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Windows Phone 死亡倒計時,這副牌微軟徹底打不下去了

Windows Phone 死亡倒計時,這副牌微軟徹底打不下去了



為什麼經過多年「努力」,微軟要把 Windows 手機玩死了?

手機業務原本是一把不錯的牌,不過微軟沒有玩好,而且似乎也不準備繼續玩下去了。


在國內廠商延續著去年的節奏,接連發布新品的時候,不知道大家注意到沒有,以微軟 Lumia 為代表的 Windows 手機已經「很久」沒有新品推出了。微軟觀察人士 Paul Thurrott 在推特上發帖稱,微軟計劃在本財年結束前徹底告別手機業務(今年 6 月底)。


4 月 28 日,微軟公布了 2017 年第三財季財報,資料顯示該季度微軟共計營收 221 億美元,凈利潤 48 億美元,營收額和凈利潤較去年同期均有增長。Office 和雲計算業務繼續推動微軟業績增長,分別貢獻 79 億美元以及 67 億美元的收入。


但硬體表現並不令人滿意。Surface 本季度營收下滑 26%,為 8.31 億美元,至於手機產品,微軟沒有公布太多,只表示手機業務收入本季度下滑了 7.3 億美元。隨後有外媒詳細查閱了他們的財報後發現,智能手機業務的收入,只有「可憐的」500 萬美元。

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而從市場研究機構 Kantar 發布的數據來看,截至今年 1 月份的 3 個月內,Windows 手機市場份額在德國下降到 2.9%,而在英國和法國,下降幅度更大,只佔 1.9% 和 2.8%。國內市場方面,Windows 更是只剩下 0.1% 市場份額,即使在微軟的主要市場美國,Windows 手機也只獲得了 1.3% 的市場份額……


微軟手機業務的失敗已成定局,至於何時官宣放棄手機業務,從財報上看或許近在眼前了。那麼為什麼微軟會把一手好牌打臭了呢?


美國時間 2013 年 9 月 2 日,微軟宣布將以 37.9 億歐元 (約合 50 億美元) 的價格收購諾基亞旗下的大部分手機業務。雖然就結果來看,微軟與諾基亞的結合,遠沒有聯想與 ThinkPad 成功,但即使放在現在來看,當年微軟的這筆買賣依舊是極其正確且划算的。

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要知道,即使當時諾基亞的統治力與之前幾年下滑明顯,但瘦死的駱駝比馬大,顯然並非一些後進入市場的新興品牌所能比擬的,加之微軟在 PC 端操作系統領域的深厚技術累積,重新將諾基亞做起來,應該並不特別難。可以說,收購諾基亞,微軟已經在硬體以及市場積累方面省去了不少事情。所以說,WP 失敗的原因,更多的還是出在軟體層面上。


系統更新,是非常致命的問題。事實上,早期 Windows 系統的更新頻率並不算低,但很多時候只是做一些邊邊角角小地方的完善,每次更新的內容完全忽略了用戶的反饋。很簡單的例子,很長一段時間,你都無法理解為什麼 WP 居然沒有重力感應屏幕鎖定開關。


習慣性的「主動」放棄用戶。系統更新對於每個平台來講,無疑是非常重要的一項內容。由此來實現新功能加入,以及對現有功能的完善,從而為用戶提供愈加出色的使用體驗。但令人無法想像的是,微軟在這件事情上貌似從未給予足夠的重視。

微軟在對待用戶的態度上,彷彿永遠處於一種令人無法理解的傲慢上。為了實現用一個統一的 Windows 8 操作系統覆蓋手機和 PC,在停止更新很久之後,2012 年 6 月 21 日,微軟正式發布 Windows Phone 8。


微軟驕傲地宣布,Windows Phone 8 是一個全新的開始,放棄了 Windows CE 核心,使用和 Windows 8 一樣的 Windows NT,原本大家對於它擁有極高的熱情,然而卻被撒了一頭冷水。由於內核的改變,所有 WP7.5 系統的手機都將無法升級至 WP8,意思就是說在此之前所有 WP7.5 用戶正式被拋棄了。


2015 年 1 月 22 日,微軟召開發布會,正式發布 Windows 10。微軟指出,Windows 10 將是一個跨平台的系統,無論手機、平板、筆記本、二合一設備、PC,全部通吃。不過由於 WP7.5 升級到 WP7.8 就到頭了,這部分用戶無法享受到 Windows 10 所帶來的諸多新功能。

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之前和很多使用 WP 手機的朋友聊到使用體驗,得到最多的回復是:流暢性很高,但很多軟體用上,沒人開發。就應用開發少這件事,實際上它與平台用戶量是成正比的,但起決定作用的,個人而言,還是後者。


當然,這些應該是微軟關心的事情。作為用戶,我們更多的以結果為導向,選擇綜合表現更出色的產品。而相比其它兩個平台,在軟體的應用開發豐富程度上,Windows 平台顯然還有著相當明顯的差距。不佳的用戶體驗,也讓很多人對 WP 手機並不感冒。


這就陷入了一個死循環:體驗越差,用戶數量越來越少;用戶越來越少,微軟越不作為,一步步走到了 Windows Phone 基本被整個行業所淘汰的下場。


其實大家對於 Windows 手機當前的狀態心中肚明,此次財報的結果只是做了更直觀的反映。回顧 Windows 手機的失敗,問題還是出在微軟本身。如果說微軟能夠及時去解決這些問題,可能大家依舊會對其抱有期望。然而長期的不作為,也慢慢的消磨掉了很多老用戶的耐性,改投其它平台也就成了順理成章的事情。


至於前幾天傳聞的 Surface 手機,在如今手機行業足夠成熟,並且大致格局已經形成的情況下,如果想要推倒之前的一些東西,重新來做,難度太大,而且你也無法保證結果會比目前市場上成熟的解決方案要出色很多。當然,從微軟對於手機業務的態度,想要大力去做,可能性也並不大。


本文由極客公園原創


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