在美國旅遊遭遇「黑導遊」應理性維權

新華社紐約５月２４日電（記者史霄萌）端午假期臨近，準備去美國遊玩的朋友要注意遊走於灰色地帶的「黑導遊」，以免上當受騙，影響自己的旅遊體驗。

在美國，「黑導遊」較難定義。一位不願公開姓名的知情人說，有些導遊沒執照，有的則靠帶人觀光掙錢、卻沒上這部分的收入稅，這些都屬灰色地帶。「現在跨界做旅遊的比較多，司機可以當導遊，攝影師也可以，比較難界定。」

記者親身體驗了一些在美華人旅行社的服務，發現這些旅行社收費比較合理，沒有強制購物，但讓中國遊客不習慣的是每人每天都要給司機和導遊５美元到１０美元（１美元約合６．９元人民幣）的小費，而小費是算在團費之外的。而有些導遊服務不到位也會強要小費。

業內人士介紹，現在有些「黑導遊」利用能提供海外租車和導遊服務的ＡＰＰ聯繫遊客。遊客不知他們不是正規導遊，糊裡糊塗就接受了服務。目前，美國政府尚未嚴查這種「黑導遊」利用ＡＰＰ拉客人的情況，但可以從交通許可等角度打壓「黑導遊」生存空間。例如，在夏威夷，旅行社車輛和計程車等去機場都需要辦理機場許可證，辦這個證每年得向政府交一大筆錢。利用ＡＰＰ拉客人的「黑導遊」沒辦證，去機場接送機屬於非法。

洛杉磯是全美年接待中國遊客最多的城市，２０１６年超過百萬人次。中國駐洛杉磯總領館提示，美國旅遊業准入門檻低，服務水準參差不齊。僅洛杉磯一地就有近百家旅行社接待中國遊客，華人導遊人數近７００人。因此，遊客出行時不要選擇明顯違背市場價格規律的「低價團」，避免到了美國以後掉入「自費項目」陷阱。

總領館還提醒中國遊客，中美兩國均有相對健全的法律制度，發生旅遊糾紛後，應理性維權，必要時可直接撥打國家旅遊局１２３０１熱線求助。若在美期間不便解決，應留存相關證據，回國後向國內旅遊主管部門投訴。

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