勾起兒童喪父之痛 麥當勞廣告太煽情惹怒家長 演變公關災難

英國麥當勞5月12日推出新廣告，被斥利用喪父之痛當賣點，引發眾怒。網友指責麥當勞用喪父之痛賣廣告，有失去丈夫的婦女直言感到被冒犯。麥當勞已就廣告向公眾道歉。

廣告一開始，是一段溫情故事。男孩從雜物箱翻出一隻屬於亡父的舊手錶，他走到客廳問媽媽：爸爸生前是怎樣的人？媽媽便帶著他走到公園、足球場及樓梯間這些充滿回憶的場所。

媽媽一邊和兒子散步一邊講述：爸爸有一對棕色的眼睛，外表整潔，踢足球相當厲害，也很受女孩歡迎。但兒子覺得自己完全不起眼，也不會踢球，一點也不像爸爸。

直到母子倆到麥當勞用餐，兒子點了鱈魚堡，準備一口咬下去時，媽媽一邊吃薯條，一邊淡淡地說：「鱈魚堡也是爸爸的最愛。」

這隻廣告由倫敦廣告公司Leo Burnett製作，原定播放七個星期。但在廣告播出後，麥當勞已經接到不少投訴。

除此之外，喪親慈善組織Grief Encounter負責人表示，接到無數家長的來電求助，說孩子看到這隻廣告後，想起去世的親人而心情低落。組織創辦人吉爾伯特表示，麥當勞嘗試用煽情手法打廣告，但做法很不成功。

來自倫敦的37歲婦女福克斯說，7歲的兒子看了廣告後情緒混亂又低落：「他問我電視中的男孩為什麼不傷心，還有他要怎麼才能開心起來？」她斥責喪父之痛不是公司用來謀利的手段。

麥當勞致歉：想突出麥當勞永遠陪伴顧客

網友里克曼在Twitter留言說，丈夫去年去世，她和孩子看到廣告後，覺得廣告對家人造成痛苦。

另一名網民米勒也質疑廣告的用意：「吃一個麥當勞就能減少失去親人的痛苦？」

圖：早期的麥當勞餐牌。

麥當勞發言人就事件道歉：「我們對於廣告構成任何不快致歉，這絕對不是我們的本意。我們只想突出麥當勞在日常生活中所扮演的角色，在開心和難過的時候都一直常伴顧客左右。」

圖：最早的麥當勞只賣漢堡包、薯條、奶昔、飲料及蘋果派。

英國分部鬧出公關災難時，正是麥當勞慶創立77周年之際，麥當勞兄弟1940年在加州聖貝納迪諾開設第一家麥當勞餐館，他們最初只出售漢堡包、薯條、奶昔、飲料及蘋果派，由於價錢便宜，加上出品速度快，吸引不少人光顧。

（本文由東北亞財經編輯及配圖，U丸撰文）

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