74 診所/門診的門診量如何提高？找准策略很重要！先收藏

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導讀：醫療市場是一個龐大的市場，沒有一家醫院能夠滿足整個市場的需求。因此，隨著醫療市場的變化，診所/門診開辦的是越來越多，醫療市場迎來了新的變化格局。

可是，面對這擁有巨大發展前景的市場，診所/門診管理者卻開始頭疼起來，病患還是更樂意往公立醫院擠，診所/門診總是冷冷清清。為什麼診所/門診的經營就是門診量提不高呢？要想提高門診量，還是得找准營銷與管理策略。

一、診所/門診市場推廣兩大戰略

1.小病種做人氣，大病種做效益

這個戰略流行與二八定律，診所/門診80%的利潤來自於20%的病患，而這80%的大部分利潤又給剩下的80%患者給虧損掉了。為什麼會出現這種情況？因為診所/門診接診患者不全都是盈利的，有的患者甚至給診所/門診帶來的是虧損，如五官兒科、中醫科等。

儘管大部分病患所能給診所/門診帶來的利潤很少，甚至不能為診所/門診帶來利潤。但是，診所/門診還是得重視這一部分病患，因為這種病患的數量是非常之大的，當他們選擇上診所/門診就醫時，就是在提升診所/門診的人氣，增加市場份額，有助於提升其他病患對診所/門診的信任度，提高診所/門診的知名度，這是診所/門診的無形資產，診所/門診的可持續發展戰略離不開這80%的病患。

2.反向思維

這個戰略更加適用於新開辦的診所/門診，診所/門診剛開辦，人民群眾是不信任的，所以新開辦的診所/門診就不適用上一條發展戰略了，需要所有的病種都做人氣，不管是小病種還是大病種，等上門求醫的病患多了，再開始做效益。

但是診所/門診管理者一定心裡有個度，診所/門診有人氣了，能開始做效益的時候，一定要謹記「以病患需求為第一」的服務宗旨，不要將診所/門診變得商業化了，寧肯效益低一些，也要為診所/門診積累一群忠實的病患群體，建立一個讓人民群眾滿意的診所/門診。

二、門診量低的原因分析

1.防備心理

病患對於診所/門診是有著天然的防備之心，他們會認為診所/門診都是騙人的，鋪天蓋地的廣告，還有那麼多病患上門求醫受騙的經歷。因此，病患寧願去公立醫院擠破腦袋也不願意來診所/門診接受治療。

2.廣告內容無重點

患者發現自己有需要治療的時候，就會開始主動的尋找能夠治療自己疾病的醫院。這也是為什麼廣告成為了診所/門診的殺手鐧，但是很多廣告沒有對患者進行落地分析，廣告內容大多都是華而不實。只宣傳診所/門診的外在條件，卻對病患選擇診所/門診的主要因素一筆代過，最後廣告做了，門診量還是一如既往的低。

三、提高門診量策略

1.杜絕廣告「狂轟濫炸」

醫院的地位不再是高高在上的了，患者們對醫院也不再是充滿畏懼，醫院說什麼就是什麼。因此，病患現在看待診所/門診是很理智的，也是存著戒備心理的，生怕沒治好病還搭上錢，因此選擇一家診所/門診基本不會是靠那些鋪天蓋地的廣告而去的。

作為病患，他們更想要接受的是專業化的服務，實實在在的治療效果。如果診所/門診推廣不注重宣傳這一點，廣告打得再多，效果也不會有所提升。所以診所/門診的宣傳在面向病患的時候，要注重宣傳優質服務。廣告的重點要突出便民、平價、優質服務和高質量醫療質量。

診所/門診要做到，同樣的醫德比醫風，同樣的技術比效率，同樣的質量比信譽，同樣的效果比費用，統一的條件比捷徑，統一的優質比滿意。只有多與其他診所/門診做對比，自身診所/門診素質才能得到提升，而恰好就是這一點點比其他診所/門診好的優點，為診所/門診帶來了更多的門診量。

2.感動病患

病患上門求醫，醫生為病患治療疾病，醫生與病患有著戰勝疾病的共同理念，因此，病患與醫生的關係應該是和諧的。診所/門診可以通過滿足病患的需求，持續為病患提供充滿關懷的服務。

人在生病時，心裡是最柔軟的，這時候如果診所/門診能夠表達出真誠的關懷，用真情感動病患，實現親情化診療服務，一切出發點都是為了病患的需求，這種切實的行動，比花大錢做廣告要更加的有意義。

3.口碑廣告

親情化的診療服務，是最低廉的廣告成本，也是效果最好的廣告。雖然時間周期較長，但是對於診所/門診的長遠發展來看，是為診所/門診樹立了一個良好的口碑。為患者提供優質的醫療質量，讓患者自願為診所/門診做廣告。

4.多做公益

很多公立醫院都會制定社會責任目標，以此提高醫院的公共形象。診所/門診也可以效仿，制定社會責任目標，多做公益活動，提高診所/門診的知名度和美譽度。診所/門診做公益活動的目的在於感動患者，建立患者對診所/門診的信任，打消人民群眾對診所/門診的質疑態度，對診所/門診產生忠誠度。

5.平價策略

診所/門診可以推出一些小病種、常見病的治療制度，比如，在診所/門診治療普通的感冒發燒，費用不會超出200元等，特殊情況例外。診所/門診實施平價策略，減免部分檢查項目的收費標準，控制藥品使用量等，讓患者感覺到價格低、醫療質量高。

6.超值服務

病患到醫院就是接受治療來的，從醫療市場的角度看，哪家診所/門診能夠治好患者的問題，誰就能獲得患者的信任。因此，診所/門診要想發展，就得靠醫療技術和醫療質量，但是在醫療質量拉不開差距的時候，診所/門診可以從服務下手。

結束語

診所/門診本身有著很多吸引人的地方，醫技實力也不遜色與公立醫院，門診量卻還是低。很多管理者認為是因為新聞媒體輿論誤導，才會出現這樣的情況。

實際上，這只是其中一部分原因。既然人民群眾對診所/門診有誤解，不如換成診所/門診主動出擊，去獲取人民群眾的信任。運用正確的管理營銷方法，找准策略，讓門診量的提高不再靠時間等待。

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