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黃小蕾手撕迪士尼卻反轉再反轉,為了孩子聲嘶力竭是為母則剛還是敏感過度?

多年的經驗告訴我們,有時候一件很戳大眾怒點的事件出來後先別急著站隊,因為不出兩天基本都會有大反轉。這個經驗放在昨天就很火的黃小蕾為愛女手撕迪士尼上,也是同理。

先來理一下時間線:

昨天上午7點半,黃小蕾在微博@上海迪士尼樂園,表示要投訴樂園「七個小矮人」礦車項目的工作人員趙某,理由是該工作人員工作態度不好,通過反覆測量身高等理由故意刁難自家孩子,而且不直接解決事件、以「外國人只接受郵件」為由搪塞回復自己的疑問。

當時這條微博發出來之後,評論基本上都是:迪士尼沒做好服務,敷衍用戶。

插播科普一下黃小蕾其人,演員,演過《武林外傳》里白展堂的舊相識慕容嫣,

還有就是03鵬迅版《射鵰英雄傳》里,她演過傻姑。

雖然她後面也演過不少角色,像是《青島往事》或是《致青春》,但很多媒體說報道她還是喜歡說「傻姑」。

她是2014年7月結婚,閃婚,

當時基本上就是帶球跑,蜜月時就自爆孕媽身份了。

11月底孩子正式降生,到現在不到3周歲。這是前提。

她帶孩子要坐的是迪士尼的七個小矮人礦車項目,我搜了一下網上的圖,是坡度相對較小的過山車迷你版。

插播完畢,繼續講時間線。在黃小蕾發完第一篇投訴微博之後,10點半她又發了第二條微博,詳細講述了事件大概,

並直接點名投訴礦車項目工作人員及其領導,還有當時的園區經理。

在她的描述中,一家老小早上五點多就起床,從北京飛到上海趕去迪士尼樂園全家游。當時上海略有小雨,而她的女兒身高只有98cm,很多項目都無法參與,於是找到礦山小火車的時候看到身高合乎標準就打算去坐,卻因為當班工作人員惡意阻攔而未能成行。

黃小蕾不滿工作人員不解決問題的態度,也覺得北京到上海不但淋雨而且也就只玩了一個項目,還嚇壞了自家女兒,很不值得。於是憤而發微博投訴。她的重點是「沒有責任心和愛心的工作人員根本不配做為孩子服務的工作。」

但這時候事件已經開始發酵,她的評論區也開始兩極分化。最熱的一條同樣來自一位母親,說自己的孩子剛剛過了102公分卻不能坐飛越地平線項目,於是孩子很失望。順便吐槽了衣服丟失,工作人員不配合尋找的不佳態度。

但下一條熱門評論,偏偏是知情人員的吐槽,說身高有嚴格規定,不讓黃小蕾坐是對她好。

對比一下兩條評論的點贊數,基本可以看出民心所向,熱門最贊之所以在第一位是因為黃小蕾翻牌點贊過。

而且那位知情人員還曬出疑似當事人的朋友圈,這位在朋友圈裡自稱問心無愧,說自己受到了黃小蕾的侮辱和辱罵,抓衣領扯銘牌自己卻依舊為黃小蕾撐傘。之所以她女兒沒法坐項目,是因為身高實在不夠。

黃小蕾微博的轉發也能看出一些走向,她發第一條時熱評都是支持她、覺得迪士尼欺負孩子的,

她的第二條長文卻已經開始引來輿論反彈,前因後果解釋清楚了,卻反而被人抓住她邏輯的漏洞,認為她在無理取鬧。

於是黃小蕾下午5點又發出第三彈,說女兒經歷了小火車遭遇後已經畏懼量身高,而自己為了證明自己邏輯沒有錯誤,於是選擇在女兒熟睡時找迪士尼酒店的工作人員借尺子、並在其見證下量身高,

