親愛的，請原諒醫護人員不能隨時接電話！

我的朋友，當你打電話給我的時候，原諒我不能做到隨時接聽。

我可能正在查房，正在詢問病情或給病人檢查身體，每個敘述都可能影響今後對病人的診療計劃，我必須集中注意力;

也可能正在做一個手術，正在換藥、做穿刺，雙手戴著消毒手套，拿著鑷子針筒、手術刀，我必須保證操作的無菌性;

也可能正在搶救一個病人，每一分鐘的時間都非常重要，生死之間不允許有不當的干擾;也可能正在病例討論或者會診，腦袋裡正在激烈運轉著病人的病情分析診斷治療方案;

也可能正在聽一場醫學講座或者醫學會議，偌大的課堂里安靜而認真，只有講者的聲音在耳中心中迴繞，哪怕只是小聲說話都會破壞嚴謹的課堂氛圍;

也可能正在給學生講解或講課，他們今天學到的知識將在今後用在活生生的人體之上，我必須認真謹慎傳授正確的知識——所以，原諒我，當你打電話給我，有時候我根本沒辦法接的話。

我的朋友，當你打電話給我的時候，原諒我不能慢慢聽你說，慢慢地地回答你一個接一個的問題。

我可能正在趕著寫一份病歷，時間對我來說非常緊迫;

我可能正在門診詢問病人的病情，病人正坐在我旁邊等著我的診治方案;

我可能正準備上台手術，病人已經麻醉好了等著手術;我可能剛剛值完一個不眠的夜班，現在已經筋疲力盡——所以，原諒我，有時候我根本沒辦法慢慢地說慢慢地和你通電話。

我的朋友，當你打電話給我的時候，原諒我不能解答你所有的問題。

醫學浩如煙海，即便是我的專業，我也只能窺其一斑，有些醫學問題我只能建議你去專科就診;而人的身體情況極其複雜，有些癥狀，不做相關的體檢或者輔助檢查是無法判斷清楚的，我只能建議你來醫院仔細檢查——所以，原諒我，我沒辦法通過一個電話就解決你所有的疑問。

我的朋友，當你打電話給我的時候，原諒我不能滿足你所有的要求。

我知道你急著看病，但其他就診的患者也都有著這樣那樣的病痛，再說醫院面對廣大病患，科技的普及使挂號排隊公開明示，插隊者一目了然。你若要求我帶你插隊，除非病急，否則不但影響了挂號看病的公平性，而且可能導致給你看病的醫生受到投訴——所以，原諒我，有時候我沒辦法滿足你的要求。

我的朋友們，我愛你們，也願意幫助你們。但是我職業的特殊性要求我必須在工作中全力以赴，決不能有絲毫的疏忽。

所以，當你打電話給我時，如果我沒有及時接聽，或者沒有多講就匆匆忙忙掛斷了電話，或者不能做到你提出的要求，請原諒我。

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