尷尬的時間空隙。

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中式new school髮廊收銀台上擺的招財貓真的能夠勾魂，每個人都被穩定的擺動頻率吸引徑直走進去接受宰割，店家都明白取其精華才是最重要的

體驗過900元連劉海都剪不平的女同事再也不敢和髮廊洗頭小哥套熱乎了，「他們環境確實好，還給你iPad玩，打扮得也很酷炫，就像鴨店的小伙一樣能磨嘰你的時間，但問題是我是來剪髮的，又不是來找『閨蜜』聊天。」

她以為進去20元就能修個劉海，卻900塊搞了個離子燙出來。女同事開始質疑自己是在享受服務還是被服務消費，強調了一番自主權後，還總結出了一套反制理髮業營銷套路的手段：

Kevin總監如果想要指點江山，你就擺出一副「爺樂意」的樣子，或者乾脆先下手為強地拋給他「你如何看待殺馬特？」或者「在外面打扮這麼酷，你家裡人知道嗎？」這樣的犀利矛盾；

如果死纏著你辦卡，你就拿點逼格流露出「是不是只能在國內使用」，「那我不辦了」，這樣一定能主導話語；

實在不行的話，你乾脆躺上洗髮椅直接玩詐屍。

「不想聊天」是常態，這並不涉及任何職業歧視，跟當事人的疲憊程度正相關，當然尊重別人就是尊重自己，上車之前戴個耳機，做頭髮的時候告訴美髮師你的消費預算，大家都是成年人，你需要的只是更加坦誠一點。

對於服務業從業人員來說，如何在「毫無服務意識」和「過度服務」之間尋求一種微妙的平衡才是挽回行業形象的法門。

日本京都曾推出過「沉默計程車」的項目，他們提供免費礦泉水、保持車內沒有煙味、穿著制服，除非乘客主動打開話匣，司機是不能和乘客拉家常的。這樣的「沉默」司機服務就像情場高手一樣沉默卻不失關懷，九淺一深卻有求必應。

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秩序和規則是為了約束單方面的傾瀉欲，而每個服務界人士都有他理應堅持的行業操守準則。

1976年的經典電影「計程車司機」為話癆展示過一名合格司機應該具備怎樣的素質。

男主從越戰中退伍回來後一直在紐約以開計程車為生，戰後的他開始失落地融入群體，開計程車後目睹了紐約夜幕下的種種罪惡，開始變得憤世嫉俗且痛恨社會殘渣。

「不用回答，你不用回答任何事情」

有一次接客，他遇上了被逼賣淫的雛妓艾瑞斯，主角試圖把艾瑞斯載離火坑，結果被皮條客強行拽走未果。

此事在這個沒什麼文化卻有著強力樸素道德觀的退伍軍人心中埋下了種子，為了打探女孩的住址，他連續幾天開著計程車在片區晃悠，甚至被人懷疑成跟蹤癖。摸清妓院的底細後，司機全副武裝衝進淫窩，一舉端掉所有惡人還拯救了少女，本以為會受到法律的懲罰，媒體卻把他描述成了一個見義勇為的草根英雄。

面對各色乘客傾述自我，男主角一直選擇了沉默，這使得他悉數接觸了這座肉慾橫流的城市的骯髒故事，經典台詞Are You Talking To Me？（你在和我說話嗎？）的有聲操練彷彿是對每一位顧客隱私最大限度的無聲尊重。

影片里的計程車司機可能是這世界上最寂寞的職業了，他們同樣每天穿梭於燈紅酒綠之中，卻始終無法融入其中，他們目睹了一切幸福和骯髒，也只能冷眼旁觀，他們每天與很多人交談，卻從來沒有和誰成為朋友。

「您是在和我說話嗎？」

這句樸素卻充滿誠意的徵求，正是滴滴快車在平台上新推出的「優享型」打車服務的核心，他倡導每段行程的畫風由顧客自己主宰，乘客享受到的尊重絕不只是安靜的私人空間，沉默似的保駕護航能向你證明什麼樣的行程伴侶才是最真摯的。

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