47歲的中國大媽,被日本人封為「國寶」,竟是因為會打掃衛生
真正努力工作的,
最高境界。
清潔女王
有85年歷史的東京羽田機場,
日人流量20萬,
在世界最繁忙機場榜上,
排名第五。
但它已經連續四年,
被評為世界最乾淨機場了。
這是它征服了,
世界最權威的航空業排行網站,
來自106個國家的消費者,
超過1300萬份調查問卷,
才能得到這個稱號。
地面幾乎可以照鏡子,
連一粒灰塵都看不到,
雖然已經是年近百歲的老機場,
卻一點也看不到時光的印記。
小孩可以放心地,
在地面上休息。
然而所有這一切,
卻有賴於機場的一位靈魂人物,
47歲的中國大媽:
郭春艷。
帶領700人的清潔團隊,
被封為日本的清潔女王,
國寶級匠人,
暢銷書作家,
現在的郭春艷,
收穫著作為一名清潔工,
所能享受到的最大榮譽。
但是郭春艷的人生,
有一半是在逆境中度過的。
1970年,
郭春艷在中國瀋陽出生。
父親是第二次世界大戰時,
被留在中國的日本遺孤,
後來與中國女人相識結婚。
從小學起,
她就因為自己的日本血統,
而受到各種欺負,
有人偷偷把她的文具弄壞,
有人朝她扔石子,
有人直接對她說:
「日本人,滾回去。」
17歲時,
不堪其擾的一家人,
決定移居日本。
可是,
期待已久的日本,
也不是可以安心待的地方。
「中國人滾回去」,
在轉到新高中後,
郭春艷再次被惡語相向,
受盡欺負。
「我在中國時,
人們說我是日本人;
來日本後,
人們又說我是中國人。」
「我會想,
我到底是什麼?
我難道不是我自己嗎?」
「自己明明沒做壞事,
為什麼要被欺負啊。」
那段時間郭春艷,
常常會這樣問自己。
父母沒能立即找到工作,
一家的生活極其艱難。
還是高中生的春艷,
沒日沒夜地打工,
做著唯一肯僱傭她的保潔工作,
賺取生活費。
但是就連在工作的地方,
也要受別人的冷眼。
在日本,
清潔工人的社會地位同樣不高,
「不論是打掃衛生時,
還是跟客人說『請』時,
他們都不理我,
看都不看我,
人們完全不把我當一回事。」
自身的存在不被認可,
找不到容身之處,
郭春艷的心裡,
五味雜陳。
「還以為這輩子,
都要被人欺負。」
23歲時,
郭春艷開始在,
羽田機場做保潔員。
在這裡她遇到了一個,
改變自己命運的上司。
鈴木優,
精通污漬處理和清潔劑,
是清潔界的行家。
在鈴木優的指導下,
郭春艷逐漸發現了,
打掃的樂趣。
不知不覺中,
她堅定信念,
既然自己只有保潔這份工作了,
那就把它做到極致吧。
可是無論她怎麼努力,
鈴木從來沒有,
誇獎過春艷的工作態度。
「再用點心」,
他總是這樣說。
「我都這麼努力了,
為什麼還不認可我。」
有一天,
鈴木問春艷,
有沒有興趣參加,
全國保潔員技能比拼大賽。
新津對自己的技術很有自信,
本以為自己絕對是第一名,
預選賽時成績卻是第二名。
「自己到底哪裡不足?」
春艷怎麼也想不明白。
有一天,
鈴木突然停下手裡的活,
對她說道:
「如果心態不夠從容,
是無法做好保潔工作的。」
心態不夠從容的人,
是不能溫柔待人的。
新津第一次明白,
鈴木一直說的話了,
「不僅是技術,
還有對使用者的關懷。」
不給人們造成麻煩的舉止,
甚至要考慮到,
看不見的地方和異味。
跟隨鈴木特訓兩個月後,
春艷在技能比拼大賽全國總決賽中,
完美勝出,
以最小年齡,獲得全國第一。
她把結果告訴鈴木,
鈴木卻說:
「我知道你一定會贏。」
那一刻,
郭春艷哭了,
這是她第一次受到別人的肯定。
在沒有人收留她的時候,
保潔這份工作收留了她,
現在她更加確定,
保潔工作,是她的歸宿。
心態改變後,
不久春艷注意到一個變化,
如果用心打掃的話,
人們也開始跟自己說:
「辛苦了」。
看到機場太乾淨,
人們也不好意思隨地扔了,
而是主動把垃圾交給她。
郭春艷,
真正把自己當成了自己的家。
每天早上六點半來上班,
一來就開始爬50多層的台階。
「就跟工作前的熱身一樣。」
休息期間,
會在辦公室練習啞鈴,
「如果沒有力氣的話,
是沒有辦法工作的。」
她會清掃她注意的每一個角落,
飲水台下面,
烘乾機的通風口,
用小鏡子檢查馬桶內側,
是否清洗乾淨,
都是一些肉眼很難注意的角落。
她能根據污漬的種類,
從80多種清潔劑中,
選擇使用不同的清潔劑。
在有小孩容易碰到的地方,
她堅持不使用,
刺激性的清潔劑。
鋥亮的地板,
看起來已經沒有任何打掃的必要了,可是春艷依舊能發現,上面模模糊糊泛著白光的細微灰塵。
執著,
只為了對得起自己的心。
「我覺得自己做的,
早已不是清潔工的活兒,
而是一份技術活。」
曾經無處可去,
找不到存在感的春艷,
終於找到了自己的歸宿。
現在的她,
已經是日本家喻戶曉的大明星,
有時候會被特地邀請去解決,
公共設施或家庭的頑固污跡,
上各種關於生活常識的綜藝節目。
告訴人們,
即便是保潔工,
也能把人生活出自己的色彩。
新津春子,原名郭春艷,
在日本結婚後,隨夫姓,新津。
把一件事情,
做到極致,
你就成了「王」。
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