從微軟到「巨硬」：Surface之父聊Surface的過去、現在和未來

你不會在它上面找到任何瑕疵，每個部件都在合適的位置，每個細節都至關重要。它通體沒有橡膠圈，沒有塑膠條，沒有可見的鉸鏈，所有的部件順滑如斯，所有的部件都安然隱於幕後。

5 月 2 日微軟在紐約舉行的 Surface Laptop 發布會上，Panos Panay 語速越來越快，講到盡興時還會情不自禁地打起響指。舞台是他一個人的，他手中拿的就是他所有的驕傲。

Panos 是微軟 Surface 和硬體業務負責人，也是微軟變革過程中一個標誌性的人物。他熱情，關注產品，關注細節。這些特質在他的演講中均有體現。

如果你對科技行業稍多一點關注的話就會發現，這種酣暢淋漓一氣呵成的演講，在每年多如牛毛的消費電子發布會上實屬罕見，在科技行業某個標誌性的人物離開之後，我們一度懷疑這個世界上無人再能望其項背。

我們知道這不僅是準備是否足夠充分的問題。它關乎對產品的熱愛，對設計的執著，對細節的挑剔。從 Panos 的言語和肢體動作中，這些你都能清晰地感知。

與此同時，五年間微軟 Surface 產品線精品頻出、分分鐘秒殺在這個行業里摸爬滾打了數十年的 OEM 品牌的原因，你也能瞭然於胸了。

硬體必須遁於無形

幾天前，在微軟近年來在中國召開的最高規格的發布會上，我和在場的媒體、合作夥伴一起，再次感受了 Panos 的這種狂熱。講鍵盤觸感，講鉸鏈的巧妙，講內部構造的規整，講 Alcantara 的溫度……他可以滔滔不絕。

結束後，他告訴我：

我熱愛產品，我把同樣的話也反覆不斷地告訴我的團隊，告訴我的合作夥伴。

產品是一個人的映射，映射著它的設計者。而人是這個世界上最重要的元素。我們的產品之所以問世，是因為我們在其中花費了心血。

我為此感到驕傲，也為團隊感到驕傲。因為熱愛，每一個細節都值得深究，每一個細節都需要精心打磨。這也是激勵我們前行的動力。

所以當我談論產品的細節，當我在台上說我如此熱愛這些產品，希望它們能改變人們的生活時，都是發自內心的。

同樣的激情和熱愛，你也能從五年前 Surface 首次問世時感受到。

2012 年 6 月 19 日，Panos 作為主講人詳盡地闡述了 Surface 的設計理念和設計歷程，彼時他也定下了「Hardware must disappear」的理念。

儘管初次亮相的 Surface Pro 和 Surface RT，從商業上來看失敗得很徹底。微軟資產因此減記 9 億美元，整個 Surface 業務一度陷入危機。當然，彼時操作邏輯混亂的 Windows 8，實用性不足的 Windows RT 都要為此承擔責任。

但第一代產品奠定了 Surface 後續的產品雛形和設計風格，也是微軟第一次如此全面而徹底地參與到硬體設計。它沒有像 Google 那樣選擇成熟的合作夥伴去做硬體設計，而是把自己徹底埋進去，投身到龐雜的供應鏈中，去篩選所需的材料，去定製所需的元器件。

這期間 Surface 還走過另外的彎路，Panos 說因為產品迭代時的一些改變影響了消費者的體驗，從 Surface Pro 2 到 Pro 3，屏幕比例變了，電源介面也變了。這也是他對於新品使用 USB Type C 如此謹慎的原因。

但單純從產品的設計和工程實現能力來講，即便當時初試啼聲的微軟也輕輕鬆鬆蓋過了在 PC 行業浸淫多年的 OEM 品牌，還一度成為眾多合作夥伴模仿的對象。的確，在 PC 行業哀嚎遍野、前途一片迷茫的局面下，它們需要一個領路人。

Surface Pro 開創了二合一市場。圖為 Surface Pro 4。

作為微軟硬體實力象徵和精神紐帶的 Surface

差不多去年同一時間，PingWest 品玩參觀了位於微軟總部所在地雷德蒙德市 154 號路南端，編號 87 的一棟神秘建築——微軟公司最為神秘的硬體實驗室，也是 Surface 誕生的地方。

當時 Surface Book 亮相不久，微軟資深設計師 Rachael Bell 講述了團隊對產品細節的雕琢，去精確計算鉸鏈每一節重量和活動阻尼數，以使得下方鍵盤相連的每一節鉸鏈都會隨著機身的抬起在桌面上展開。

可以確定的是，在當時未向媒體開放某個密室，正躺著我們今天所見的全部 Surface 新品的原型——Surface Studio、Surface Laptop，還有剛剛亮相的 Surface Pro。

