放置牙刷的方式出賣了你的性生活狀況

全球銷售的所有牙刷中，大約有40%的牙刷柄是紅色。但在沙特，紅色牙刷柄只佔2%的比例。

營銷專家馬丁?林斯特龍說：「一般情況下，如果牙刷豎立在支架、杯子或廣口瓶里，主人的性慾就不太旺盛……把牙刷頭朝下放的主人，通常性慾更旺盛、更衝動、更不喜歡拘泥於事先安排。」

他之所以關心人們如何擺放牙刷，是因為「一件物品越個性化，就越能顯示關於主人的真相。我們擁有和使用的最個性的東西是放進體內、放進嘴裡和人體吸收的東西——食物、飲料、藥丸、牙刷，甚至是空氣。從一支牙刷能看出中國人如何評價產品或服務的質量。」

他發現，雖然「中國人每天都要奮力抵禦污染」，但中國人的床上沒有床罩，加上中國人的牙刷擺放、刷牙習慣，可以得出一個結論：中國人習慣於直接、快速、當下。對此他還有另一個佐證：「在巴黎莫奈博物館，遊客們每小時大約行進3英里。在北京的玉石博物館，參觀者的速度大約是每小時四五英里。日本也是一個喜歡快、不喜歡停留的民族。但是中國人的行走速度比日本人還快。」所以賣給中國人的汽車車門要能快速開關，電動車窗也是如此。」

全球銷售的所有牙刷中，大約有40%的牙刷柄是紅色。但在沙特，紅色牙刷柄只佔2%的比例。經過調查他認為這是因為沙特人害怕火焰，擔心失火。

馬丁?林斯特龍是多家著名企業的品牌顧問，他的業績包括「為保時捷車主開發新車鑰匙，為億萬富翁設計信用卡，為減肥企業創立創新模式，幫陷入困境的美國連鎖超市扭轉局勢，或者努力為中國汽車行業找到定位。」

他在《痛點：挖掘小數據滿足用戶需求》一書中說，品牌顧問應該是一個小數據或情感基因的偵察員，是搜尋人們的慾望的獵人。「我們每天偶然表現出的小數據——禮節、習慣、手勢和偏愛，合在一起暴露了我們真實的內在。我的工作就是加速版的人種學或人類學研究。我把各種小數據拼湊在一起後，再從中挖掘一條合理的故事線。」

《痛點：挖掘小數據滿足用戶需求》（馬丁?林斯特龍 著）

斯坦福大學商學院教授奇普·希思說，大數據不會激發深刻的見解，因為創意通常源自結合—兩個以前不相融的物體結合起來，而大數據通常以資料庫的形式存在。再者，數據重分析，輕情感。所以應該把大數據和小數據結合起來。

小數據的「小」一是說關注人們的細微活動，二是說對樣本的需要很小，「一滴血里包含的數據，可以展示將近1000種不同的病毒。想要轉變一個品牌貨一家企業，不用研究幾百萬名顧客，只要研究10個人就夠了。」

林斯特龍挖掘小數據的方式是實地探訪，在過去的15年中他家訪過77個國家人，一年有300天在飛機上或賓館裡度過。他會在徵求主人的允許後，住進別人家裡或出租屋裡，跟他們一起聽音樂，一起看電視，一起吃飯，還會檢查他們的微波爐、玻璃杯和塑料回收罐。

馬丁?林斯特龍

他用樂高的案例說明了小數據的準確性。2003年年初，樂高的銷售額同比下降了30%，2004年又下降了10%。從20世紀90年代中葉起，樂高開始放下其核心產品積木，轉而發展主題公園、兒童服飾、視頻遊戲、電視節目和零售商場。同時，考慮到年輕人的焦急、衝動和不安，樂高管理層決定開始製造大塊積木。

樂高的每一次大數據分析都得出同樣的結論：未來的幾代人會對樂高失去興趣。從小就接觸電子設備的一代沒時間，也沒耐心玩樂高。2004年年初，我們帶了一個德國中型城市，見了一位11歲男孩，這使得樂高的理念出現了最大的轉機。這個男孩不僅是樂高迷，還是滑板愛好者。他說他最鍾愛的東西是一雙破舊的阿迪達斯運動鞋，鞋子一側已經有了皺紋和凹陷，右邊鞋幫磨壞了，鞋跟也磨平了。這雙鞋證明，他是這個城市裡最棒的滑板運動員。

那時，樂高團隊明白了，孩子們想要在同齡人中獲得社會存在感，就要具備一種高超的技能。無論這種技能是什麼，只要值得花心思、花精力去做，就別管花多長時間。對孩子來說，就是付出努力，最後有所成像，比如呈現在男孩的舊鞋子上。之後，樂高不僅把積木重新設定為標準尺寸，甚至開始增加更多小塊積木。積木更注重細節，安裝手冊更精確，遊戲挑戰更有難度。

對用戶來說，樂高似乎在召喚人們克服困難，刺激人們掌握技巧。尤其重要的是，它是一種來之不易的體驗，只有掌握複雜的預測分析方法，才能達到平均分。到2014年上半年，樂高銷售額超過20億美元，成為全球最大的玩具生產商。

林斯特龍在講述案例時跳躍性太大，小數據還是大數據也是相對的，比如，他說思維實驗室針對2000名英國人做過一項調查，發現愛騎自行車的人通常悠閑鎮定，不像愛跑步的人那樣緊張，也不像游泳的人那樣消沉。愛跑步的人通常比較外向，喜歡成為關注的焦點，偏愛活潑悅動的音樂。喜歡游泳的人一般寬厚樂觀，有條不紊。而喜歡步行的人通常喜歡獨處，不喜歡成為焦點，相對來說不愛追求物質。

大數據的挖掘靠電腦，小數據的挖掘則要靠個人能力，林斯特龍把他的方法概括為7C法（7個首字母為C的單詞）：搜集、線索、連接、關聯、因果、補償和理念。這只是一個大體的指導方針，其應用之妙，存乎一心。

（圖片來自網路）

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