深圳消委會：華為P10不存在虛假宣傳、質量問題

華為P10手機最近鬧得沸沸揚揚，官方的兩次公關簡直失敗，昨晚華為手機業務老大余承東又發表倡議書，指出華為要深刻反省，在對待消費者關切上存在態度傲慢、缺乏謙卑。P10手機的糾紛主要發生在用戶與華為之間，之前還沒有政府監管部門表態，不過深圳消費者委員會表示已經接到了32宗有關P10手機快閃記憶體問題的投訴，日前他們給出了官方答覆——華為P10手機未發現虛假宣傳及批量性產品質量問題。

對於華為P10手機快閃記憶體門事件，已經有消費者去消委會去投訴，深圳消委會表示到4月26日為止接到了總計32宗投訴，消費者聲稱「華為P10手機中三種快閃記憶體混用，手機存在質量問題，且侵犯消費者知情權，涉嫌欺詐。」對於這個問題，深圳消委會也做了專項調查，他們責成華為公司提供相應說明，結果如下：

簡單來說，消委會調查會認為華為P10手機未發現虛假宣傳和批量性產品質量問題的情況，因為國家法律並沒有規定企業必須標註所有配件的規格型號，而P10對外宣傳支持UFS 2.1快閃記憶體是指華為麒麟960處理器宣傳中支持UFS 2.1標準，而非特指P10手機支持UFS 2.1標準。

對於這個官方調查結果，微博來源顯示是深圳市場和質量監管，不過剛剛去查他們的微博，並沒有發現這個說明，但是搜索相關資料，在廣州金羊網上確實確實有深圳市消委會的官方調查結果，內容說辭跟上述圖片中的一致。

PS：本來昨天余承東發布倡議書，對此事表示道歉和反省，應該是可以給P10事件滅火的，不過深圳消委會這時候出這個聲明，簡直扮演了「豬隊友」的作用——未發現華為P10存在虛假宣傳和質量問題這些說法恐怕會讓一些消費者反彈。

消委會也很為難，法律確實沒規定企業標註所有配件的規格型號，消委會確實沒法認定華為虛假宣傳，這話之前我在其他文章里也說過了，P10用戶不滿歸不滿，但在法律上確實沒發據此投訴華為虛假宣傳。不過消委會也注意到了目前的情況，指出華為在P10手機上使用了不同高速快閃記憶體解決方案，應該進一步公開透明，以便消費者明明白白消費。

本來以為這事能很快消停了，沒想到又生出波瀾了，P10用戶看樣子還是沒法得到滿意的答覆，華為昨天的反省中也沒有給出具體的措施，只道歉反思但不提如何解決消費者手中不同快閃記憶體的問題，補償、退貨還是其他都沒有給出結論，大家還是繼續關注小超哥（ID：9501417）微信，我們還會繼續跟進此事。