App Annie：旅遊類應用研究報告

來源：數據局shujuju.cn

報告出品：App Annie

旅遊業是一個數字行業。在 2017 年，數字化即代表著應用。去年，全球旅遊類* 應用的下載總量相比 2015 年增長了 20%。2016 年，韓國、印度和東南亞地區用戶使用旅遊類應用的時長是 2014 年的 2 倍還多，日本的使用時長也增長了超過 50%。

智能手機成為旅客常用的終端設備，在旅客旅程中的各個階段廣泛使用。在這一新平台中，旅遊公司需要了解如何提供一流的應用體驗。應用提高了用戶對完美、精簡的用戶體驗的期望。如果做得好，便有機會顯著增進客戶關係。這還能帶來更多搭配和追加銷售的機會、新的聯合營銷渠道以及成本效益更顯著的卓越客戶支持平台。

向移動端轉型可能是更大範圍行業變革的一個預兆。公司將有機會重新整合旅遊服務，提供更好的客戶體驗，在客戶旅程中發揮更大的作用。

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