老年人隨團旅遊遭遇傷亡，旅行社承擔責任的裁判規則

天下 04-28

裁判規則

收攬法院最新裁判標準，匯聚類案法律適用規則。

導讀：又到「五一」小長假，踏青旅遊迎來旺季，越來越多的老年人選擇跟團出遊。與普通旅遊團相比，「老年團」發生人身損害的可能性更大，對旅遊經營者的安全保障義務要求也更高。本期法信小編搜集整理了近年來老年人在隨團旅遊中遭遇傷亡的典型案例，據此提煉法院裁判規則，供讀者參考。

1.會游泳老人隨團旅遊意外溺亡，旅行社未及時發現事故發生，應承擔相應違約責任——嚴金蕙、陳琛權與宏達(北京)國際旅行社有限公司、北京釣魚台國際旅行社有限公司上海港吉國際旅行社分公司等旅遊合同糾紛案

案例要旨：旅行社對於老年旅遊者在旅遊活動的安排、照料、應急處置上應當較青年旅遊者更周全些，在安全事項的落實上更人性化些，以減低風險發生的幾率。會游泳且對自身水性了解的老人隨團旅遊意外溺亡，旅行社未及時發現事故發生，倉促查詢，表明履約存在瑕疵，應當承擔相應違約責任。

案號：（2016）滬0105民初20380號

來源：上海法院網 2017-1-23

2.旅遊公司在天氣條件惡劣時未盡告知警示義務，致年過八十老人登山死亡的，應承擔相應責任——管伯英等與杭州旅遊集散中心有限公司等旅遊合同糾紛案

案例要旨：旅遊公司在提供旅遊服務的過程中，應當依照旅遊合同的約定和法律的規定，對可能危及遊客人身安全的事宜，向其作出明確的告知和警示，並採取適當措施以防止危害的發生；如其沒有履行上述義務造成遊客人身傷亡的，應當賠償遊客相關損失。旅遊公司明知遊客是年逾八十的老年人，在適逢颱風影響的惡劣氣候條件下，組織其步行登山，導致老人摔傷死亡的，旅遊公司應當承擔相應民事責任。

案號：（2007）杭民三初字第348號；（2008）浙民一終字第200號

來源：《浙江省案例指導》2009年第1期(總第9期)

3.老年遊客隱瞞真實年齡漂流受傷漂流公司不能免責——張某訴武夷山某漂流公司旅遊合同糾紛案

案例要旨：當事人在行使權利和履行義務時，應當遵循誠實信用的原則。旅遊企業在從事旅遊服務經營活動時，首先考慮的應是保障遊客的人身和財產安全，其次才是如何讓遊客盡興。遊客則應當服從旅遊企業管理人員的指揮、安排，不隱瞞自身在生理、身體上的缺陷。老年遊客隱瞞真實年齡漂流，遊客和旅遊企業雙方均有過錯的，應由旅遊企業承擔主要責任，遊客承擔次要責任。

來源：福建法院網 2009-04-30

4.旅行社未履行路線變更、安全防範等告知義務，未依約安排隨團醫生，致使加大老年人死亡風險的，應承擔相應民事責任——婁底市國旅國際旅行社有限公司與謝江玲、餘勇、余斌、謝園旅遊合同糾紛案

案例要旨：由於老年人的特殊性，旅行社應將確保老年遊客的安全作為第一要務，應安排科學安全的線路及活動項目計劃，根據情況配備具有一定醫護常識和知曉基本急救技能的專業人士隨團，並攜帶常用藥品。旅遊服務經營者需要在事前制定完備的預防和應急機制，在旅遊過程中全面履行告知義務和救助義務。旅行社未提前告知變更旅行線路，在旅行過程中未盡到必要的安全防範、安全注意事項、應急措施等安全警示告知義務，未按合同約定安排合格的醫生提供全程保健醫療服務，在老年人身體不適時未採取有效的救治措施，加大了死亡風險的，屬於違反合同約定及誠實信用原則，應承擔相應民事責任。

案號：（2014）新法民二初字第104號；（2015）婁中民三終字第34號

來源：裁判文書網 2015-8-31

5.因第三人侵害行為致老年遊客隨身財物受損的，旅行社未盡充分安全提示義務應在合理範圍內承擔補充責任——孟憲岐、宋麗明訴中國鐵道旅行社旅遊合同糾紛案

案例要旨：老年遊客隨身財物丟失，旅行社明知當地治安狀況欠佳但未盡到充分的安全提示義務，使遊客對於防範外來侵害的警惕性降低，使得財務被第三人竊取的，應在合理限度範圍內承擔補充賠償責任。

案號：（2012）京鐵中民終字第6號

來源：《中國法院2014年度案例》

6.遊客旅途受傷選擇合同責任的，旅遊公司不能以老年人的普通體症減輕其自身的違約責任——馮榮茵與浙江新世界國際旅遊有限公司旅遊合同糾紛案

案例要旨：對於旅遊合同相對方的違約行為，當事人有權選擇要求其承擔違約責任或侵權責任。老年遊客旅途乘車因司機沒有採取必要減速措施，致使車輛發生劇烈顛簸，從座位上彈起跌落而受傷，其選擇合同責任的，不以過錯為要件，旅遊公司不能以老年人患有「骨質疏鬆症」要求減輕其自身的違約責任。

案號：（2013）杭下民初字第463號；（2013）浙杭民終字第3236號

來源：裁判文書網 2014-6-19

7.旅遊經營者以75歲以上老人保險公司不予辦理人身意外險種主張免責，應承擔已釋明的舉證責任——張志平等訴中山國際旅行社等旅遊合同糾紛案

案例要旨：旅遊經營者負有保障遊客旅行遊覽安全之合同法上的法定安全保障義務，其不得用遊客自付保費、代為投保的方式轉嫁自身之法定義務，其以下位法規未有盡述而提出的不符合合同法及相關下位法規精神的抗辯亦屬無效，旅遊者人身意外保險屬於其法定義務的商業化解方式，不論其是否考慮及怎樣安排，遊客在旅遊中因對方原因造成的損害其均應依法賠償。旅遊經營者以75歲以上老人保險公司不予辦理人身意外險種主張免責的，應承擔已經釋明的舉證責任，否則承擔賠償責任。

案號：（2009）鼓民一初字第959號；（2010）寧民終字第1888號

來源：《江蘇省高級人民法院公報》2011年第1輯（總第13輯）

法信第464期

內容編輯：納納

版式編輯：哆啦A夢

老年人隨團旅遊遭遇傷亡，旅行社承擔責任的裁判規則