《紙牌屋》背後的神秘網站，如何讓1億老外欲罷不能？

在特朗普執政一百天後，《紙牌屋》第五季發布了最新的預告片。這次，我們可以比一比到底下木總統和特朗普到底誰更高明？

說到《紙牌屋》這部美國白宮宮斗大戲，就不得不提這部戲背後的製作公司——Netflix，一家靠「大數據」出奇制勝的視頻網站。

▲《紙牌屋》里的木下總統

今天就讓極客君給大家講講，二十年來，Netflix 如何一步步稱霸美國市場，獲取上億付費用戶的？

靠新思路打敗老大哥

1997 年，互聯網的速度還沒達到可以在線觀看視頻的狀態，美國大兄弟想看片兒只能去一家叫 Blockbuster 的公司租碟。一位叫里德·哈斯廷斯

（Reed Hastings）

的小哥也是 Blockbuster 公司的用戶之一。

當時 Blockbuster 每部電影的收費是 5 美元， 3 天內歸還，如果超過期限需要交納逾期費用。

▲ Blockbuster 門店

有一次，里德因為超出歸還碟片日期，被 Blockbuster 收了 40 美金逾期費，又氣又無奈的里德只能跑去健身房撒撒氣。

練著練著，發現健身房的經營模式很有趣：只要交了會員費，想幾時去就幾時去，想怎麼玩就怎麼玩。

理工男不好惹，分分鐘靠技術給你重新做一個。里德就是一個一直認為自己能改變世界的工程師，人生一大愛好就是琢磨著怎麼功成名就，恰好自己還不差錢。

▲里德·哈斯廷斯

於是里德創辦起了自己的租碟公司—— Netflix，要跟坑他錢的 Blockbuster 干一票大的。咱不搞什麼逾期罰款，咱玩健身房那一套：會員制。

用戶只需要每個月支付會員費，然後通過郵件向 Netflix 索取想看的影片，Netflix 就會通過郵寄的方式把碟寄到你指定的地址。1999 年，Netflix 又推出了訂閱服務。

雖然 Netflix 沒有逾期費，但不歸還影碟是無法繼續租片的，這樣就大大地提高了影片的周期效率。

新穎的經營模式讓 Netflix 積累了第一批用戶：

• 
  

  無店面，網上運營



• 
  

  寄碟到戶



• 
  

  在線訂閱

不過這樣還不足以打敗 Blockbuster，Blockbuster 靠著門店出租碟片收集的數據，能夠分析出消費者喜好的影片類型來決定藏碟種類，依然生意紅紅火火。

工程師出身的里德，也決定建立自己的資料庫。不過和當時的 Blockbuster 相比，還是有點關公面前耍大刀的意思。當時的一些分析師對 Netflix 數據的評價是：

沒有價值的垃圾！

A

worthless piece of crap.

不過後來這堆「垃圾」價值 340 億美金。

該學的都學到了， Blockbuster 黑了那麼多年逾期費，積起來的民怨終於爆發了：既然 Netflix 和你一樣，還比你便宜方便，我為什麼還要被你坑呢？

▲Blockbuster 市場份額逐年被蠶食

於是用戶漸漸轉移陣地，投入了 Netflix 的懷抱，Blockbuster 最後只能申請破產保護。里德終於出了一口氣。

2006 年互聯網速度慢慢快了起來，YouTube 的上線讓 Netflix 的高管大受啟發，漸漸向流服務平台方向發展。

▲Netflix 主頁

潛藏在娛樂業的科技公司

幹掉了 Blockbuste，Netflix 開始琢磨著新的商業模式。

本來 Netflix 提供通過電子郵件傳送 DVD 和在網上觀看 DVD 兩種服務，用戶每個月只需花 10 美元訂閱就能享受兩種服務。

Netflix 決定：用戶可以選擇每個月花 8 美元享受其中一項服務。兩個服務都想要需要雙倍價錢。這樣做的後果是，Netflix 流失的用戶比預計的還多 100 萬，公司的股價也跌了 50% 。

