Apple 蘋果 iPhone SE 智能手機發燙維修更換小記

最新 05-24

去年（2016）5月份用iPhone5以舊換新購買了iPhone SE，平時不玩遊戲，很少看視頻，所以沒有不夠用的感覺。

前一陣子Apple推出了ios 10.3，據說更新了文件管理系統，升級後手機可以多出2個G的空間。對於16G的iPhone SE的用戶來說，2G空間的誘惑實在是無法抵擋。歷時幾十分鐘（這次升級真的比此前的版本升級都要長太多）之後，成功升級，打開手機查看果然多了2G多空間。心中為蘋果點了1萬個贊！這下可以再戰一年，不用考慮換手機了。

竊喜之餘，手機卻頻繁出現發燙現象，而且電池明顯比以前耗得快。因為平時也就刷刷微信，不玩遊戲，不看視頻（屏幕太小你懂的），每天充一次電夠用了。現在根本不夠用，早上班車上用微信聽聽英語和其他音頻，到公司就只剩30%左右的電了。音頻一直都在聽啊，而且最近開始聽的英語課程並不是獨立的app，也是微信端的。關鍵手機發燙更是之前從沒出現過的，把手機殼拿掉了也沒有好轉。懷疑跟升級了10.3.1版本有關，眼瞅著一年質保期就要到了，還是確認下原因比較妥當。

於是撥通蘋果客服電話，建議我去直營店裡檢查，並主動提出幫我預約；然而，並沒有約到號。接下來的整點我嘗試自己在蘋果的官網上預約天才吧，結果顯示接下來的一周都沒有號。於是，繼續打客服電話，客服也沒有預約成功，幫我提交到了上海總部協調處理。上海的客服也沒能搞定預約的事，服務態度是好的沒話說，然而並沒有什麼卵用。眼看就要過質保了，直接去新街口的艾尚天地直營店。

16:30左右到店裡，發現人還挺多，尤其是來維修的。找個接待員，說明了問題，幫我排了個號，時間18:10，過時不候。牛！

出去吃飯吧時間還早，於是在店裡玩會iPad；因為我的iPhone SE已經只剩10%了，剛好用店裡的充電器充電。充電過程中發現手機又發燙，解鎖後居然出現了觸屏操作無反應的現象。店員說關機重啟即可，結果電源鍵也無法關機，最後由店員操作電源鍵+home鍵強制重啟。這是用iPhone以來第一次出現死機，店員居然說很正常。我真的是無語了。之後的例行檢測，就是手機自檢，然後數據讀取，結果是說沒問題。與店員辯駁了幾句，他說可以返場檢測。鑒於最近頻繁發燙，以及剛又出現死機現象，並且質保期不到一周，當即決定返場檢修。

備用機iPhone 6用了將近一周，就要習慣了，接到蘋果電話，說手機已經處理好了，讓我到店裡取。