她測量的畫風是這樣的,

說是拉到腳底有98公分,

但頭部去掉了1公分的頭髮厚度。

這麼做她就是要證明自己女兒的身高真的超過票面要求,是園方無理了。

這樣看似無礙的測量方式,也在她的微博底下被吐槽,說躺著量的叫身長不是身高,兩者之間會因為脊柱受壓而產生一些數值差異,身高會比身長要短1到2公分。

這條評論也得到了廣大吃瓜群眾的贊同。

於是今天早上黃小蕾還在延續這個話題,說自己各種要求和投訴都不被回復,而且票面上寫的應該就是絕對數值而非可調動的浮動數據,醫生也說孩子的身長可以等同於身高。

這條微博里黃小蕾提到了幾個點:

迪士尼人員說自己打人,但她辯稱自己只是自衛並非故意傷人;

迪士尼請水軍;

迪士尼把她加進終身黑名單了。

從何而來?從迪士尼的回復而來,在一些新聞中有報道迪士尼給出官方報道,說「若遊客因惡劣舉止而對其他遊客和演職人員的安全造成影響,或有其他違反樂園須知的行為,我們會要求遊客立即離園,且禁止其將來再次入園。」

這段我找了迪士尼官方微博微信網站,沒找到原文,暫且按下不表。但昨天在黃小蕾激動發文的時候,其實迪士尼的員工也有吐槽。

一位叫做@呆萌的西瓜君 的網友選擇自己的個人微博為基地,發布了事件心聲,

這位西瓜君昨天上午在黃小蕾發了兩篇文章之後,就更新了一篇長文,說黃小蕾欠迪士尼一個道歉。

按照西瓜君的說法,每位去迪士尼的遊客都應該拿到過樂園指南,上面都會有項目說明、身高和適合年齡段,

而小火車要求身高為97厘米以上只是基本要求之一,其實這個項目適合的年齡段是兒童(至少也得3歲以後吧?)、少年、青少年和成人,項目特色就是刺激和急速降落。

對此,我找了個網上的實錄截了個GIF,這個實錄是記錄上海迪士尼玩樂項目的,我截的就是七個小矮人的礦車部分。大家可以看到當中有提到,說「雙手沒抓緊的話就像是要被甩出去」。

GIF/429K

GIF/1100K

GIF/614K

西瓜君也在接下來的文章里強調了,身高並不是限制黃小蕾女兒遊玩的唯一原因,黃小蕾女兒只有兩歲半(和我前文貼出來的時間線符合),而且身高要求是要卡住量尺,但黃小蕾女兒來去自如就是還差一截。

接下來,西瓜君開始控訴黃小蕾說的根本和事實不符,黃小蕾在暴怒下是把孩子抱起丟到緩衝區域硬闖上車,而且辱罵不停,也因為黃小蕾,礦車只能停運,原本上車待玩的遊客只能下車重新排隊,玩完的遊客回不去出發點只能困在雨中淋雨。

而且黃小蕾要投訴的趙某被她打罵卻還在堅持為她撐傘。

西瓜君在這篇長文里提問黃小蕾,說規定就是為了保護孩子安全,哪有當媽的為了置氣硬要把孩子帶著強行帶上車的?

這份控訴配合有網友貼出的疑似被控訴人的受傷照片食用,風味絕佳,瞬間引來輿論大反轉。

評論里大家基本也都贊同西瓜君的說法,因為黃小蕾的女兒對於這種項目來說確實太小了一點兒。

也有網友質疑迪士尼工作人員空口無憑,甩視頻自證吧,但西瓜君表示迪士尼一線工作人員是不能用手機的,取證都得來自在場遊客作證和視頻照片取證。

今天黃小蕾又發聲之後,西瓜君又發了一篇文章回應,針對一些問題作答。

關於身高問題,西瓜君解釋是不是門口線過了就是安全,迪士尼本來就設置了好幾個身高檢查口,而且標準都是有告之的,這樣做是因為礦車對成人來說雖然不刺激,但實際時速每小時54公里,高度約莫為三四層樓高度,對小孩來說難以承受。

