在美國成年人群體中，語音助手Siri已經成了第二大移動搜索引擎

雷鋒網消息，市場研究公司Fivesight最近的一份研究報告顯示，今年一季度，在美國的移動搜索市場上，Google依然毋庸置疑地佔據著霸主地位，但是一個有趣的現象是，在遇到問題要使用「搜索引擎」時，還有13%的美國人首選是Siri，這個比例，已經遠遠超過了雅虎和Bing。也就是說，在移動端，Siri已經成了第二大搜索引擎。

Fivesight的調查樣本是800位美國成年人，雖然樣本量偏小，但作為專業的市場調研公司，如果它採用的是標準的分層隨機抽樣，還是很能說明問題的。

這份報告顯示，在iOS平台上，首先使用Google的人佔了78%，而在Android平台上，這個比例高達90%。這和中國的情況稍有不同，百度作為中國最大的搜索引擎，在移動端的市場份額為76%（數據來自：StatCounter Global Stats），神馬搜索、360搜索和搜狗搜索分別還有8%—3%左右的份額。

不過，有一點兩者是相似的，即在移動端，搜索引擎的「馬太效應」會增強。同樣以百度為例，據雷鋒網了解，其在PC端的市場份額僅為60%左右，但在移動端達到了76%。原因很簡單，在PC端市場份額靠前的360、搜狗等，在移動端沒有了安全衛士、輸入法等可以強推瀏覽器和搜索引擎的入口，這就導致了百度「強者恆強」。

Fivesight的報告則顯示了移動端搜索的另一個變化：和以鍵盤為主要交互方式的PC端不同，在智能手機上，人們是願意使用虛擬語音助手的。它是一種更簡單、直接，也更自然的交互。不僅有13%的美國成年人選擇優先使用Siri，雷鋒網獲悉，Fivesight的報告還顯示，72%的人正在使用虛擬語音助手來「補充」傳統的搜索引擎；同時，在iPhone上，只有16%的人從來不使用語音助手。

當然，只有13%的人首選將Siri作為搜索引擎，也說明了它能解決的問題還比較有限。那麼，人們使用Siri解決最多的問題是什麼呢？蘋果官方從來沒有公布過相關的數據，在「美國版知乎」Quora上，有人總結了最經常使用的Siri的功能：

• 打電話

• 發簡訊

• 問它一些愚蠢和好笑的問題

• 設置提醒

• 設置和打開鬧鐘，以及查看已經設置好的鬧鐘

• 查天氣

• 問一個特定聯繫人的電話號碼或郵箱

• 在日曆上添加事件

• 查詢一個詞的意思

• 看看喜歡的球隊是不是贏球了

• 查詢一首正在播放的歌的歌名

• 檢查我是否有新郵件

從這個列表中，我們可以看出，在一些簡單的任務上，Siri確實能很好地替代Google，但是很顯然，面對一些稍微複雜的問題，我們依然要求助搜索引擎。出現這樣的問題的原因主要有兩點：第一，語音助手還無法完全識別人的意圖；第二，它還無法匹配最合適的結果，並以人類習慣的自然語言的方式組織答案。

一個好消息是，讓人工智慧系統準確識別人類的意圖，正是時下科研及投資的熱點，也是最有可能在未來幾年獲得突破的領域。人們有意願使用虛擬助手，它也正變得越來越聰明，所以，它很可能會在「搜索引擎」市場里，佔據越來越多的份額。