滬消保委發布：出境游「護照」、「簽證」小貼士

隨著生活水平的提高，人們對出境游的需求的不斷增長，出境游市場也日漸火爆。而出境游中一些不和諧的「音符」也隨之而出，尤其是護照和簽證的相關問題值得消費者關注。

一、出境遊客應當持有合法護照且要特別注意有效期限

今年春節期間，消費者黃先生準備全家一同出國旅遊，雖然已經辦妥了簽證，但在機場辦理登機時卻被告知，其護照有效期不足6個月無法辦理登機，黃先生全家的出遊計劃因此泡湯。

大部分國家的法律規定，外國人入境時護照有效期必須在6個月以上，否則禁止入境。按照慣例，航空公司作為承運人，有權拒絕護照有效期限不滿足要求的旅客登機。因此，護照有效期不足6個月有可能導致行程受阻。市消保委建議，消費者在選擇出境游之前應當查看自己以及隨行人員護照的有效期限，對有效期臨近6個月的應當去辦理護照證件延期或申請換髮新護照；即使前往落地簽、免簽的國家，消費者也要看清自己及隨行人員的護照有效期。對簽證頁即將用完、護照損壞等情況，消費者應前往出入境受理點換領新護照，以免延誤行程、造成損失。

二、出境遊客應當通過合法途徑取得簽證切忌貪圖便宜

隨著電子商務的發展，通過網上代辦服務辦理個人旅遊簽證的消費者越來越多。與線下旅行社提供的旅遊簽證代辦服務相比，網店的資質良莠不齊，有的甚至根本不具有辦理資質，卻以「99.99%出簽率」、「拒簽賠雙倍」、「大使館指定代理」等虛假宣傳吸引消費者。例如，消費者李先生委託網站代辦簽證服務，當時對方宣稱「收齊材料的10個工作日辦出」、「百分百簽出成功率」、「拒簽退一賠一」。李先生支付2千多元的服務費後未能取得簽證，當他要求商家履行承諾時，遭到拒絕。

再如，消費者全女士從網上找到一家代辦出境旅遊簽證業務的商家，於是將戶口本、身份證以及個人資產狀況信息等證件和資料遞交給了商家。由於遲遲未收到反饋材料，多次向商家聯繫，對方表示將全女士所有證件資料遺失，且既不說明原因，又不予以處理。

市消保委提醒消費者了解處境簽證存在拒簽風險，不要過分相信網上承諾；要找正規的有資質的企業辦理相關業務，以防證件丟失或者個人信息泄露造成不必要的損失。

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