不過，這次提價危機卻成為 Netflix 轉型流服務平台的重要一步。Netflix 艱難地度過了這次困難后里德總結到：

這也許是一個重大失誤，但從長遠來看，對公司作用其實是積極的。

經過這次價格調整，DVD 的租賃用戶大大減少，而在線訂閱的用戶逐漸增多。大多數用戶看片已經不再依賴於實體光碟，更多地傾向於快捷方便的即時流服務。

並且即便提價，Netflix 的訂閱費依然是全美最低。在經歷用戶流失的陣痛後，Netflix 在美國流服務平台的地位逐步確立。

缺乏獨特的內容一直以來是 Netflix 的缺陷。只能跟別人買版權也讓這家公司的命門被掐著，僅僅給迪士尼支付的授權費，Netflix 每年的支出就高達 3 億美元。

Netflix 一直在尋求自製劇集的機會。

美國獨立電影工作室 Media Rights Capital 創始人之一莫德賽·維克奇克

（Mordecai Wiczyk）

在工作室的實習生推薦下買下了《紙牌屋》的版權，改編完成後開始尋找製作公司出售劇本。

▲大受歡迎的新版《紙牌屋》

Netflix 的節目內容首席主管泰德·薩蘭德斯（Ted Sarandos）一直是舊版《紙牌屋》的忠實觀眾，而通過分析 Netflix 用戶的收看習慣，總結出統計數據後得出結論：

• 
  

  觀眾非常喜歡大衛·芬奇（David Fincher）的作品



• 
  

  凱文·史派西（Kevin Spacey）也非常受歡迎



• 
  

  老版英劇《紙牌屋》一直是點播熱門

劇本的購買方包括 HBO、Showtime 及 AMC 等，但最後 Netflix 不惜砸錢打敗其他競爭對手，獲得劇本。2013 年，Netflix 播出全新的《紙牌屋》。

美國的商業性質電視台很多，競爭十分激烈，因此產生了一種「邊播邊拍」的拍劇模式。

▲導演大衛·芬奇

為的就是能夠及時觀察觀眾對劇集的認可度，調整劇情來迎合觀眾。如果收視不好的話，後面的也就不用拍了，早早結尾播下一部片更好。

但是 Netflix 深信通過收集回來的數據分析結果，已經掌握了用戶的觀看喜好，因此大膽地採用一種全新的播放模式：一口氣放出所有劇集。

對於喜歡追劇的人來說，這比一周一更的方式爽太多了。

果不其然，新版的《紙牌屋》大受歡迎，甚至還好幾次獲得艾美獎提名。高質量的自製劇讓 Netflix 又成功逆襲了一次。

▲艾美獎

不過大數據不一定就萬無一失。2014 年 Netflix 製作了一部「史上最貴網路劇」——《馬可波羅》，亞馬遜也自稱通過大數據分析了用戶數據拍出了《阿爾法屋》，但都沒能火起來。

泰德·薩蘭德斯還說：

在 HBO 成為我們之前，我們會先於他們成為 HBO 。

HBO 開始運營在線平台——HBO Go，Netflix 通過自製劇擺脫了舊片播放平台的形象。雖然里德經常在社交網路調侃 HBO，但 Netflix 實際在盈利上還是和 HBO有很大差距。

▲HBO GO

Netflix 這次想要再次擊敗一個行業大哥，還有很長的路要走。

Geek 君有話說

回顧 Netflix 的轉型史，也不都是一帆風順，調價危機差點讓 Netflix 翻車。不過 Netflix 就是有這個膽量，邊摸索邊前行：

• 
  

  運營模式不斷創新



• 
  

  穩穩抓住技術改革的尾巴



• 
  

  始終貼近用戶習慣

4 月底，Netflix 宣布與愛奇藝合作，正式進軍中國市場。這一次，Netflix 能讓習慣免費的中國用戶乖乖掏錢嗎？

福利社

美國視頻網站

Netflix 入華

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