做設計公司幾年，我遇到的這些奇葩客戶

設計 05-26

總不可能有人拿刀逼著你做吧？

哦，我想起來了，還真有這樣的事！

我認識的一個設計前輩給我講過他那驚心動魄的故事——被黑社會劫持逼著他做設計。

這位前輩如今已經四十多歲了。他是中國最早一批做專賣店空間設計的。十多年前，他正值盛年，創作欲旺盛，也很高產。他很「榮幸」地被東北的一位客戶看中了，邀請他去東北創作。

前輩坐火車到了東北某市，被兩名黑衣人接到了賓館，見到了「客戶」。「客戶」被人前呼後擁的，兩條大花臂上全是肌肉，儼然是一位黑社會老大。

前輩暗叫不妙，就說自己能力有限，怕勝任不了這麼重要的工作。建議客戶重新找個設計師，並強調自己往返的火車票也不需要報銷。

老大冷不丁「嗖！」地抽出一把短刀，在空中演雜技般翻了幾下，然後「啪！」的一聲，明晃晃的短刀已經扎到了麻將桌上。目測扎進去至少3厘米深。

老師腿已經嚇得發軟了。

接著，老大又像變魔術一般掏出了一沓百元人民幣，目測有近十萬。並放話：

「給你十天時間，給我好好地設計設計。要是超出時間沒做出來，或者是中途不想做了，別怪我的飛刀不長眼！」

這種情況下，前輩只好接單了。之後的幾天，他被關在賓館房間，畫圖紙，做設計。

房間門口24小時都有小弟把守著。每天到了飯點有人送水送飯，大魚大肉，伙食那是相當好！需要拿著圖紙去給老大講解的時候，也有小弟全程押送。

他把最後改好的圖拿去給老大看的時候，老大還是在麻將卓上。那天老大贏了錢，情緒很好。前輩試探著問能不能放他走了？自己設計的不好，設計費可以一分都不要，只想回家。老大說你設計得還不錯，又就讓人拿了個塑料袋，把麻將桌上他贏的幾萬塊錢裝起來，遞給前輩。前輩提著一塑料袋錢被押送至火車站，並被送上火車。

（在此強調一下，我不是地域黑，對東北也沒什麼偏見。都是祖國的大好河山嘛！我有個鐵姐就是東北的。這裡寫東北是因為這個黑老大確實是東北的，我故意編個其它地方也不合適。）

前輩回到成都之後，就有了心理陰影。從此以後，凡是有外地的客戶諮詢，讓他過去談的，他都不敢再去了。而是邀請客戶到成都來談。

好了，剛才的故事只是個花絮。下面才是正文。

就寫寫我自己遇到的一些奇葩諮詢。希望不會驚掉你們的眼睛！

先來說一位特殊的「客戶」。

那是2014年的事了。這個「客戶」在QQ上諮詢我，要設計一套VI。我就問是什麼行業？有什麼要求？大概有哪些應用項目？不管我問什麼，客戶都說：隨便！隨便！隨便！你看著辦就好！

後來我進一步詢問才知道原來他是學生，只是想找我做畢業設計。他說他們同學都是在打字複印店設計的VI作業，還有的是在X圖上下載VI模板的。因為他的身份太過高貴，是奧特蘭·藍血家族的第一繼承人，他的畢業設計自然不能跟普通的LOW逼屌絲一樣。所以，他要找專業的設計公司為他打造一款吊炸天的畢業設計。

我說：「學生應該自己做畢業設計，讓別人幫忙做，那不就是弄虛作假嗎？另外，專業公司做套VI價格也不是學生能承受得起的。」

哪知，對方說：「錢不是問題！開個價吧！我有的是錢！」

艾瑪，原來遇到富二代了。不過我真的沒聽說過奧特蘭·藍血家族。

我沒有開價，直接拒絕了他。

我說：「我們設計師做的東西是要出街的，要有成品有應用的。虛構一個品牌VI也太沒意思了。」

對於我的拒絕，

富二代很不爽，

說他要用錢砸死我！

要收購我的設計公司！

連我本人也一起收購！

收購！

統統收購！

好了，剛才的故事只是個花絮。下面才是正文。

艾瑪，我真的好怕怕啊！

以前無數次幻想過，有人用錢砸死我。可真的有那麼一天，有人要用錢砸我的時候，我又不樂意了！

還有一個諮詢是朋友介紹的，台灣人。台灣人給我打電話說：

「我想要一個奶茶店的標誌和店面空間設計。要得很急，明天下午可以做出來嗎？」

明天下午就設計出來？

明天下午？

怎麼可能！

本來，單憑這點我就應該判斷出該客戶是個不靠譜的客戶了，但是因為是朋友介紹的。我還是去了。

我拿我們公司畫冊給台灣人看。他翻了幾下，

指著一幅圖說：「這個酷特貓砂的圖不是你們設計的！」

我說：「是我們公司設計的啊，就去年設計的。」

他很肯定地說：「我曾經見過這幅圖，絕對不是你們公司設計的！」

我說：「這個包裝是我親自設計的，連包裝上貓的圖片都是請朋友拍的照，絕對的原創。」

他很輕蔑地看著我說：「我認識他們老闆。」

我漲紅了臉，激動地說：「你說X總嗎？那你現在給他打電話，問問他看是不是我們設計的。」

他依然：「我不需要問，我就是知道，你騙不了我的！」

一個小時時間，我們根本沒談他茶樓的設計，就一直爭論我是不是盜圖了的事情。我說我沒盜圖，他非要給我安盜圖的帽子。

最後，不歡而散。

污衊一個設計師盜用他人作品，就像是污衊歌星假唱，污衊醫生收紅包，污衊一樣運動員服用興奮劑一樣讓人憤怒！因為不盜別人作品是設計師起碼的職業操守!

