32元秒變3200元,信用卡消費需注意!
「無現金時代」離我們越來越近了,三大支付方式被支付寶、微信和信用卡牢牢佔據。雖說出行和購物都方便了很多,但是對於不少人來說,存在著「安全隱患」。
前陣子有這麼一個發生在別人身上的「前車之鑒」,小安在網上看到後驚出一身冷汗,趕緊掏出手機仔細檢查各類賬單,注意點總結起來就是一句話,信用卡簽字前務必謹慎檢查金額,小票不能隨手一扔。
咱們先來看看事情的發展經過:
南京的王先生翻看信用卡賬單時,突然發現上月有一筆3200元的消費,這幾乎是他一個月的退休金了,但是自己卻對花了這麼大一筆錢毫無印象。於是他查看了詳細消費記錄,記錄顯示,3200元是在南京惠東百貨超市店消費的。
王先生回想起自己就買了一瓶32塊錢的酒,怎麼就變成了3200元?他趕往惠東超市詢問,不想超市老闆卻給出了與王先生完全相反的答案:他說王先生買了煙和酒,加起來3198元,然後又拿了兩個口香糖,湊了個3200元的整數。
雙方各執一詞互不相讓,王先生要調看超市的監控錄像。然而,王先生買酒的這段畫面竟然不見了。
王先生深感自己冤枉,便以不當得利為由,將超市老闆惠先生和朱女士夫婦二人起訴至南京市玄武區人民法院。
法官是如何判決的呢
法庭上,王先生提出,自己刷卡簽單的時候並沒有看金額,他完全是聽店員說了32元的金額就直接簽了字。之所以沒有看金額,是因為自己的右眼失明,左眼也受到了嚴重影響,根本看不清。為此,他還拿出了南京市殘疾人聯合會核發的殘疾人證,證明自己確實是四級視力殘疾。
被告惠先生表示不同意,刷卡消費時王先生在店員提示下簽字認可,怎麼能憑一句當時看不清,事後才發現,就可以認定超市多刷了錢?
小安看完一時迷茫,雙方說法完全不一樣,又沒有錄像,那只能找購物小票了或者超市的流水記錄了唄!然而尷尬的是,當法官要求超市提供當天消費的機打小票或者當天、當月流水賬單,被告拒絕了……理由是——「俺們這是小超市,廟小沒有流水。」
這一拒絕難道法院就沒辦法了嗎?
為了驗證說法,法院在庭下安排了一名工作人員,到被告經營的超市進行了消費,在結賬時,惠先生對購買的商品進行了掃碼,並在購買者的要求下提供了消費小票。【也就是說,購買憑證是肯定有的】
咱們來分析一下雙方在糾紛中,需要各自承擔的舉證責任,遵守什麼舉證原則:
從被告方來講:被告對自己的主張負有提供證據的責任。被告在應訴、答辯過程中,可能對原告的主張進行承認、否認或反駁,或者提出反訴。被告應當以事實情況為依據,對此負舉證責任。【《民事訴訟法》第64條規定:「當事人對自己提出的主張,有責任提供證據。」】
但是小安想要強調的是,原被告都負有對自己主張的舉證責任,但是原被告雙方作為消費者和經營者,顯然超市的舉證能力強於作為普通消費者的王先生。所以,由超市一方承擔舉證責任,但超市這一方始終沒有辦法提供相應證據,對此需要承擔舉證不能的法律後果。
【原被告雙方都沒有提交出強有力的關鍵證據,而法庭兩次判決更多考慮的是雙方的舉證能力,從實際效果上保護了作為消費者的一方。】
最終法院判決被告返還原告不當得利款3168元,案件受理費50元由被告負擔。後經被告上訴,南京市中級人民法院做出判決:駁回上訴,維持原判。
分析完這一案例,小安覺得王先生這一案贏得甚是驚險,想最後鄭重提醒大家,在消費現場一定要認真核對消費金額。
便利的互聯網時代,掃掃二維碼即可付款成功,很多人就不注意看金額,有時連小票也是隨手一丟,殊不知購物小票可是維權的關鍵證據,千萬不能馬虎大意。


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