細分旅遊火爆 攜程定製平台上線一年交出怎樣的成績單

【TechWeb報道】4月26日消息，隨著消費升級的到來，對各行各業均提出了新的挑戰。傳統的旅遊業伴隨著國民收入的提高，更加細分垂直的旅行方式大受歡迎。攜程2016年上線定製旅遊，時至今日它又交出了一份怎樣的成績單？

2016年1月29日攜程上線定製旅行平台，目前用戶需求單月最高已突破8萬單，全年增長超過400%，預計2017年將達到每月12萬。今日攜程官方宣布，攜程定製旅行2.0版本更新，正式將定製旅行平台推向社會。

據攜程定製旅行業務部總經理徐郅耘介紹，目前攜程定製旅行目地的已經覆蓋全球107個國家，956個城市。徐郅耘稱，「中國公民喜聞樂見的旅行目的地我們都覆蓋了。」定製旅行平台上線一周年以來，來自攜程大數據顯示，最愛定製旅行城市排名前六，第一名是上海，其次則為上海、廣州、杭州、深圳和成都。基於定製用戶出行人數分析，1-3人為單位出行的訂單量增勢迅猛佔據58%，每月超過7萬單。4-9人的團體訂單量則為28%。10人以上的團體旅行訂單則佔據14%。

定製旅行的關鍵點其實在於用戶與定製師的匹配，攜程定製旅行技術總監唐冰介紹稱，攜程基於大數據和智能演算法匹配，可以實現4小時提供出行方案，管家式服務。用戶在攜程定製平台發送需求後，定製師搶單之後，用戶通過瀏覽定製師主頁的服務信息來決定是否需要這位定製師服務。雙向選擇機制讓客戶挑選到自己最鍾情的定製師。

來自攜程方面的數據，目前攜程平台已經擁有4000多定製師。用戶與定製師之間的匹配度能夠達到93%，較常規模式匹配度提高了逾50%。

定製旅行平台的出現，打破傳統旅行供應商有什麼賣什麼的模式，開始向以服務為導向，以用戶需求為重心，用戶需要什麼，定製師就提供什麼轉變。服務模式的轉變，直接帶來接入攜程定製旅行平台的供應商訂單量的顯著上升。

但是隨著定製旅行平台接入的定製師數量越來越多，定製師的收入其實是在下降的。TechWeb從一位攜程定製平台供應商處獲悉，較去年同期，今年的收入明顯下降，「去年剛開始做，接一個去美國的單子純賺1萬、2萬都是很輕鬆的事，但是今年不行了，定製師多了，競爭太大，利潤遠遠不如去年。」

供應商收入的減少，但對攜程平台而言影響並不大。坐擁巨大流量的攜程主要是將已經擁有的流量轉給供應商，以收取傭金盈利。

定製旅行未來會朝著怎樣的方向發展？唐冰稱，未來攜程會加入新功能，將依據用戶LBS實時推送客人所在地附近景點、餐飲、購物券等信息；帶有一定社交屬性的附近遊客正在玩什麼的推薦功能以及出行相關場景的3D展現功能都已經提上議程。（王蒙）