這也就是我為什麼痛恨網上盜圖的沒有節操的少數設計師或者設計公司，不知廉恥地把別人的作品放到自己網站上冒充自己作品的原因。這種行為，直接導致客戶對行業整體不信任。甚至打電話過去讓他刪圖還要罵人。不只一次，有客戶對我說，你發給我的作品PPT里，有張圖跟別人公司的作品一毛一樣啊。你是不是盜用人家作品了？

到哪兒說理去？

接下來，神奇的時刻要到了。我們設計師經常遇到熟人要求做免費設計的事兒，見怪不怪了！陌生人要求做免費設計，你們見過嗎？我遇到過好多次了。他們套路都深得很，一不小心就會被套進去。

以前遇到一個諮詢。對方說他是學生，準備參加「XXX創業大賽」，要做一個精美的商業計劃書，包括一本畫冊，一個PPT，是要拿給投資人看的。我們需要幫他潤色文字，配圖，畫表格，排版。我就根據工作量給他報了個價。

然後他很詫異：「什麼？你竟然還要收錢？」

我也很詫異：「你為什麼覺得設計公司應該給你免費做呢？」

他說：「可是我只是個大學生啊！可是我沒錢啊！可是我只是想創業啊！可是我只是想做個好看的商業計劃書給投資人看啊！可是我只是想找到我的天使投資人啊！你難道就不能支持一下學生創業嗎？」

我：「可是我只是個創業者啊，可是我們只是個小公司啊，可是我們花時間做了東西就要收錢啊！沒有利潤還怎麼生存啊？你連最基本的商業規則都沒搞明白，還怎麼創業啊？！」

你是大學生你有理？

你創業你有理？

全世界都得順著你？

地球都繞著你轉？

去年的某天，接到一個電話，說在網上看到我的作品和資料，想找我做雜糧的包裝設計。

他問我是不是山西人？

我說是。

他說我也是山西人！

問我是不是姓賈？

我說是！

他說你姓賈，

我也姓賈！

你是山西人，

我也是山西人！

咱們既是老鄉，

又是本家！

本家就是親人啊！

老鄉加親人，親上加親啊！

他濃濃的鄉音也一時讓我倍感親切，就讓他加了我微信繼續聊。

他加了我微信之後，

開篇就是：親人啊親人！麗芳啊麗芳！

陌生人中，除了淘寶客服親啊親啊的這麼叫我，我能接受之外，其他人這麼叫我，我真的遭不住，感覺渾身發麻。

這個六零後的老忽悠跟我寒暄又寒暄，巧舌如簧的。我把持不住自己了，漸漸入了他的道，著了他的魔。他說了一大堆，最後的意思就是：咱都是一家人了，你還收什麼設計費啊！

我本來想著老鄉嘛，打個八折。結果他竟然要免費。

這我就不幹了！

我怕接了他這單，姓賈的山西人都來找我免費做設計。我這公司撐不過半年就得倒閉了。

剛創業的時候，我設計公司生意不景氣，就出了個政策，設計標誌送名片。有一個諮詢客戶問：

對方：「設計標誌送名片，名片就不要錢了？」

我：「名片不要錢！」

對方：「那你幫我設計一款名片，再送個標誌吧！」

我：「吃面送鹵，鹵不要錢。你就先要一碗鹵，再要人家老闆送你一碗面？」

對方：「你可真幽默，真會打比喻。你要把眼光放長遠嘛。給我設計好了，我給你介紹新客戶，你再賺回來不就完了嗎？我認識好幾個上市公司老闆，可以都介紹給你……」

這是人精中的人精啊！

敢情別人都是傻子，就你最精啊！

還有一次，一個不知名的慈善機構，要設計LOGO及應用。我網上查了一下，沒有任何這個慈善機構的相關信息。我就報了個價。

那邊很詫異：「我們是慈善機構，你還要收錢？」

我：「可我不是慈善公司啊。」

對方：「你這種人還有沒有一點公德心，就不能為社會做點貢獻嗎？只要人人都獻出一點愛，世界就變成美好的人間。」

我反省了一下，覺得自己是不是太沒有愛心了？於是說：「你先不要急著道德綁架我。我沒有在網上找到你們機構的任何信息，也對你們的慈善事業到底是怎麼回事也搞不清楚。你就在成都，咱們離得這麼近。要不，你來我公司談一下。讓我進一步了解一下你們的慈善事業。如果我覺得你們的事業值得我花時間花精力去做貢獻，給你們免費設計一下也不是什麼問題。其實，我也挺想為社會做點貢獻的。」

「算了算了。跟你這種唯利是圖的商人沒什麼好談的！我剛才已經給過你做我們項目的機會了，你自己沒有珍惜。」

我X你個逗逼！面都不敢見，你忽悠個鎚子！怒拉黑！

遇到這樣的奇葩諮詢，

你們說氣不氣？

有些人就喜歡道德綁架別人，

以為靠著巧舌如簧就能忽悠來免費設計。

我只是學生創業，你不能支持一下嗎？

我你老鄉加本家，你好意思收錢嗎？

我是慈善公司，你收錢就是沒有公德心！

咱手藝人，靠技術吃飯，做事收錢，天經地義！有時候遇到這種奇葩諮詢，我真的忍不住要喊他爬了！永遠有多遠，就給姐爬多遠！

作為設計人，我們要果斷拒絕這些奇葩貨色，練就火眼金睛，不要跟他們浪費時間糾纏。設計公司不管是初創階段，還是發展階段，都應該有選擇地做客戶。把有限的精力花費在真正值得我們投入的客戶身上，與客戶共發展，才能越走越好。

「懂拒絕」和「會選擇」，是一個人成熟的標誌之一。