Adobe Experience Cloud：整合三朵雲 目標不是做一個最好的平台

ZD至頂網CIO與應用頻道 04月07日 北京消息（文/孫博）：三月底，Adobe在Adobe Summit大會上宣布推出Adobe Experience Cloud。這套雲服務面向企業營銷人員，幫助客戶創造優質的用戶體驗。Adobe說希望讓企業客戶與消費者建立牢固的關係，從而提升品牌忠誠度，促進品牌發展。

據了解，整個系統建立在Adobe雲平台之上，並且在Adobe產品家族體系下，實現了Experience Cloud與Adobe Creative Cloud及Document Cloud相融合。

整合後的兩個變化

Adobe Experience Cloud是由Adobe Marketing Cloud、Adobe Advertising Cloud和Adobe Analytic Cloud組成。既然是整合了Adobe此前的三朵雲， Adobe Experience Cloud能為用戶帶來哪些價值。為了有個更直觀的印象，下面就來分別做個介紹：

Adobe Marketing Cloud：提供了一整套的解決方案，使營銷人員能夠創造區別其品牌，與客戶聯繫並主動參與其中的體驗。

Adobe Advertising Cloud：結合了Adobe Media Optimizer和最近購買的TubeMogul的功能，簡化了跨渠道和屏幕視頻，顯示和搜索廣告的交付。

Adobe Analytics Cloud：是一種客戶智能引擎，讓品牌能夠更好地捕獲、聚合、合理化和理解大量它們自己的不同數據量，從而使得品牌能夠更好的把握、積累、理順並理解海量數據，並轉化為有針對性的客戶檔案。

「很多企業強調要做一個最好的平台，但是他們卻沒有感覺到企業的組織架構、業務流程其實是不支持的。」 Adobe大中華區數字營銷總監廖強坦言，Adobe目標不是帶來一個最好的平台，而是通過多年來積累的數字化轉型經驗，幫助企業做一些組織的規劃，進而為企業設定一個明確的階段性實施目標。

所以針對於此，此次整合後，Adobe也做了兩點提升。據了解，相較整合前，Adobe Experience Cloud第一個特點是豐富了其以往的數字體驗解決方案，範疇更廣，也更側重在用戶體驗上。第二個變化，則是提供了更多的介面，擁抱更多的合作夥伴，共同開發市場的同時，也更提升了用戶體驗。

整合後更加註重本土化

「我接觸的大部分國內客戶，他們共同的現狀是上一代信息化改革還沒走完，現在又急需一個新的提升，而且是想投了錢就要立刻見到效果。」廖強說，這是他們在與客戶溝通中遇到的共同特性——希望儘快轉型，實現彎道超車。

對此，作為一家外企，Adobe目前針對國內企業的需求，主要通過跟行業中的合作夥伴一起發力，讓自身得以儘快適應本地化的需要。談到本地化，Adobe大中華區解決方案顧問總監聶雙藝強調，Adobe當前對於全線產品本地化方面愈發重視，並且程度也越來越高。

「國內很多客戶在技術點上最大的問題是不知道真正有價值的用戶在哪兒。」說起國內外客戶有哪些不同痛點時，廖強這麼回答道。所以對於這樣的問題，Adobe第一步的做法則是先幫助客戶進行分類。

「最起碼能夠分出男女老少，然後再逐漸進行下一步的細化。這樣一來分析結果才能愈加精準，效率才能提升。」廖強說，國外「走」的相對快些，所以有時他們也會借鑒國外的相關經驗，來對國內客戶提供本土化的解決方案，而這也是Adobe「功力」的體現。