Panos 告訴我，Surface Studio 從構思到實現花費了四年的時間，這也解釋了為什麼這款產品僅配備了 Maxwell 架構 GPU 而非最新的 Pascal。但最終他們設計了「零重力」轉軸，用一根手指就能輕鬆調節這個 28 英寸、重近 10 公斤的龐然大物的屏幕傾角，便是 Surface 部門信奉的「硬體必須遁於無形」的絕佳呈現。

負責歷代 Surface 產品鍵盤研發的 Jones Wu在向我解釋 Surface Laptop 上覆蓋 Alcantara 材質的生產流程時表示，研發 Laptop 鍵盤耗時近兩年，他們精心打磨金屬和織物的銜接部位，為了提升鍵盤的抗污性能，又在 Alcantara 的表層又塗上了一層 PU 保護膜。

Panos 信奉的「硬體必須隱於幕後」理念背後，其實還跟著另外一句話，「Then Windows comes to the Surface」。這也可以看作是 Surface 的另一個使命：為微軟的軟體做載體。

微軟負責 OneNote、Wunderlist 和教育業務的全球副總裁 Eran Megiddo在接受愛范兒採訪時說出了他的心裡話：

微軟只是在 PC 層面上與硬體合作廠商進行溝通。而現在有了 Surface 以後，負責硬體和軟體的同事會在一起進行交流，進行軟硬體結合，這是以前沒有過的經歷。

同樣因為 Surface 找到工作激情的，不僅有 Eran 這樣的管理層，還包括了一些一線銷售人員。我和一位上海發布會現場的產品講解員聊了聊。他告訴我，他之前在代理商工作，跳槽到微軟的直接原因就是 Surface，它與市面上任何一款 PC 都不同，而且 Panos 是真心熱愛產品，工程師出身的他真的懂產品。

此時的 Surface 不僅僅是一款風評不錯的產品，儼然成了變革中的微軟的一條紐帶。

微軟在上海展示 Surface 全家族產品。

在上海拼湊出完整版圖

中國是任何一個巨頭都無法迴避的市場。因為種種原因被隔離在外的諸多旁觀者也對這裡心心念念。FaceBook 創始人和 CEO 扎克伯格為此在霧霾鎖城的天氣里跑過天安門廣場，甚至還一度想請這個國家的領導人為將出生的孩子賜名但不幸被婉拒。

微軟也在用它的方式去迎合這個龐雜的市場。軟體層面的 Windows 10 中國政府版是一個方面，對 Surface 來說， Panos Panay 有更切實的緣由：

中國緊隨美國之後，是 Surface 第二大市場，也是增長最快的地區，年均增速超過 50%。用不了多久，中國將會取代美國。

發布會上，Panos 放了兩張他拍攝的上海外灘照片，一張攝於 13 年前，東方明珠是最顯眼的建築，一張攝於發布會前一天，高樓林立，東方明珠淪為了陪襯。他感嘆這座城市改頭換面的速度之快。同樣令他感嘆的還有 Surface 在中國的增速之快。

在上海，Panos 把 2017 年 Surface 家族的版圖拼湊完整了。接下來，他準備把他和團隊精心設計的產品賣給更多人。之前鮮有涉及硬體業務的微軟，一開始做得並不好。初代產品在中國上市時，選擇蘇寧作為獨家銷售渠道，導致微軟花費了後續幾年時間去補課。

Alcantara 是 Panos 和 Surface 部門鍾愛的材質，它還被用到了非 Surface 的配件產品上。

產品漸臻佳境的 Surface 今年在中國會有怎樣的市場表現還難下定論。至少它所選擇的預售合作夥伴京東已經在產品發布的第二天，也就是 5 月 24 日如期完成了消費電子行業的標準動作——品牌超級新品日。只是價格門檻依舊擺在那裡，比起 Surface 對標的 Mac 產品，它的奢華也是不遑多讓。

而在大約三周後的 6 月 15 日，微軟將正式祭出它創立 42 年以來最強大的硬體陣容，毫無保留：

二合一的 Surface Pro，面向年輕人和教育市場的 Surface Laptop，注重娛樂和性能的 Surface Book，還有讓設計、創意人士嚮往的一體機 Surface Studio。

而無論是對於 Panos 個人、Surface 團隊，還是微軟來說，這一天都是一個值得紀念的日子。

你可能不會想到，Windows PC 有一天也會有如 Mac 般精美的主板。Surface 實現了這個夢想。

Surface 的下一步

再回到我們前面的那句話，Surface 的版圖真的拼湊完整了嗎？我把這個問題拋給 Panos，他的答案是：

這是我經常被問的兩個問題之一。

另外一個是，微軟會不會發布真正的筆記本電腦？我想我已經回答了。（微軟前段時間發布的Surface Laptop就是一款真正意義上的傳統筆記本電腦）

對於會不會有 Surface Phone，我拒絕回答。但我可以講的是，我們會一直嘗試突破產品品類的邊界，突破科技的極限，我們也一直在關注接下來會有哪一種形式的產品出現。

點此膜拜 Surface。

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