服裝店按照這樣的試穿步驟讓顧客試穿，成交率提升300％

每當碰到客人在試衣間的穿衣鏡前，把衣服放在身前比畫就不進試衣間的時候，我們一邊兒接續說著以前的語言，另外更為重要的是，我們要求導購站在客人的前側，身體向前邁動步子，伸出右手，做出請的姿勢，同時伸手把試衣間門"啪"打開（或把門帘拉開），"親，這裡請試穿！"基本上10個這樣的客人6-8個都會順勢走了進去，有用地引導客人進入試穿。更多人的試穿才有更多的成交，更多人的試穿才吸引更多人進店。

有人會問：如果客人不進去，我們不是很尷尬嗎？手都請在那裡了。

客人不進去，你就很自然地再把門關上，或把門帘拉上，作別的介紹，難道你還尷尬在那裡不動啊！

又有人問，這樣效果會很好，可是客人會不會感覺到有種強迫呢？

"你認為有鬼，是由於你心裡有鬼。現在，假如你是一個進店的客人，拿著一件衣服在鏡子前比畫，有位導購到你身旁，把試衣間的門打開，做出請的姿勢，說" 親，這裡請您試穿" ，你是啥子感覺呢？"你是感覺到強迫呢？還是感覺到辦事的周到？

大部分人的回答是，覺得辦事的周到。

所以告訴大家：有了不打折的辦事，才有不打折的商品。客人走進我們的店，為啥子經常討價還價？我的回答是，你的導購（你）站在那裡就是一副等著討價還價的樣子，辦事動作不到位。

客人是不是購買我們的貨色，很大程度上就是取決是不是能夠進入試穿，試穿的效果客人是不是能夠認可。服飾百貨業最重要、核心的辦事同時也是試穿的辦事。在發賣中，客人對貨色上身後的感覺許多時候我們沒有辦法決定，貨色本身也沒有辦法做大的改變。

我們能夠左右的就是，我們服務客人試穿的動作。

下面的試穿流程，流程的每一步都有它獨特內涵在裡面。

1、目測碼數：專業服務

服行業的終端，服裝店裡上班跨越三個月的導購，如果還不能做到"目測碼數"，那就是算非常的失職了，由於這是專業導購最基本的要求。

一個客人走進店裡，要求試穿某件衣服的時候，如果導購開口倒是"先生/女士，你穿多大碼？"這就是已經打折了，許多的客人會回答"我也不知道穿多大碼"、"我也不知道你們品牌的碼數是怎麼樣子的"……所以導購必須了解到自家貨色的每一款的大小等情況，最好的方法就自己要上身試穿，感受上身的效果，作到有的放矢。客人進到店裡，一眼就目測出客人需要的碼數，下手就取出客人合適的衣服送到客做事的人中。這就是專業導購體現專業價格。

2、解開扣子：不打折的服務

在客人試穿前，快速幫助客人拉開拉鏈、解開口子、鬆開鞋帶等等，這個動作大家不要小看，或者說"我知道啦"就放過，太多的導購把沒有解開扣子的衣服送到客人的手中，問她為啥，她說忘了，其實是過去的銷售習氣。還是那句話：有了不打折的服務，才有不打折的價格

3、取出衣架：有用防盜

解開扣子後，導購必須取出衣架，把每一個客人試穿衣服的衣架歸整到相應的位置。一些國外品牌服裝的導購，把取出的衣架掛在自己的腰間。客人拿去衣服的數目和我們手中的衣架是對等的，這是服飾業服裝有用的防盜技巧。服裝店裡衣架隨處亂放的、衣物陳列零亂的等都可能讓人順手牽羊。

4、引領拍門：制止糾紛

在南京的某家店，導購不慎打開了試衣間門，結果裡面正在試穿的某女孩客人走光，女孩客人就地要求索賠，索賠不成，其後訴訟公堂。試穿服務的第四步"引領拍門"，許多女孩客人試穿的時候，總不愛插上試衣間的門。服務的現場把引領拍門當成一個標準的動作來執行，這是服裝服務制止糾紛的最好措施。

5、守候服務：留住客人

拿到衣物進了試衣間，我們有必要在關門之前告訴客人："我就在門口，碼數有什麼不合適的地方，任何時間叫我，我幫您調換"。為何要有守候辦事呢？舉個例子，你走進服裝店要買條褲子，拿到新褲子進試衣間試穿，先脫去舊褲子，穿上新褲子，發現小了，穿不上，只好脫下新褲子，穿上舊褲子，出來再換新褲子，回試衣間，再脫下舊褲子，穿上新褲子。一番折騰之後，有顧客嫌麻煩就一走了之了。

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