8Manage：AI如何助中小企業實現彎道超車？

通常，大企業有一個傳統優勢，那就是它們可投入豐富的資源和資金來吸引最頂級的人才，同時它們擁有大量的專業化人才，能夠在短時間內做出清晰分工，解決複雜的工作任務。相較之下，初創企業的員工則常常需要身兼多職來完成各項大小事務。人工智慧（AI）的出現，對於推動中小企業信息化管理，無疑是重大利好。

AI之於企業級管理，將產生怎樣的化學作用？基於人工智慧的服務可以取代重複性的人工勞動，比如開發票、數據錄入、文檔管理等事務，將低端工作外包給自動化系統，不僅效率更高，成本也更低。人工智慧技術在管理上還有一個優勢，那就是透明、可追溯管控，直接繞過人工操作可能出現的數據誤差和灰色交易，集中化的數據中心讓公司員工都能從同一個信息庫中提取信息，並且了解到他們的行為會對公司里的其他人造成什麼樣的影響。簡而言之，利用信息化服務可以彌補小型企業在人才數量上的差距。

?海量客戶數據智能分析

新一代客戶關係管理系統（8Manage CRM），除了傳統的客戶信息管理，還能處理海量的客戶數據，客戶以前購買過什麼，客戶何時訪問過公司的網站，客戶的興趣愛好等等，系統將數據-人-場景連接起來，細分客戶群體畫像，從數據中挖掘出潛在商機。與傳統的耗時費力的調研和分析工作相比，它們只需銷售人員將客戶數據輸入進去，就能自動分析並輸出可視化報表。

這就是AI在企業管理服務領域受到追捧的原因所在，企業不用花費大量時間去分析客戶數據，就可以隨時獲得所需的信息，銷售代表只需將客戶信息輸入系統，就能得到智能分析的客戶畫像，像消費行為、興趣愛好、購買意向、售後需求等重要信息，從而更好地與客戶建立長期關係。

?快速提升競爭優勢

在眼下這個瞬息萬變的消費者市場，這種智能分析的能力可以轉化為一種關鍵的競爭優勢。8Manage 的按需搜索和點選式數據分析能夠將海量的數據進行客戶細分挖掘，轉化為有價值的可獲取信息，其實時分析功能可以在一秒之內返回分析請求結果，實時快捷的數據分析能力讓企業更高效地獲取商業價值。

?提高工作效率，節省人力成本

AI在企業管理中的應用降低了公司的運營成本和對人才的需求。適應能力極強的小公司如雨後春筍一般冒了出來，它們的出現漸漸填補了小公司和行業巨人之間的差距。

8Manage認為，AI在管理系統中的應用，通過提高自動化程度和效率賦予了小公司巨大的優勢。比如8Manage CRM的智能電子調查功能，幫助用戶快速地創建調查問卷/郵件，系統自動匹配客戶群，還能設置發送時間，市場人員不用守在電腦前點擊發送，同時系統自動採集客戶的回複數據存入資料庫，方便後續進行各個方面的數據分析和預測，提升整個營銷環節的工作效率，能夠讓少數人完成大部分複雜的工作。

人工智慧技術以更低的成本讓商業流程變得更加智能和便捷，很多新出現的公司將改變現有的競爭格局，善於利用新技術的小公司也能和大公司同場競技，而固守傳統的公司已經被遠遠拋在後頭。

8Manage CRM採用了先進的移動互聯網技術，並嵌入了企業管理行之有效的方法，能夠適應現代化移動互聯時代企業的管理需求，完整的CRM解決方案功能，包括: 客戶信息管理、銷售團隊自動化、市場營銷管理、產品管理、會員與忠誠度、客戶服務、電子調查，分析及商業智能等等。實現企業隨時隨地訪問，實時、精確了解最新狀態。嵌入式的工作流、提示、提醒和通知能夠完美協同工作，讓企業真正走向移動化經營管理模式。

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