做不完的訂單從哪來？

做不完的訂單從哪來？

2017-05-04 中國青年

位於新昌的浙江新濤電子機械股份有限公司名氣不大，但說起它的客戶來卻是家喻戶曉：方太、老闆、西門子。這些高端廚衛品牌的核心部件燃氣旋塞閥，非「新濤」製造不可。

在家用燃氣旋塞閥這個細分行業領域，新濤所佔據的市場份額遙遙領先同行，更讓其他中小企業「羨慕嫉妒恨」的是，訂單滿天飛，企業忙得不敢接。這個「隱形冠軍」究竟藏著什麼樣的秘密？

大單為「偏執」而來

「『方老西』60%的家用燃氣旋塞閥都是我們生產的，我們佔據了國內市場高端廚衛品牌80%的市場份額。」每次提及這個數據，新濤電子董事長俞進語氣中充滿著自豪感。俞進口中說的「方老西」，其實就是大家耳熟能詳的方太、老闆和西門子三個高端廚衛品牌。

能讓「方老西」下單，源於新濤的產品質量過硬。家用燃氣旋塞閥行業的成品不良率，國家標準是2000ppm（百萬分之），而新濤電子低於500ppm，個別生產線的不良率甚至低於200ppm，即1萬個產品中不良數只有2個。「廚具行業對安全性能要求很高，我們不能允許一個不合格的產品流入市場。」俞進對產品質量有著近乎偏執的追求。

品質，是成就新濤的基因。1995年，俞進下海創業，四處碰壁，因為業務少，第二年差點倒閉。「我在產品中挑出質量最好的，拿到上海燃氣集團爭取訂單，終於獲得了他們的認可。」俞進說，最初的業務幾乎沒賺錢，甚至還花了4萬元錢買了一套檢測設備，目的就是在出廠前的最後一關把控住產品質量。

不具備資金優勢的新濤，之所以能在行業內站穩腳跟，關鍵就在於對品質的追求。俞進很早認識到，小企業要做大市場，品質是制勝的關鍵。2001年，俞進毫不猶豫地加大投入，花了200萬元購買了一套全自動精加工設備，用於提升產品質量。

「一家小企業花這麼多錢買設備，當時廠里很多人反對，認為我瘋了。」俞進說，他的「一意孤行」得到了櫻花的認可，在之後與日本鈴木競爭中，企業憑藉著高質量的產品迅速崛起。之後，「嵌入式閥、熄火保護閥和三氣通用閥」三種新型產品的相繼推出，逐步贏得了方太、櫻花和松下等客戶。

同一款家用燃氣旋塞閥，新濤的報價往往比同行要高出不少，但依然沒有擋住高端廚衛企業的訂單。「春節後，有廚具企業拿著現金來要貨，站在生產線邊上等著，肯定是因為上游企業指定了必須用新濤的閥門控制器。」俞進說，即使這樣，他們還是沒拿到貨，因為新濤的訂單已經忙得來不及接。

產品因專業而精

「產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。」俞進對美國質量管理大師威廉?戴明博士這一理念十分推崇。新濤能夠成為細分行業中的「隱形冠軍」，關鍵在於對產品質量的嚴控，而質量管理不能僅限於事後檢驗，而是在生產中的每個環節。

「家用燃氣旋塞閥是一種多工藝的傳統製造業產品，有著40多道工序，每個生產環節都不能放鬆。比如前面40道工序都沒問題，但第41道出現了狀況，就會出現不良。」俞進說，這麼多年來能一直拿到「方老西」等企業的訂單，關鍵在於他們對企業產品品質的認可。

在新濤的生產工廠，會看到一個有趣的現象：很多生產線和機器上面都標註著「方太」「老闆」等字樣。為了更好為「方老西」供貨，新濤專門設置了「三專」：專人、專機、專線，比如生產「方太」的燃氣旋塞閥，有專門的技術工人、專門的機器和專門的生產線。在很長的一段時間內，「三專」只為一家廚衛企業服務，就為了嚴控品質，保證產品質量的穩定。技術總監張偉國告訴記者，「三專」每年可以降低成品不良率20%左右。

在採訪中，記者發現每一位新濤的員工都非常注重檢驗過程，每生產一批零件就會停下來檢測一番。「每隔一段時間，員工會自檢一次，還有專門的檢驗人員會隨時對產品進行抽檢，並把詳細的檢驗結果記錄下來。」張偉國解釋說。在組裝生產流水線上，員工的檢測意識更為強烈。比如前一道工序是傳動軸的組裝，後一道馬上就開始檢驗傳動軸的旋轉是否正常；上一道是焊接電線，下一道檢測電線的電路通不通……不讓問題產品流到下一個環節，這是新濤一直堅持的品控理念。

讓每一個員工都成為檢驗員，需要在管理機制上創新。在新濤，每個環節上的員工只要發現不良產品都有現金獎勵，同樣上一環節如果沒有不良產品流下去，也會有相應的獎勵。如今，新濤開始加大對智能控制器的研發投入和產品製造。從傳統五金件到智能硬體，讓俞進不忘初心的，還是對產品質量的堅守。

＞ 專家點評

張秀梅（省燃氣具和廚具廚電行業協會秘書長）：新濤電子從個體小廠起步，依託「敢創新、不服輸、重責任、講誠信」的企業精神，堅持「定位高端，品質第一」的企業經營之道，如今已發展成為專業研發、製造和銷售家用燃氣具控制器的國家高新技術企業。新濤視產品質量為企業生命，始終堅持「追求卓越，快速響應、持續改進」的質量方針，氣密性、耐久性等關鍵質量指標均按國際標準執行。他們追求產品安全零泄漏，努力將不良率控制在萬分之五以下，使產品質量達到了國際一流水平，帶動了一批先進的零配件企業走在全國前列。

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