我聽到天大的「秘密」

教練能力——聆聽NLP

成為一名好教練，要讓四個教練基本能力成為你的本能。

教練的能力是通過教練基本能力來發揮的。任何的教練過程都離不開這四個教練基本能力，他們是教練技術最基本的組成元素。在教練過程中，我們需要將這些能力綜合發揮運用，融會貫通，才能做好一個教練。這四個能力相互之間沒有重要性的差異，缺一不可。掌握不好其中任何一項都會嚴重障礙做好教練。

聆聽是教練能力中最基本的一環。所有的客戶的信息、資料，教練都是通過聆聽搜集來的。如何可以聽的更多、聽得更全，聽到客戶真實的狀態，這就需要教練認真鍛煉這方面的能力。

教練聆聽些什麼？

作為教練型領導，我們的聆聽，關注的不是表面的答案、信息，我們關注更多的是客戶的心聲，是客戶那些沒有講出來的埋藏在心底的聲音。概況地說包括三個方面：

出發點（動機）

假設（信念）

情緒

教練要能夠聆聽到，首先要鍛煉自己聽的能力。因為「聆聽」是從「聽」發展來的。

沒有紮實的「聽」的能力，就不會有好的「聆聽」。因此，我們需要先鍛煉號自己「聽」的基本功。只有我們能夠「聽」到更多，我們才能「聆聽」出背後的真實信息。

聽些什麼？

一般情況下，我們在聽的時候往往很關注對方說話的內容，而對教練來說，說的內容只是我們關注的其中一個方面。我們還要關注的包括：

內容（資料）

音量

節奏

音調

聽的鍛煉

很多時候，我們聽不到不是因為我們耳朵不好，而是我們自己在聽的時候的一些習慣構成了我們的干擾：

一邊聽一邊批判否定

一邊聽一邊演繹，實際是聽自己的

選擇性的聽自己喜歡的

只是外表裝聽

這樣的狀態當中，我們的焦點都在自己身上，沒有放出去再客戶的身上。當我們真的將焦點放出去，我們在聽的時候應該做到：

忘我（放下自身的情緒、身體狀況干擾）

專心（專註於客戶身上，不分心，活在當下）

求知（真地有意向接受對客戶傳遞的信息）

開放（不會因為與自身的取向差異而排斥抗拒）、

「3R技巧」可幫助聽

RECEIVE 接受——毫無保留100%地去聽

REFIECT 放映——反應自己聽的狀態、對方說的狀態給對方

REPHRASE 複述——求證聽到的重要的信息，確保無誤

聆聽的鍛煉

當我們不斷提升自己聽的能力，能夠減少干擾，聽到越來越多的時候，根據我們聽到的關於客戶的綜合的信息，我們就可以逐漸聆聽到客戶的心聲了。因此只憑說的內容，我們是無法洞察客戶的真正心聲，只有我們在聽的時候得到更多的信息，我們才可以聆聽到客戶的心聲。

※注意：即使教練認真聆聽，聽到的客戶心聲（出發點、假設、情緒）嚴格來說也是教練的一種判斷，因此不要把聆聽到的東西認死為真理，我們還要將聆聽到的與客戶求證（核對）。教練技術的磨練是為了讓我們能夠更準確地做出判斷！

後語：大量粉絲還沒有養成點贊的習慣，希望大家在閱讀後順便點贊和分享，以示鼓勵！堅持是一種信仰，專註是一種態度！

看文文章，再去聽一遍《當愛已成往事》，你聽出了什麼？

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