老闆不知道、員工不敢說的12個危機，每家企業都該自檢！

有這麼一類企業，員工累，老闆更累，都在為了企業的明天努力，也想了不少新辦法，但收效甚微。傳統企業由於其「自上而下」的管理模式，一定會因為信息通路不暢，導致「老闆不知道，員工不敢說」。這就如同生命體暗藏的疾病，久治不愈，揮之不去，讓經營者頗為頭疼。

下面就列舉一些常見的問題，企業可以由此而進行比照自檢。

1

會議效率不高

會議是企業解決問題和發布指令的集體活動，但也是一個高成本的經營活動。每過一分鐘，意味著與會人員總體的分鐘數，而很多企業的管理人員並未掌握開會技巧，都存在「會前無準備，會中無主題，會後無執行，與會無必要，時間無控制，發言無邊際」的六無現象。

2

採購浪費時間

曾經有一家企業，在做一個新項目時，項目組每天的運營成本為8萬元，可是其在項目關鍵階段，採購部門為了採購10萬餘元的某種材料，竟然耗費了一周時間，理由是要找價格低廉的供應商以節約採購成本。整個項目團隊因此多等待一周時間無法推進項目。

而這種現象其實在很多企業里均存在。一味追求降低採購的直接成本而忽略了同時並存的「隱形成本」。當然，降低採購直接成本與本文並無衝突，在這裡，我們要說的是企業的採購部門，要站在整體經營的角度綜合權衡各項指標，才能真正控制採購的成本支出。

3

溝通渠道不暢

在大多數企業你會發現，在同事間的溝通過程中會出現嚴重失真的現象，或詞不達意，或答非所問，或百人百解……這種現象，說小了，讓很多工序成為無效工序，或失去很多重要機會；說大了，也會因此給企業帶來隱患。

4

加班成癮

很多老闆總認為，員工在下班後「廢寢忘食」的加班是一種敬業現象。殊不知，這可能隱含著很高的成本。理由有二：

第一，加班耗費更多的員工精力和體力，嚴重透支員工的身心健康，無法長期發揮其效能，必定為個人及公司帶來隱患。

第二，加班並不一定「務正業」，有些員工在下班之餘，名為加班，實則利用公司的資源從事其個人事情，同時還領取公司的加班費，很多企業的重要損失、數據丟失等都發生在下班時間，而加班成為企業「藏污納垢」的死角。

5

人才流失

有很多企業在人力資源管理上都是很欠缺的，他們認為人才是無限的，成為「鐵打的營盤」，員工自然也就成為「流水的兵」了。

不能不說，一個員工的離開對公司都是一筆成本，因為公司要承擔對這個員工的培訓等前期投入，還要承擔新招聘該崗位員工的前期成本，以及新員工是否適合崗位的風險；而老員工的離職也會因為職業素養的關係，可能流失重要的內部資料或信息，很可能會進入自己的競爭對手企業。

所以，員工特別是老員工的流失無疑會給企業帶來高出其收入幾倍的支出。很多小企業在經營多年後，會發現他們一直是那麼小的團隊，而除了老闆之外，沒有一個員工是從企業成立當初留下來的。

6

崗位錯位

人力資源管理中有句名言：「將正確的人放到正確的位置」。可惜，真能做到這點的企業的真的不多。

曾經在一家人才市場招聘，聽到其員工之間的談話，說每次招聘會都要他們全體職員去搬桌子和椅子，因為是租借的體育館作為招聘場地。上到職業經理人，下到普通職員，都成為了「搬運工」，我不禁嘆息，這家企業從事的是人才招聘與管理，怎麼會花那麼高工資來請「搬運工」。

其實這體現了老闆們一個非常清晰的心理，他們認為這些員工招聘回來就是要用的，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的錢去做。但是我們發現他們因此付出的代價很高。我們也從此不在該招聘會招聘，因為我不相信這樣的團隊能提供很好的服務。

7

流程繁瑣

企業的亂，有太多都是因為流程，這在企業管理中是一個通病，凡是發展緩慢的企業，其流程一定是混亂或不合理。他們為此承擔著很高的成本，然而一直卻視而不見。

流程，是企業運營的產業鏈，如同流水線一樣，沒有科學合理的流程，也就失去對各項工作系統性的控制，很多工作半途而廢，還有很多工作需要返工，無奇不有。這會成為裹住企業前進的亂麻。

8

停滯資源不利用

停滯的資源在企業里可以說是最廣泛的「隱形成本」，例如閑置的設備，積壓的庫存，低利用率的崗位職業，閑置的資金、擱置的業務等，他們雖然不一定會繼續消耗企業的投入，但卻是企業資產的一部分，企業會為此承擔著利息等隱形成本。所以說，一個企業里，停滯資源的多少，體現著企業資源利用率的高低。

9

企業文化瞎搞

有人說企業文化如同一個企業的魂，會在其每一個成員的精神面貌中得以體現。這種文化在企業成立的初期階段就開始建立，他受企業創始人的文化、習慣、技能、職業、好惡等影響，因此有人說，企業文化就是老闆文化。

但是說企業文化會成為成本，或許很多人不以為然，但事實如此。我們會發現一些企業的員工精神萎靡，做事效率極其低下，無論多麼優秀的員工只要進入，不久要麼離開，要麼也會變成那樣，不能不說，這是「環境」問題。而這個「環境」正是這個企業的企業文化。如同企業的生命，會伴隨企業的一生，只能調整，無法重造。

10

信用透支

這是一個牽扯到遠期回報的成本，誠信經營如同誠信做人。我們發現，很多企業，習慣拖欠供應商貨款，習慣拖欠員工薪資，習慣剋扣他人，習慣拖欠銀行貸款等等，認為這樣可以減輕企業流動資金壓力。

但是從長遠來看，這會成為企業經營的嚴重隱形成本，首先，供應商一定會將時間成本算在其報價中，這類企業無法採購到最低價格的原料或服務。其次，員工薪資拖欠，違背勞動法規，有被懲罰的危險。而拖欠銀行貸款，剋扣他人，給其信用度大打折扣，在某一天遇到困難時，企業為此要付出慘重的代價。

11

風險調控失准

將企業推向快車道是每個企業家的夢想。但是風險係數也因此而同步增加。特別是大中型企業，他們雖然發展迅猛，收入豐厚，但是一旦出現危機，將是災難性的。多個案例證明，企業的風險很多都是因為預料不足或管理不善造成的，在風險發生前，都早以埋下隱患。而很多知名企業因為一次風險而消亡。

可見，風險是舉足輕重的隱形成本。而這種現象並非顯而易見，實在是「不鳴則已，一鳴驚人」。

12

企業家自我修養

「企業家成本」是指的是企業的老闆本身給企業帶來的成本。有一句話說的好，兵熊熊一個，將熊熊一窩。企業家如同一支軍隊的首領，其本身是企業支付成本最高的員工。

很多民營企業的老闆把自己變成了企業的「皇帝」，一切自己說了算，全體員工變成了執行的機器。但是，企業家個人因素的缺陷，將會為企業增加沉重的成本負擔。

這種現象主要體現在小型企業，但在大型企業里也存在著這樣的現象，我們也可以將這種成本延伸到企業的每一個部門甚至每一個職員。因為個人都要為自己的工作負責，我們常常強調，在你的範圍，你就是領導，你有權決策。

很多領導者一直以自己為中心，這將大大降低團隊的作戰能力，增加高額的隱形成本。你們公司缺乏的不是人才，而是發現和善用人才的智慧。

－來源－

《創業天下》 , 2014 (12)

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