而反覆測量的問題,也是因為測量口有好幾個,不能出現謬誤反覆校對所以花時間很多。而且黃小蕾說自己只玩了一個項目有點不科學,因為還有些項目不需要身高限制。

我順手找了一下,的確。

而且有兩段視頻流出後,基本上現場也得以還原,第一段是小朋友在哭鬧,黃小蕾爭辯,工作人員一直在打傘。

第一段

第二段看身高更明顯,而且工作人員還是一直在打傘。

第二段

基本上,勝負已分。所以黃小蕾在剛剛,也就是9點40幾分的時候髮長文回應,說是最後一次表達了。

在這條微博里,黃小蕾的態度軟化多了,但還有幾點她很堅持:

迪士尼拒絕孩子不得進入、身高不達標的理由她不接受;

自己帶著孩子去,表現激動是人之常情;

帶孩子的媽媽是為了自衛而不是故意傷人,帶孩子的媽媽也不會打人。

同時她還重申,希望迪士尼能改進服務態度,改善投訴機制等問題。

在這篇軟化了的文章中,黃小蕾再三強調的,是自己母親的身份。而她之前的傳播度最大的那一條微博,也就是給孩子量身高的那條里,最贊回復也是從她是母親的角度出發,要求抨擊她的人都換位思考。

但更多人似乎都覺得,把她和她孩子放上公眾評論風口浪尖的,是她自己。

這倒讓我想起前幾天的熱門事件,一名女大學生因為不滿隔壁桌吃飯的孩子太吵,而起身「踹」了熊孩子,於是孩子媽媽當即反擊,和女學生扭打成一團。

大概圖解一下,就是大家都在吃飯,小孩太吵,

女大學生忍無可忍起身,

做了一個踢的動作,(大部分說法是她踢了小孩,她自己的說法只是踹了凳子),

然後孩子媽馬上抓住大學生開始扭打,

整個畫面亂作一團。

這件事情之後,媒體做過一個調查,大家都對熊孩子表示出相當程度的反感,

事件嚴肅到很多新聞報刊都說這不應該是道選擇題,覺得大家對這件事的忍受程度實在太低了。

事情發生後,女大學生被很多人謾罵說處理方式不對,

孩子的媽媽接受採訪也就是說自己只是為了保護孩子,並沒有想過要成名,

但正如新京報評論所說,當有事件被放到網上以暴制暴,事情也就開始變味了。

這個社會面對「母親」這個身份,從來都是很寬容的。正是因為我們知道換位思考,深知做母親的不易,所以才會有那麼多體恤的詞語和謳歌,說當媽媽的女人們是「為母則剛」。但有些時候,這份操心和激烈真的是剛強,而不是上綱上線嗎?

有時候當媽媽的人們為了孩子,求好心切,難免用力過猛。像是何潔之前帶著孩子去了北京,然後發微博說是「破地方」就擊中了不少人的敏感點。

卻引來了網友的吐槽,

她這種擔心孩子健康的做法,其實和章子怡一模一樣。只是公眾人物的一言一行都會被無數人關注,而她們的公眾發聲有時候又並不只是為了自己的情緒發泄,往往容易引申出一種利用自己名氣而完成私願的意味,所以更加需要注意。

《媽媽是超人》裡面馬雅舒的表現,我估計很多人都看到過,她的家是沒什麼傢具的,

吃飯的時候,大家席地而坐,搞得很不自在。

結果在她老公把傢具偷偷搬回來之後,

馬雅舒表現的不是驚喜,而是崩潰。因為兒子愛登小時候受過傷,馬雅舒擔心再次發生這樣的事情,就把客廳里沙發、茶几等傢具都清空,她覺得自己的用心被辜負了。

但最近的節目上馬雅舒的老公就直接吐槽她太看重有些事,說她搞得比自己還艱難一樣。

我們當然尊重每一位母親的不容易,社會各界也都在儘力為媽媽們提供幫助和寬鬆的環境。但為母則剛不止是一句空話,不濫用母親身份,合理對待人們的的善意,或許有些媽媽們還得好好學習。

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