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勾起兒童喪父之痛 麥當勞廣告太煽情惹怒家長 演變公關災難



勾起兒童喪父之痛 麥當勞廣告太煽情惹怒家長 演變公關災難



英國麥當勞5月12日推出新廣告,被斥利用喪父之痛當賣點,引發眾怒。網友指責麥當勞用喪父之痛賣廣告,有失去丈夫的婦女直言感到被冒犯。麥當勞已就廣告向公眾道歉。


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廣告一開始,是一段溫情故事。男孩從雜物箱翻出一隻屬於亡父的舊手錶,他走到客廳問媽媽:爸爸生前是怎樣的人?媽媽便帶著他走到公園、足球場及樓梯間這些充滿回憶的場所。



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媽媽一邊和兒子散步一邊講述:爸爸有一對棕色的眼睛,外表整潔,踢足球相當厲害,也很受女孩歡迎。但兒子覺得自己完全不起眼,也不會踢球,一點也不像爸爸。



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直到母子倆到麥當勞用餐,兒子點了鱈魚堡,準備一口咬下去時,媽媽一邊吃薯條,一邊淡淡地說:「鱈魚堡也是爸爸的最愛。」

這隻廣告由倫敦廣告公司Leo Burnett製作,原定播放七個星期。但在廣告播出後,麥當勞已經接到不少投訴。


除此之外,喪親慈善組織Grief Encounter負責人表示,接到無數家長的來電求助,說孩子看到這隻廣告後,想起去世的親人而心情低落。組織創辦人吉爾伯特表示,麥當勞嘗試用煽情手法打廣告,但做法很不成功。


來自倫敦的37歲婦女福克斯說,7歲的兒子看了廣告後情緒混亂又低落:「他問我電視中的男孩為什麼不傷心,還有他要怎麼才能開心起來?」她斥責喪父之痛不是公司用來謀利的手段。


麥當勞致歉:想突出麥當勞永遠陪伴顧客


網友里克曼在Twitter留言說,丈夫去年去世,她和孩子看到廣告後,覺得廣告對家人造成痛苦。

另一名網民米勒也質疑廣告的用意:「吃一個麥當勞就能減少失去親人的痛苦?」



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圖:早期的麥當勞餐牌。

麥當勞發言人就事件道歉:「我們對於廣告構成任何不快致歉,這絕對不是我們的本意。我們只想突出麥當勞在日常生活中所扮演的角色,在開心和難過的時候都一直常伴顧客左右。」



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圖:最早的麥當勞只賣漢堡包、薯條、奶昔、飲料及蘋果派。


英國分部鬧出公關災難時,正是麥當勞慶創立77周年之際,麥當勞兄弟1940年在加州聖貝納迪諾開設第一家麥當勞餐館,他們最初只出售漢堡包、薯條、奶昔、飲料及蘋果派,由於價錢便宜,加上出品速度快,吸引不少人光顧。


(本文由東北亞財經編輯及配圖,U丸撰文)


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