吃糠咽菜跟他干?你真的會嗎?
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馬雲的阿里是創業N+1次的結果,上一次創業失敗的時候,員工集體湊了錢讓他東山再起,阿里鐵娘子彭蕾回憶說:「當時自己每個月工資不到500塊。但馬雲一分錢沒有。」
人為財死,鳥為食亡,出來工作,誰不是想掙更多的錢,過更好的日子。但為什麼還有無數人願意跟隨一無所有,甚至負債纍纍的創業者?因為他們都給足了員工安全感。
領導存在的意義?
我們首先來想一想,領導最初是怎麼產生的,存在的目的又是什麼?
在這個星球上,任何生物想要生存都要經過重重考驗。人類天生沒有獅子老虎一樣強壯的戰鬥力,所以形成了群體。一個群體要長期穩定的生存運行下去,就需要能夠協調這個系統的人 。這就產生了領導。
領導產生的原因是為了群體的穩定、生存、運行。這麼做的目的是為了獲得更多的生存資本和安全感。現在也是一樣,只是現在的群體組織結構和以前有一點不同了。
對領導力頗有研究的暢銷書作家Simon Sinek說過:員工的安全感太重要了!當他們感到安全時,自然而然地結合自己的特長、發揮力量、兢兢業業。
怎樣讓員工感到安全,這一直是個難解的題。被譽為「世界第一的管理諮詢大師」拉姆查蘭先生對此做了分析與總結:能夠在團隊中樹立威信,當大家面臨意見不一致時,能拍板定案,更能承擔後果的人,讓員工最感到安全。
我有個朋友是做設計的,公司接了一個美術館設計的活兒。領導把客戶的大概要求發到群里,讓手底下的人做設計圖。一群設計師開會,有的說要這樣,有的說要那樣。各抒己見之後,員工們就問領導:「哪一個更合適呢?」
領導是剛晉陞的,面對一群資深設計師說「我覺得大家都說得很有道理,怎麼做都可以,只要客戶滿意就行。」
手底下的人一臉懵逼,最後今天甲設計一點簡潔風,明天乙添加一把復古范兒。員工們吵來吵去,到了領導那裡,又是「怎麼做無所謂,客戶滿意就行。」
結果,長時間出不來結果不算,團隊內部先撕起來了。客戶左等右等等來了一個四不像的東西,這單持續了快半個多月的東西就這麼黃了。團隊內部還明爭暗鬥,不可開交。
老闆讓開檢討會,領導讓每個人都檢討一下自己的錯誤,當時這個朋友就炸了:我檢討個屁啊,該檢討的是你吧!
這個領導因為不願意承擔客戶可能會不滿意的後果,更不願意在初來咋到時得罪人,採取模稜兩可的態度,員工像沒頭蒼蠅一樣到處亂撞,越是內心不安,就越是混亂。
優秀的領導就是,我拍板一個方向,對了,我們一起成功;錯了,後果我來承擔。
領導力是種選擇,而非權威
美國一家製造業工廠Barry Wehmiller,2008年受金融危機衝擊,一夜之間損失30%的訂單。這對生產型企業是致命打擊,公司負擔不起員工工資了。
為了節約1000萬的人員成本,公司董事會開始討論裁員計劃,但公司老闆Bob拒絕裁員:他不相信人頭(headcount)能解決問題,他認為人心(heartcount)才有價值。但仍要控制成本,所以公司推出了休假計劃:公司從上到下,從CEO到前台,每人都要接受為期四周的休假計劃。員工自己挑時間休,不用一次性休完。
Bob在宣布計劃時說:我們每個人都犧牲一點,相比完全犧牲我們中的一部分人,要好很多。員工士氣也因此上升,最後公司節約了2000萬。不僅如此,出乎意料的是,員工開始互相幫助交易無薪年假。家庭條件更好的同事向家庭條件較差的同事購買年假。我休五周,這樣我隔壁桌養了三個娃的父親就可以只休三周。
這樣一來,員工沒有陷入大裁員的恐慌混亂,相反,大家更加追隨Bob同舟共濟,因為他們有足夠的安全感,堅信自己不會被拋棄,公司一定會度過難關。
領導力是種選擇,而非權威。有些人有權威,人們服從他們但決不會追隨他們。因為必要時他們會犧牲我們保障自己的利益。有些人即使沒有身居高位我們依然會追隨他們,因為他保護身邊的人。這就是為什麼有些人會更願意追隨曾經的領導,放棄在原單位的熟悉環境和優越薪酬資源。
其身正,不令而行
有驚人天賦的領導一般有兩種,一種讓所有人都不敢不聽你的,一種讓所有人都不自覺的按你說的做。
第一種是危險的暴君,他或許在某一方面有驚人的判斷力和天賦,但是手底下的人永遠是戰戰兢兢,很害怕出錯。因為出錯之後,承受不了領導滔天怒氣,所以任何時候都必須領導說一句,動一句。長此以往,領導累死是早晚的事,而且,領導一旦倒下,整個團隊也就散了。
還有,員工更不敢提出自己的意見,長期壓抑的結果只有兩個,一是領導專橫跋扈,聽不進別人的意見,判斷力下降,團隊全滅;另一種是被員工推翻,大家一拍兩散。第二種才是一勞永逸的辦法。這是最能給員工帶來安全感的。
柳傳志的辦公桌上,寫著幾個大字「其身正,不令而行」,意思是以身作則,身先士卒,不需要強硬的命令,也能夠得到執行。
聯想有一條規則,開20人以上的會遲到要罰站一分鐘。事情很巧,第一個被罰的人正是柳傳志原來的老領導。
柳傳志和他都感到很尷尬,但規定是一定要執行的。罰站的時候他本人緊張得不得了,一身是汗,柳傳志坐著也一身是汗。柳傳志悄聲跟老領導說:「您先在這兒站一分鐘,今天晚上我到您家裡給您站一分鐘。」
柳傳志本人也被罰過三次,其中有一次是他被困在電梯里,咚咚地敲門希望有個人聽到幫他請個假,敲了半天也找不到人,後來出來了沒作任何解釋還是自覺地被罰了站。
做業務的時候,他也一定是沖在第一線的人,為了坦誠一筆業務,勞碌奔波、風餐露宿是常事。從來沒有因為自己是老闆,是領導而和員工待遇不同。回憶起這些,柳傳志感到很驕傲,他說:「創業的時候,我沒高報酬,別人憑什麼跟著我干?就憑我多干少拿。」
說「跟我上」的人永遠比說「給我沖」的領導要成功。古往今來,不外如是。
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